倫理道德觀論文范文

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篇1

一、在斯達(dá)爾夫人反對(duì)女性是男性附屬品的思想

在《黛爾菲娜》和《柯麗挪》兩部小說(shuō)中，主人公黛爾菲娜也好，柯麗娜也好，她們都有獨(dú)立的人格和生存能力，她們不是男權(quán)社會(huì)的附屬品。黛爾菲娜可以自己負(fù)責(zé)自己的生話，也有獨(dú)立的思想和精神，她對(duì)愛情的追求以及對(duì)婚姻的理解，都具有她個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)，她的人格完善，道德判斷準(zhǔn)確深刻。柯麗娜不僅是這樣，同時(shí)她還具備了過(guò)人的才華，她在意大利是廣受歡迎的詩(shī)人，贏得了一定的聲譽(yù)，她追求愛情，向往婚姻，卻不破壞別人的婚姻和家庭，她有獨(dú)立的思想和意識(shí)。這兩部小說(shuō)的女性主人公都反應(yīng)出作者斯達(dá)爾夫人的思想，即在啟蒙思想盛行的18世紀(jì)，女性再也不是男性的附屬品，她們具備獨(dú)立的人格和個(gè)性，她們可以成為獨(dú)立的人。這樣的觀念讓斯達(dá)爾夫人的小說(shuō)中女性形象鮮明突出，女性在斯達(dá)爾夫人的小說(shuō)中不單是審美的作用，又具備了道德倫理的功能，女性地位突出。

二、斯達(dá)爾夫人反對(duì)舊婚姻制度對(duì)人性的束縛和對(duì)愛情的桎格

斯達(dá)爾夫人反對(duì)傳統(tǒng)婚姻制度，反對(duì)婚姻對(duì)人性的束縛，反對(duì)無(wú)愛的婚姻，她認(rèn)為真正健康和正確的婚姻是建立在愛情基礎(chǔ)上的，她同時(shí)也認(rèn)為，無(wú)愛的婚姻是可以離散的。“現(xiàn)代人卻懂得男女之間的其他關(guān)系和聯(lián)系，只有他們才能表現(xiàn)他們最為鐘愛白各猶入戯辱生命運(yùn)與愛情聯(lián)系起來(lái)前那種情懷黛爾菲歐*女主人公黛爾菲_販對(duì)無(wú)愛的婚姻，所以她拒絕她不喜歡敢坦求音的求婚她不破壞別人拍螯庭，所以感途線愛雷意她.也受供變牲s_。録爾天主教中不允許離婚的要求，認(rèn)為那不過(guò)鼙讓無(wú)愛婚姻延長(zhǎng)，補(bǔ)蓋了_德:賴簾之下的道德佚序。《柯麗娜》中的女主人公柯麗娜個(gè)性高貴，才華橫溢，她游ff各國(guó)；對(duì)歐洲許多民族的特點(diǎn)和局限都有自己深刻的認(rèn)識(shí)，她追求個(gè)性獨(dú)立，追求愛情幸福，并在此基礎(chǔ)上追求婚姻&但是她的愛人卻終于屈服于傳統(tǒng)的婚姻標(biāo)準(zhǔn)，并沒有能夠勇敢地娶柯麗娜這樣的女性為妻，而是重新回到傳統(tǒng)妻子的標(biāo)準(zhǔn)中找到了自己婚姻的歸屬。柯麗娜最終并沒有獲得婚姻幸福。這兩篇小說(shuō)中的女主人公，雖然都未能獲得幸福，但是從中透露出斯達(dá)爾夫人對(duì)傳統(tǒng)婚姻道德的批賴卻顯而易見。斯達(dá)爾夫人希望啟蒙思想感染下的歐洲女性有獨(dú)立的意識(shí)，追求愛情和婚姻，并讓婚姻幸福。

“現(xiàn)代人卻懂得男女之間的其他關(guān)系和聯(lián)系，只有他們才能表現(xiàn)為鐘愛齓杷人的畢生命運(yùn)與愛情聯(lián)系起萊的那種情懷這種觀念推翻了1S傳統(tǒng)，體現(xiàn)了在斯達(dá)爾夫人道德曝?中砷現(xiàn)代性思繼《斯達(dá)爾夫人并沒有推》婚鑛度，而是不認(rèn)ini前婚姻制度，希望?立新的婚姻標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)能投讓女性有真正播幸福，也能改造歐洲傳統(tǒng)社會(huì)中的婚姻弊端。

三、斯達(dá)爾夫人強(qiáng)調(diào)女性的自主和獨(dú)立

斯達(dá)爾夫人本人就是一位非常獨(dú)立的女性，她了解歐洲許多民族的特點(diǎn)，并希望看到民族間的融合，她追求個(gè)性的獨(dú)立，也追求愛情和婚姻的幸福。女性可以獨(dú)立存在于當(dāng)時(shí)的社會(huì)中，可以有對(duì)自已的發(fā)言權(quán)，對(duì)婚姻家庭的發(fā)言權(quán)，以及對(duì)文學(xué)、藝術(shù)和政治的發(fā)言權(quán)。這種道德觀念在傳統(tǒng)社會(huì)中是沒有的，斯達(dá)爾夫人首次提出了女性的權(quán)利和解放。:她不再繼續(xù)認(rèn)為女性屈從于男性之下,或者是跗屬品，女性應(yīng)充分發(fā)揮自己的個(gè)性和特點(diǎn)，有獨(dú)立的人格和杈利*這種觀念直接影響到她的文學(xué)創(chuàng)作，在她筆下的女主人公，無(wú)論是黛爾菲娜還是柯麗娜，都有獨(dú)立的精神和自由的意志。黛爾菲娜幫助自己需要幫助的朋友，在自己的婚姻問題上大膽而堅(jiān)決，柯麗娜能夠讓自己個(gè)性鮮明，才華得到發(fā)展，并追求自已所愛的人，這些都體現(xiàn)出女性的解放和獨(dú)立。斯達(dá)爾夫人小說(shuō)中的女主人公，更具備社會(huì)倫理道德意義上的特點(diǎn)。

從以上三方面可以看出，在十八世紀(jì)中期到十九世紀(jì)初期，法國(guó)女作家的代表，斯達(dá)爾夫人，她個(gè)性鮮明，人格獨(dú)立。她在文學(xué)作品中不單提倡審美性，同時(shí)也把啟蒙思想的深入到文學(xué)作ti的道德倫理觀念中去，她反對(duì)天主教的舊思想觀念，反對(duì)封建傳統(tǒng)對(duì)女性的束縛，反對(duì)舊道德對(duì)婚姻的要求，她提倡女性的個(gè)人解放，她把理性的光輝照耀到了時(shí)代女性向前邁進(jìn)的步伐之中。她試圖通過(guò)她的文學(xué)作品，來(lái)提出和倡導(dǎo)她的道德思想和哲學(xué)思想，尤其呼吁女性的解放和婚姻的自主。在文學(xué)創(chuàng)作中，她結(jié)合了文學(xué)的審美性和啟蒙思想的現(xiàn)代性，希望推翻傳統(tǒng)觀念，建立新的對(duì)女性更為合理和自由的新觀念。這種思想對(duì)開啟后世女性文學(xué)和女性獨(dú)立，都有推動(dòng)作用。

篇2

1.堅(jiān)定正確的政治方向

2.高舉愛國(guó)主義偉大旗幟

3.學(xué)習(xí)理論

教師對(duì)社會(huì)文明的承前啟后起著重要作用，是人類科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，理應(yīng)一身正氣，為人師表，道德情操高尚，堪為學(xué)生的楷模。

1.熱愛學(xué)生，獻(xiàn)身語(yǔ)文教育

教育的事業(yè)是愛的事業(yè)。師愛超越親于之愛，友人之愛，因?yàn)樗N(yùn)了崇高的使命感和責(zé)任感。愛不是姑息，不是遷就，愛是“嚴(yán)”的孿生兄妹。沒有規(guī)矩，不能成方圓。教書育人，要有嚴(yán)格的要求，要以黨的教育方針為準(zhǔn)繩，以語(yǔ)文教學(xué)大綱為規(guī)矩，不能憑主觀臆造。“愛”是“嚴(yán)”的基礎(chǔ)，愛是對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，是對(duì)莘莘學(xué)子的無(wú)限期望；有了愛滿天下的胸懷，“嚴(yán)”才會(huì)有效果，“嚴(yán)”要嚴(yán)在“理”上。“愛”中有“嚴(yán)”，“嚴(yán)”中有“愛”，學(xué)生就會(huì)健康成長(zhǎng)。

語(yǔ)文教師對(duì)學(xué)生要滿腔熱情滿腔愛，對(duì)所教的學(xué)科同樣要滿腔熱情滿腔愛。語(yǔ)文是工具，是學(xué)習(xí)其他學(xué)科和從事各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)工具，要教會(huì)學(xué)生正確理解和運(yùn)用這個(gè)工具表達(dá)情意。要做到堅(jiān)持不懈地對(duì)語(yǔ)文教學(xué)探索、追求，必須對(duì)學(xué)科傾注極大的愛心。對(duì)祖國(guó)語(yǔ)言文字有深切的愛，對(duì)語(yǔ)言文字寶庫(kù)中無(wú)數(shù)瑰麗璀璨的名著佳作心向往之，才會(huì)有鉆勁，才會(huì)有持久的內(nèi)驅(qū)力，也才會(huì)真正體味到其中的甘甜。

2.遵紀(jì)守法，情操高尚

孔子在《論語(yǔ)·子路》中說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量的高低與語(yǔ)文教師在學(xué)生心目中形象高大與否成正比，教師言行一致，表里如一，堂堂正正，溫文爾雅，學(xué)生就崇敬，就信服。“桃李不言，下自成蹊”。教師良好的道德、良好的言行對(duì)學(xué)生起潛移默化的作用。

3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重

篇3

關(guān)鍵詞:管理特征;管理理論;現(xiàn)代企業(yè)管理要求

管理活動(dòng)自古就存在。管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象,只要有人類社會(huì)存在,就會(huì)有管理存在。然而,管理活動(dòng)真正形成為理論,卻是在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生之后。工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)管理是隨著資本主義工廠制度的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。一百年來(lái),隨著資本主義生產(chǎn)的高度發(fā)展,企業(yè)管理已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并逐步形成一門獨(dú)立的學(xué)科。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,科技的發(fā)展,使管理工作不斷復(fù)雜,僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需要,企業(yè)迫切地要求提高管理水平,把多年的管理經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),使之系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,用科學(xué)的理論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。最早提出科學(xué)管理理論的就是美國(guó)的泰羅,泰羅思想的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)管理理論的形成。

一、古典管理學(xué)派的管理理論

古典管理學(xué)派的管理理論,是人類管理思想史上奠基的管理理論。它實(shí)際分為兩個(gè)系統(tǒng),一個(gè)以美國(guó)泰羅為代表,另一個(gè)以法國(guó)法約爾和德國(guó)韋伯為代表。前者稱為科學(xué)管理學(xué)派,后者稱為行為科學(xué)學(xué)派。

1.泰羅的科學(xué)管理理論。科學(xué)管理學(xué)派的思想,集中體現(xiàn)在泰羅1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中。泰羅重點(diǎn)研究了在工廠管理中如何提高效率,主張一切管理都應(yīng)用科學(xué)的方法加以研究和解決,其科學(xué)管理理論的核心是:倡導(dǎo)工人與雇主要通過(guò)“精神革命”進(jìn)行合作,并提出了一系列提高效率的科學(xué)方法與原則,如工作定額原理,標(biāo)準(zhǔn)化原理,有差別的計(jì)件工資制,對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)行管理與執(zhí)行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側(cè)重于企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理。

泰羅之后,還有一些人對(duì)科學(xué)管理理論做出了貢獻(xiàn)。如:甘特,發(fā)明了編制作業(yè)計(jì)劃和控制計(jì)劃的橫條圖管理技術(shù),使生產(chǎn)組織工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化,他還對(duì)工資制度更深一步研究,提出“甘特作業(yè)獎(jiǎng)金制度。”福特,在1914年—1920年首先在汽車工業(yè)中創(chuàng)造了流水線生產(chǎn),把生產(chǎn)的空間組織聯(lián)系在一起,促進(jìn)了工業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化,為實(shí)行生產(chǎn)的自動(dòng)化奠定了基礎(chǔ)。

2.法約爾的科學(xué)管理理論。管理組織學(xué)派的代表人物,主要是法國(guó)的法約爾。法約爾理論的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在他的著作《工業(yè)與一般管理》(1916年),他提出把管理分為五大要素,即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等,并提出了管理的十四項(xiàng)原則。他把企業(yè)作為一個(gè)整體去研究,概括了一般管理的理論、要素、原則,著重研究企業(yè)的全面經(jīng)營(yíng)管理問題,指出工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以概括為以下六個(gè)方面:技術(shù)活動(dòng),商業(yè)活動(dòng),財(cái)務(wù)活動(dòng),安全活動(dòng),會(huì)計(jì)活動(dòng),管理活動(dòng)。他認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化,管理人員職責(zé)分工的合理化才是企業(yè)管理的中心。

另外,德國(guó)的韋伯也是管理組織學(xué)派的代表人物,他主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系,認(rèn)為這是最理想的組織結(jié)構(gòu),并提出了三種權(quán)力種類,認(rèn)為其中合理———合法的權(quán)力是官僚集權(quán)組織的基礎(chǔ)。其代表作為《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》,韋伯的官僚制組織理論,是適應(yīng)傳統(tǒng)封建社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的需要而提出的。

它具有里程碑性質(zhì),影響十分深遠(yuǎn)。

科學(xué)管理理論不但在當(dāng)時(shí)起了劃時(shí)代的作用,而且對(duì)以后管理理論的發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。它著重研究企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理,提出了科學(xué)的工作方法,嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度等,這對(duì)于以后的工作具有一定指導(dǎo)意義,但它忽視社會(huì)條件對(duì)工作效率的影響,忽視了人際關(guān)系的研究等,因而具有一定的局限性。

由于古典管理理論的局限性,1924年,以美國(guó)哈佛大學(xué)梅奧教授為代表,創(chuàng)立了“行為科學(xué)”的學(xué)說(shuō),由此管理理論的發(fā)展進(jìn)入行為科學(xué)理論的時(shí)期。

二、行為科學(xué)學(xué)派的管理理論

行為科學(xué)學(xué)派是一種誕生于近代,形成于現(xiàn)代的管理理論學(xué)派。其早期為人際關(guān)系學(xué)派,是于二十世紀(jì)20年代末30年代初,通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)而形成的,其代表人物是梅奧。他的代表作是《工業(yè)文明的人類問題》,他運(yùn)用人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論和方法,來(lái)研究人的行為及產(chǎn)生行為的原因,指出調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性才是管理的最佳辦法。其主要觀點(diǎn)是:不能把工人看成是單純的“經(jīng)濟(jì)人”,他們是復(fù)雜的“社會(huì)人”;創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;建立正式組織與非正式組織;強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

另外,馬斯洛的需要層次理論也是行為科學(xué)派的一類。馬斯洛認(rèn)為人是有需要的動(dòng)物,人的需要有輕重層次,并將人的需要分為五級(jí):生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要,他認(rèn)為通過(guò)滿足人的不同需要來(lái)達(dá)到激勵(lì)人員的作用。不過(guò),馬斯洛的理論只說(shuō)明了需要與激勵(lì)之間的一般關(guān)系,沒有考慮到不同的人對(duì)相同的需要的反映方式往往是不相同的,而且他沒注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。正是由于該理論的不足,美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出了雙因素理論(激勵(lì)因素和保健因素),對(duì)需要層次理論作了補(bǔ)充。他劃分了激勵(lì)因素和保健因素的界限,分析出各種激勵(lì)因素主要來(lái)自工作本身,這就為激勵(lì)工作指出了方向。

可見,行為科學(xué)理論重視了人在生產(chǎn)中的作用,側(cè)重激發(fā)人的創(chuàng)造性。主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。

三、當(dāng)代西方的各種管理學(xué)說(shuō)

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,自動(dòng)化程度越來(lái)越高,專業(yè)化程度日趨提高,協(xié)作關(guān)系更為復(fù)雜性,各種管理理論隨之產(chǎn)生。

孔茨等人把法約爾的行為科學(xué)理論發(fā)展成為管理過(guò)程學(xué)派,其基本思想仍然是“每個(gè)主管人員的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境,使身處其間的人們能在集體內(nèi)一道工作,以求有效地完成集體的目標(biāo)”。

巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派自成一家,他在分析了個(gè)人與組織后提出了組織的三要素:協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。給出了協(xié)作系統(tǒng)在共同目標(biāo)下的組織的結(jié)構(gòu)關(guān)系,目標(biāo)是使組織有效率。

西蒙繼承了巴納德的思想而創(chuàng)立了決策理論學(xué)派。西蒙等人認(rèn)為:組織就是作為管理者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于管理的全過(guò)程,管理就是決策。在他的組織系統(tǒng)中使理論上決策最優(yōu)和實(shí)踐上的令人滿意二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間達(dá)到了高度的統(tǒng)一。

數(shù)量學(xué)派認(rèn)為管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng),就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯程序,求出最優(yōu)的解答,以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。在企業(yè)的目標(biāo)下,用數(shù)學(xué)來(lái)解決管理與被管理之間的關(guān)系是該學(xué)派的特色。

德魯克所代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為,“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”,在此目的下管理就是對(duì)人進(jìn)行管理的技巧,是用技巧來(lái)解決管理和被管理的關(guān)系問題。

經(jīng)理角色學(xué)派認(rèn)為經(jīng)理所承擔(dān)的角色體現(xiàn)了管理與被管理的關(guān)系。“角色這一概念是行為科學(xué)從舞臺(tái)術(shù)語(yǔ)中借用到管理學(xué)來(lái)的。角色就是屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為。演員、經(jīng)理和其他人的角色都是事先規(guī)定好的,雖然各人可能以不同的方式來(lái)解釋這些角色。

四、現(xiàn)代企業(yè)管理新理論及發(fā)展趨勢(shì)

二十世紀(jì)80年代以來(lái),競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈,企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變,管理學(xué)界開始重點(diǎn)研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化謀求企業(yè)發(fā)展,并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中較為突出的是戰(zhàn)略管理理論。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》出版,標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(1980年),把戰(zhàn)略管理推向頂峰。90年代以來(lái),經(jīng)濟(jì)全球化和信息化迅猛發(fā)展,企業(yè)外部環(huán)境變化很快,企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》提出必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉,即‘鍛煉系統(tǒng)的思考能力,超越自我,改善心智模式,建立共同的遠(yuǎn)景與開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”,以建立學(xué)習(xí)型組織。超級(jí)秘書網(wǎng)

現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)順應(yīng)以下幾個(gè)趨勢(shì):

1.以經(jīng)營(yíng)決策為中心。經(jīng)營(yíng)決策是對(duì)企業(yè)整體行為過(guò)程和各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采用的策略和方針?biāo)M(jìn)行的抉擇。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,決定著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

2.把人作為中心來(lái)管理。企業(yè)管理要貫徹以人為本的思想,做好人的工作,注重行為科學(xué)的研究與應(yīng)用,加大對(duì)人力資源的培養(yǎng)與使用,全面提高職工素質(zhì),采用各種措施調(diào)動(dòng)人的積極性,使職工更多地關(guān)心企業(yè)各方面的工作,全面提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

3.廣泛地吸收優(yōu)秀科技成果。“科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力,而且是第一生產(chǎn)力”,這充分體現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),還包括技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今世界,是科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的時(shí)代,新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新技術(shù)層出不窮,企業(yè)如果不善于利用新技術(shù)去開發(fā)新產(chǎn)品,就不能牢牢地控制市場(chǎng),更不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模、類型、人員等條件,構(gòu)建良好的組織結(jié)構(gòu),建立合適的企業(yè)制度,實(shí)行集中決策,分級(jí)管理的管理模式,充分利用授權(quán)的管理藝術(shù),調(diào)動(dòng)不同部門、崗位員工的工作積極性。

現(xiàn)代管理理論仍在不斷地發(fā)展中,各學(xué)派理論將會(huì)相互滲透,相互補(bǔ)充,必然會(huì)有更合理的理論出現(xiàn)。處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中的中國(guó),更應(yīng)汲取國(guó)外先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),將之付諸實(shí)施,這必將會(huì)提高中國(guó)的管理水平,使中國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。

參考文獻(xiàn):

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篇4

一、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的含義

我們把經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的含義概括為二個(gè)方面:一是將物業(yè)管理與物業(yè)經(jīng)營(yíng)融為一體,在做好物業(yè)管理工作的同時(shí),為開發(fā)商、業(yè)主、客戶策劃并實(shí)施物業(yè)經(jīng)營(yíng)方案,發(fā)揮每一平方米物業(yè)的增效潛力;二是將物業(yè)管理從一般維護(hù)、運(yùn)行階段提升到對(duì)管轄物業(yè)全過(guò)程的營(yíng)銷、服務(wù)和管理層面,亦即將服務(wù)眼光由物業(yè)管理委托期內(nèi)這個(gè)局部放大到物業(yè)長(zhǎng)壽命商品的整體去統(tǒng)一考慮、安排,從而為業(yè)主、客戶提供更全面、更徹底的服務(wù)。

上述經(jīng)營(yíng)型管理模式含義的核心思想為:將營(yíng)銷的概念深刻地溶合于物業(yè)管理工作之中,通過(guò)對(duì)管轄物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的合力運(yùn)行,更好地體現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值的重要功能。

經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式和收益性物業(yè)管理有所不同,后者特指以出租經(jīng)營(yíng)型房屋為主體對(duì)象的物業(yè)管理,普遍存在于寫字樓、零售商業(yè)中心、酒店以及其它可出租物業(yè)的管理中;而前者指對(duì)管轄的各類物業(yè)都溶入物業(yè)營(yíng)銷的概念,通過(guò)對(duì)物業(yè)整體功能的開發(fā),提高物業(yè)的效益潛力。前者包括后者,后者是前者的重要組成內(nèi)容。有些同行把經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理理解為配套服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)和有償?shù)母黝惣艺?wù)當(dāng)然是相當(dāng)片面的。

經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理運(yùn)作的主要內(nèi)容體現(xiàn)在房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域中流通環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)各個(gè)方面,主要包括是租賃、物業(yè)估價(jià)、交易咨詢和項(xiàng)目策劃等。物業(yè)管理公司或參與管轄物業(yè)的經(jīng)營(yíng),在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),促進(jìn)了物業(yè)的市場(chǎng)流通,挖掘了蘊(yùn)含于物業(yè)中的效益,并增強(qiáng)了業(yè)主、客戶對(duì)物業(yè)真正價(jià)值的理解。

二、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的市場(chǎng)需求

1、國(guó)外和香港地區(qū)特別注重物業(yè)管理工作中的經(jīng)營(yíng)概念。以美國(guó)為例,經(jīng)歷ω多年市場(chǎng)歷煉的美國(guó)物業(yè)管理行業(yè),大多數(shù)企業(yè)可以為客戶提供租賃、估價(jià)、交易、咨詢等項(xiàng)服務(wù)。美國(guó)注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)也首先要求保障管轄物業(yè)的租售,在此基礎(chǔ)上做好物業(yè)維護(hù)工作,良好的維護(hù)又反向推動(dòng)物業(yè)的租售。在他們看來(lái),優(yōu)秀的物業(yè)管理可以為業(yè)主、租戶提供良好的工作、生活環(huán)境,而更重要的作用在于使物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到充分的發(fā)揮。再看看近年來(lái)在大陸迅猛發(fā)展業(yè)務(wù)的香港物業(yè)管理企業(yè),無(wú)論是戴德梁行、怡高還是第一太平戴維斯飛歐思諾,無(wú)一例外地以房地產(chǎn)服務(wù)的綜合優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng),寓經(jīng)營(yíng)飛管理于服務(wù)之中,體現(xiàn)出卓越的專業(yè)水準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。進(jìn)一步考察香港仲量行、魏理士、保柏等公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,我們會(huì)感悟到,香港規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)都以提供物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理綜合服務(wù)為特色,香港物業(yè)管理市場(chǎng)需求的是綜合性的服務(wù)。由于深圳和香港的毗鄰關(guān)系,以及wvio入關(guān)在即,深圳物業(yè)管理行業(yè)在發(fā)展趨勢(shì)上將更多地借鑒香港成功的經(jīng)驗(yàn),包括經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的運(yùn)作。

2、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理需求旺盛。近年來(lái),隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展,二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)日益擴(kuò)大,拓展出房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域巨大的市場(chǎng)空間。僅以租賃市場(chǎng)為例,目前全國(guó)7000則余萬(wàn)戶居民中,仍有約300戶人均居住面積不足4平方米,流動(dòng)性租房而居的住戶比例高達(dá)9.52%。北京、上海、廣州、深圳四個(gè)城市住房調(diào)查顯示,分有20.2%、26.8%、239毛和28%的家庭租房居住。目前支撐這一巨大租賃市場(chǎng)的中介組織專業(yè)水平低,操作欠規(guī)范,給眾多的物業(yè)管理企業(yè)留下了廣闊的盈利空間。香港地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng)的成交量占總成交量的70%以上,而深圳目前三級(jí)市場(chǎng)所占比例只有289b,市場(chǎng)潛力深厚。當(dāng)三級(jí)市場(chǎng)啟動(dòng)后,住房租、售交易大增,百姓對(duì)物業(yè)估價(jià)、交易咨詢、租賃的需求更甚,而這些業(yè)務(wù)和物業(yè)管理企業(yè)都將發(fā)生必然的聯(lián)系,顯示出經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式市場(chǎng)需求旺盛。我們管理的物業(yè)將是資產(chǎn)值不斷變幻的商品,我們服務(wù)的客戶也將是面孔常新的動(dòng)態(tài)群體,而在這動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)中,蘊(yùn)含著萬(wàn)千商機(jī)。

3、大量物業(yè)缺乏專業(yè)管理,更缺乏合理的規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)。由于缺乏對(duì)物業(yè)真正價(jià)值的理解,有很多業(yè)主單位從建筑功能確定、售后使用到物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)作沒有跟著市場(chǎng)走,觀念滯后,導(dǎo)致大量的物業(yè)資產(chǎn)流失。可以說(shuō),當(dāng)前眾多的業(yè)主單位和業(yè)主個(gè)人缺乏物業(yè)管理,更渴望對(duì)其物業(yè)理想的經(jīng)營(yíng)。以中航物業(yè)管理有限公司隸屬的中國(guó)航空工業(yè)總公司為例,據(jù)統(tǒng)計(jì),航空工業(yè)總公司所屬?gòu)V、所、企業(yè)、院校總資產(chǎn)中,超過(guò)659b屬于物業(yè)資產(chǎn),而在這物業(yè)總資產(chǎn)中,大量物業(yè)未得到充分利用,甚至有大批物業(yè)長(zhǎng)期閑置。就全國(guó)情況看,很多單位發(fā)工資困難,但對(duì)懷中物業(yè)這個(gè)金娃娃長(zhǎng)期無(wú)動(dòng)于衷。這種普遍現(xiàn)象呼喚著物業(yè)管理企業(yè)增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí),提高經(jīng)營(yíng)水平,管好樓,還要盤活樓。深圳眾多物業(yè)管理企業(yè)管轄項(xiàng)目中,或多或少地存在著物業(yè)經(jīng).營(yíng)的業(yè)務(wù),業(yè)主和客戶需要專業(yè)的物業(yè)管''''理服務(wù),更關(guān)注其物業(yè)效益潛力的發(fā)揮。現(xiàn)代物業(yè)不再是業(yè)主終生相守的昂貴家產(chǎn),而是一種在流通中價(jià)值不斷更新的商品,物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該關(guān)注新經(jīng)濟(jì)時(shí)代物業(yè)商品的游戲規(guī)則。大陸物業(yè)管理企業(yè)如果以純粹的物業(yè)管理業(yè)務(wù)去拓展市場(chǎng),將因?yàn)榉?wù)的局限性、行業(yè)微利的現(xiàn)實(shí)和海外兵團(tuán)的綜合優(yōu)勢(shì)承受更大的市場(chǎng)壓力。

三、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的利弊分析

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益成熟,房地產(chǎn)服務(wù)所函蓋的物業(yè)管理、租賃、交易、估價(jià)、咨詢等專業(yè)分工日趨細(xì)致,經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的推行是否會(huì)因盲目地多元經(jīng)營(yíng)而導(dǎo)致不良后果?我們認(rèn)為,經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式不完全屬于多元化經(jīng)營(yíng),參與物業(yè)營(yíng)銷本身應(yīng)該是現(xiàn)代物業(yè)管理概念的應(yīng)有之圈義。從上述市場(chǎng)需求和香港同行企業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,物業(yè)管理企業(yè)不但要為開發(fā)商和業(yè)主、客戶當(dāng)好管家,還應(yīng)有償性的擔(dān)當(dāng)其物業(yè)顧問。從物業(yè)發(fā)展初始乃至整個(gè)物業(yè)發(fā)展項(xiàng)目中,由物業(yè)顧問這個(gè)角色向開發(fā)商、業(yè)主和客戶提供綜合性物業(yè)服務(wù)至關(guān)重要,物業(yè)顧問必將與物業(yè)管理日趨緊密地結(jié)合并相互促進(jìn)。

從目前的實(shí)踐看,經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的利處主要體現(xiàn)在:首先,該模式可以更好地滿足市場(chǎng)需求和客戶需要,如同銀行單純的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)擴(kuò)展為金融理財(cái)服務(wù);其次,經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式更好地體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)、管理一條龍服務(wù),對(duì)客戶來(lái)講,提高了服務(wù)效率;再次,擴(kuò)大了物業(yè)管理企業(yè)的盈利空間。物業(yè)管理企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一就是專業(yè)化管理與管理費(fèi)不足之間的矛盾。租賃、交易咨詢、估價(jià)等業(yè)務(wù)的傭金比例明顯高于物業(yè)管理傭金比例,使物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力和生存能力得到提高。

經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式面臨的問題有以下幾點(diǎn):一是壓力大。物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)了一項(xiàng)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理權(quán),同時(shí)也就承擔(dān)了物業(yè)經(jīng)營(yíng)的義務(wù),而物業(yè)租賃及交易成本的波動(dòng)性遠(yuǎn)大于管理傭金的波動(dòng),相應(yīng)地加大了物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)壓力;二是風(fēng)險(xiǎn)大。一塊物業(yè)的經(jīng)營(yíng)從項(xiàng)目選擇、價(jià)格控制到客戶確定,每個(gè)環(huán)節(jié)都有風(fēng)險(xiǎn),僅是租賃風(fēng)險(xiǎn)防范就需要很多只能意會(huì)無(wú)法言傳的市場(chǎng)鍛煉;三是組建專業(yè)隊(duì)伍困難。物業(yè)經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)極為專業(yè)的工作,不僅富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才難覓,有了人才,形成一個(gè)與物業(yè)管理配合默契的團(tuán)隊(duì)更不容易,一但經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重偏差和失誤,物業(yè)管理公司難以承受。

四、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的實(shí)踐

1996年,深圳市中航物業(yè)管理有限公司在認(rèn)真分析自身優(yōu)劣勢(shì)基礎(chǔ)上,確定了將經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過(guò)五年的實(shí)踐和積累,經(jīng)歷多個(gè)項(xiàng)目的市場(chǎng)磨合,這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步強(qiáng)化。從我公司實(shí)踐來(lái)看,經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式具有較強(qiáng)的生命力。在實(shí)施經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的實(shí)踐中,我們注重以下幾個(gè)重點(diǎn)：

(一)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)觀念到位。物業(yè)的經(jīng)營(yíng)是動(dòng)態(tài)的,物業(yè)的營(yíng)銷永無(wú)止境,物業(yè)管理人只有具備了強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí),才能使管轄物業(yè)潛力得到更充分發(fā)揮。公司要求每一位物業(yè)管理骨干深刻理解物業(yè)經(jīng)營(yíng)是物業(yè)管理工作應(yīng)有之義和份內(nèi)之事,物業(yè)管理固然重要,而一項(xiàng)優(yōu)秀的物業(yè)營(yíng)銷方案可以使開發(fā)商、業(yè)主和客戶得到更多的實(shí)惠。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,我們打出了這樣的廣告語(yǔ)"我們可以做您的物業(yè)管家,我們還可以替您打理這份物業(yè)"。實(shí)踐證明,管理概念加上系列營(yíng)銷服務(wù),可以使管轄物業(yè)的價(jià)值發(fā)生很大變化。

(二)注重培養(yǎng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)的人才隊(duì)伍。物業(yè)管理是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),而物業(yè)經(jīng)營(yíng)是知識(shí)型、信息化產(chǎn)業(yè),現(xiàn)代物業(yè)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入到個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化飛整合型時(shí)期,沒有富有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)人才,經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式就是空談。因此,幾年來(lái),我們注重在實(shí)踐中培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)骨干,適當(dāng)引進(jìn)優(yōu)秀人才,初步建立了一支配合默契的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。1998年,天津津都花園物業(yè)進(jìn)行管理公司招標(biāo),香港梁行飛歐思諾均在競(jìng)爭(zhēng)之列,經(jīng)過(guò)二輪拼搏,我們的經(jīng)營(yíng)、管理方案以最高分奪標(biāo)。

(三)注重向?qū)I(yè)公司學(xué)習(xí)。隨著中國(guó)即將加入wto,北京、上海、廣州、深圳等地在完善市場(chǎng)管理以及與國(guó)際接軌過(guò)程中,物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理市場(chǎng)龐大,需要大量的法律、估價(jià)、測(cè)量、咨詢專業(yè)人才。我們?cè)谖飿I(yè)經(jīng)營(yíng)專業(yè)上差距仍然很大,因此,近年來(lái)我們始終與戴梁行深圳公司保持業(yè)務(wù)合作,吸收經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)專業(yè)實(shí)力。去年,全球最大不動(dòng)產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)美國(guó)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司進(jìn)入珠江三角洲后,我們及時(shí)參加交流培訓(xùn),建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。在未來(lái)的五年內(nèi),在物業(yè)經(jīng)營(yíng)專業(yè)領(lǐng)域,我們還要認(rèn)真當(dāng)好學(xué)生,縮短差距,迎頭趕上。

篇5

當(dāng)前道路排水施工方項(xiàng)目管理的環(huán)境

自2007年以來(lái)，隨著迎澤大街、青年路道路改造工程的展開和完工通車，太原市對(duì)市區(qū)道路的新建和改造力度逐年加大，作為道路排水施工的專業(yè)施工單位，也迎來(lái)促進(jìn)自身發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面施工任務(wù)充足，無(wú)需擔(dān)心無(wú)活可干;另一方面項(xiàng)目管理難度加大，傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)上的道路施工的項(xiàng)目管理模式已不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，體現(xiàn)為項(xiàng)目管理的范圍擴(kuò)大，不但管自己，還得管別人。

一項(xiàng)城市道路建設(shè)項(xiàng)目往往尚未開工即已限定了完工時(shí)間。一條路的建設(shè)施工也不僅僅是埋埋雨污水管道、鋪鋪機(jī)動(dòng)車道非機(jī)動(dòng)車道路面就可以的，自來(lái)水、熱力、燃?xì)狻㈦娏Α⑼ㄐ拧⒙窡簟⒔痪炔块T的管線、設(shè)施都要擠進(jìn)路里來(lái)。雖然各家的工程建設(shè)資金絕大部分都來(lái)源于政府投資，但大多數(shù)時(shí)候卻是由不同的政府部門來(lái)具體運(yùn)用實(shí)施。采用類似于設(shè)計(jì)、施工階段平行承發(fā)包的模式，各部門各找各的設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工隊(duì)伍，只等待市政施工隊(duì)伍將施工現(xiàn)場(chǎng)封閉、原有道路掘開就蜂擁而入，各自選擇有利于自己的施工時(shí)機(jī)，各自想著自家的利益。于是造成開工后施工現(xiàn)場(chǎng)有各行各業(yè)大混戰(zhàn)的局面，就那么一點(diǎn)地方，大家各自為戰(zhàn)，必然導(dǎo)致?lián)p失的產(chǎn)生。

而作為一條路的道路排水工程的建設(shè)單位往往只是政府的一個(gè)職能部門，只對(duì)道路排水工程范圍內(nèi)的相關(guān)事宜有一定的控制權(quán)，名義上對(duì)整個(gè)道路施工現(xiàn)場(chǎng)擁有管理權(quán)，實(shí)際上無(wú)權(quán)管理控制進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的非市政專業(yè)的眾多施工單位。只是與道路排水工程施工承包隊(duì)伍和對(duì)應(yīng)的監(jiān)理公司有合同關(guān)系，所以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、監(jiān)督的力度就非常弱甚至沒有，往往成為損失的承擔(dān)者。

按照道路施工原則，一般情況下污水管道埋設(shè)最深，必須最先施工，路基路面必須排在所有地下管線、設(shè)施施工結(jié)束后。于是道路排水施工隊(duì)伍最早進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)封閉施工現(xiàn)場(chǎng)，按照規(guī)定設(shè)置各種公告牌和示意圖，其內(nèi)容只顯示與道路排水施工有關(guān)的信息。其他隨后進(jìn)場(chǎng)的施工隊(duì)伍不聲不響只管干自己的，哪里管是否會(huì)對(duì)道路排水施工隊(duì)伍的項(xiàng)目管理目標(biāo)造成不良影響;是否會(huì)攪亂道路排水施工隊(duì)伍對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全、文明施工管理工作的安排。2007年迎澤大街、青年路道路改造施工時(shí)，由于市政府當(dāng)時(shí)缺乏相應(yīng)的工程項(xiàng)目管理人員，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就要求道路排水施工隊(duì)伍臨時(shí)充當(dāng)施工總承包單位的角色，把施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作承擔(dān)起來(lái)，實(shí)際上主要是把安全文明施工方面的管理工作承擔(dān)起來(lái)。幾年來(lái)，許多人只記住了道路排水施工隊(duì)伍應(yīng)該承擔(dān)施工總承包單位的職責(zé)，卻不去管他們當(dāng)時(shí)為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖而付出的沉重代價(jià)。在施工合同內(nèi)容沒有包含、與其他專業(yè)施工單位互不統(tǒng)屬、相互沒有合同關(guān)系、有合同關(guān)系的建設(shè)單位協(xié)調(diào)力度嚴(yán)重不足、此種狀況又無(wú)力改變的情況下，如何做好項(xiàng)目管理工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的項(xiàng)目管理目標(biāo)，確保自身利益少損失或不損失，是對(duì)道路排水施工項(xiàng)目部項(xiàng)目管理能力的重大考驗(yàn)。

應(yīng)對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目管理工作困難的辦法

1轉(zhuǎn)變項(xiàng)目管理工作的思路

想要實(shí)現(xiàn)自身項(xiàng)目管理目標(biāo)，保證自身利益不被損害，必須正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂對(duì)自身的危害是無(wú)法回避的，造成損失的結(jié)果是必然的;必須舍棄整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)不全由我，遇事必須先找甲方，過(guò)分依靠甲方在施工現(xiàn)場(chǎng)每周例會(huì)上協(xié)調(diào)解決問題的老觀念;必須牢固樹立我封閉起來(lái)的施工現(xiàn)場(chǎng)必須由我，未經(jīng)我同意，任何人不能妨礙我項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我就是整個(gè)封閉的施工現(xiàn)場(chǎng)的掌控者的觀念。

2夯實(shí)自身項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)

施工項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)是建成質(zhì)量高、工期短、安全好、成本低的工程產(chǎn)品。當(dāng)前形勢(shì)下道路排水施工項(xiàng)目部想要實(shí)現(xiàn)自身項(xiàng)目管理的目標(biāo)和任務(wù)，就必須組建強(qiáng)有力的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，明確每個(gè)項(xiàng)目管理班子成員的職責(zé)、權(quán)限，確保每個(gè)成員對(duì)工作的正確理解，形成合適的團(tuán)隊(duì)機(jī)制，提高工作效率，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)全局要有科學(xué)合理的認(rèn)識(shí)和安排。所謂“打鐵還得自身硬”，只有自身的各項(xiàng)工作都做好了，要求起別人來(lái)才會(huì)有底氣。

3真正實(shí)現(xiàn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的控制

以“我的地盤我做主”的觀念，把整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的控制權(quán)把握在自己手中，每個(gè)專業(yè)施工隊(duì)伍要進(jìn)場(chǎng)施工都要處于道路排水施工項(xiàng)目部的管控之下。建立自己出面組織、邀請(qǐng)甲方、監(jiān)理參加，各專業(yè)施工隊(duì)必須到會(huì)的每周施工現(xiàn)場(chǎng)管理例會(huì)制度，在重點(diǎn)介紹自身施工進(jìn)度計(jì)劃，要求各方配合的同時(shí)，了解各個(gè)專業(yè)施工的目標(biāo)任務(wù)后，將所有專業(yè)的施工進(jìn)度計(jì)劃納入自己的總進(jìn)度計(jì)劃中，統(tǒng)籌安排。防止各專業(yè)工程質(zhì)量相互干擾、互為質(zhì)量?jī)?yōu)劣的因果，質(zhì)量目標(biāo)受到影響;防止各專業(yè)施工隊(duì)伍不按照道路施工原則肆意施工，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入無(wú)序施工狀態(tài)，進(jìn)度目標(biāo)受到影響;防止各專業(yè)施工隊(duì)伍各打各的小算盤占了便宜就跑，成本目標(biāo)受到影響;防止各專業(yè)施工隊(duì)伍在施工現(xiàn)場(chǎng)不按施工安全控制的要求和現(xiàn)場(chǎng)文明施工的基本要求行事，安全、文明施工管理目標(biāo)受到影響。

4充分發(fā)揮自身人員機(jī)械作用

道路排水施工是需要大量人力和機(jī)械的，最先進(jìn)場(chǎng)施工還得最后退場(chǎng)的道路排水施工隊(duì)伍不可避免的會(huì)在施工過(guò)程中為了給其他專業(yè)留出施工時(shí)間，從而出現(xiàn)人員機(jī)械窩工的局面，損失就會(huì)發(fā)生。此時(shí)不妨將現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)其他專業(yè)需要人力、機(jī)械的活計(jì)承攬一些，既可以促進(jìn)其他專業(yè)的施工進(jìn)度，又可以減少自身?yè)p失，還利于對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)人員、機(jī)械的安全管理、文明施工管理的控制。

5努力提高現(xiàn)場(chǎng)各方的責(zé)任心

道路排水施工項(xiàng)目部應(yīng)以例會(huì)形式經(jīng)常性組織各專業(yè)施工隊(duì)伍通報(bào)全場(chǎng)的進(jìn)度情況和對(duì)各方的要求、安排，充分做好組織協(xié)調(diào)工作，使大家有“一損俱損”的思想認(rèn)識(shí)，從而提高各方的工作責(zé)任心，進(jìn)而達(dá)到合作共贏的目的。

篇6

【關(guān)鍵詞】管理會(huì)計(jì)；研究主題；理論基礎(chǔ)

一、引言

管理會(huì)計(jì)誕生于19世紀(jì)西方紡織、鋼鐵等重型制造企業(yè)中。二戰(zhàn)后，管理會(huì)計(jì)正式成為哈佛商學(xué)院的一門專業(yè)學(xué)科，并得到學(xué)術(shù)界的公認(rèn)。幾十年來(lái)，西方管理會(huì)計(jì)研究伴隨著眾多企業(yè)的生存與競(jìng)爭(zhēng)不斷地突破自我和創(chuàng)新，研究?jī)?nèi)容不斷增加，研究方法日趨多樣，理論基礎(chǔ)也不斷擴(kuò)展。可以說(shuō)，這門學(xué)科的研究目前在西方已經(jīng)比較成熟。

我國(guó)的管理會(huì)計(jì)研究是20世紀(jì)80年代初在引進(jìn)西方管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。可以說(shuō)，早期的中國(guó)管理會(huì)計(jì)研究還沒有自己的體系和重點(diǎn)。但是，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理會(huì)計(jì)研究逐漸與實(shí)務(wù)相結(jié)合，并經(jīng)過(guò)20多年的研究和摸索，取得了許多豐富的成果。時(shí)至今日，與國(guó)外相比我國(guó)管理會(huì)計(jì)研究還存在哪些差距?如何能夠使中國(guó)的管理會(huì)計(jì)研究走向世界?我們以相關(guān)文獻(xiàn)為依據(jù)，從研究主題、研究背景、研究方法和研究?jī)?nèi)容等方面來(lái)分析管理會(huì)計(jì)研究所必須面對(duì)的關(guān)鍵性問題，為中國(guó)管理會(huì)計(jì)研究走向世界提供建議。

二、管理會(huì)計(jì)研究面臨的關(guān)鍵性問題

(一)管理會(huì)計(jì)的研究背景與研究主題管理會(huì)計(jì)研究起源于西方傳統(tǒng)的制造性企業(yè)，其研究的歷史也是伴隨著產(chǎn)品的制造成本和成本控制發(fā)展起來(lái)的。早期的研究關(guān)注于制造性環(huán)境中的問題，如改進(jìn)生產(chǎn)成本和改善制造成本管理。但是，隨著制造性的企業(yè)逐漸意識(shí)到越來(lái)越多的利潤(rùn)來(lái)自于非制造性環(huán)節(jié)時(shí)(例如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段、售后服務(wù)階段等等)，而且這些非制造性生產(chǎn)環(huán)節(jié)逐漸成為北美經(jīng)濟(jì)的主流，?管理會(huì)計(jì)的研究背景逐漸向制造前與制造后活動(dòng)∞、服務(wù)行業(yè)②和政府部門@等領(lǐng)域擴(kuò)展。人們對(duì)于非制造環(huán)境的關(guān)注，帶來(lái)了基于價(jià)值管理的管理控制系統(tǒng)的科學(xué)設(shè)計(jì)與應(yīng)用的研究，而價(jià)值管理的理念又促使人們開始關(guān)注成本核算與成本管理的科學(xué)性，因此又有了ABC與ABM的研究。而近年來(lái)企業(yè)戰(zhàn)略的重要作用使得人們又意識(shí)到許多管理工具具有戰(zhàn)略管理的功能，例如平衡記分卡。這便帶來(lái)了戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的研究風(fēng)潮。而當(dāng)管理會(huì)計(jì)逐漸突破單一組織和一國(guó)的邊界，集團(tuán)與跨國(guó)公司變得越來(lái)越重要時(shí)，對(duì)于價(jià)值鏈管理(包括供應(yīng)鏈、專利與特許使用權(quán)安排、外部采購(gòu)、有效的客戶反應(yīng)系統(tǒng)以及競(jìng)爭(zhēng)者分析等等)、轉(zhuǎn)移定價(jià)等主題的研究便成為了關(guān)注的焦點(diǎn)。由此，我們不難發(fā)現(xiàn)，研究背景對(duì)于研究的主題或者說(shuō)研究的內(nèi)容具有十分重要的影響。

(二)管理會(huì)計(jì)的研究方法管理會(huì)計(jì)研究方法的運(yùn)用要與研究問題的本身以及當(dāng)時(shí)的外在環(huán)境相適應(yīng)，正確地運(yùn)用管理會(huì)計(jì)研究方法是提高會(huì)計(jì)理論研究水平的保證①。西方管理會(huì)計(jì)研究的主流方法是經(jīng)驗(yàn)研究。正是管理會(huì)計(jì)研究的務(wù)實(shí)性才使得基于企業(yè)的實(shí)彤案例研究一直以來(lái)成為西方管理會(huì)計(jì)研究的主要方法。我國(guó)管理會(huì)計(jì)的系統(tǒng)研究實(shí)際上是從上世紀(jì)80年代引入西方研究的成果開始的，起初主要是翻譯和介紹類的規(guī)范性研究，還沒有深入到企業(yè)實(shí)地進(jìn)行研究，而那時(shí)西方已經(jīng)開始盛行問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究的方法，尤其是近幾年，問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究幾乎成為了西方管理會(huì)計(jì)研究的主要方法②。再看我國(guó)的管理會(huì)計(jì)研究，目前經(jīng)驗(yàn)研究還不占主流，即使是經(jīng)驗(yàn)研究，大多也屬于實(shí)彤案例研究，問卷調(diào)查的比重相當(dāng)少。即使是案例研究，研究水平也與國(guó)外存在著較大的差距，國(guó)外成熟的案例研究都有自己的理論框架或者理論模型③，而國(guó)內(nèi)多數(shù)案例研究還局限于講述一個(gè)故事。盡管案例研究具有許多優(yōu)點(diǎn)，但是案例研究的桎梏在于其不具有普遍性。因此，如果要在更加廣闊的環(huán)境中檢驗(yàn)理論，就應(yīng)該采用大樣本的研究，而對(duì)于管理會(huì)計(jì)研究所需的內(nèi)部數(shù)據(jù)，問卷調(diào)查便有著不可替代的優(yōu)勢(shì)。

問卷凋查有兩個(gè)很重要的技術(shù)：抽樣技術(shù)和問卷設(shè)計(jì)技術(shù)。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的問卷凋查與國(guó)外<上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)>(雙月刊)2008年第5期成熟的問卷調(diào)查還存在極大的差距，成功的問卷設(shè)計(jì)一定是基于理論基礎(chǔ)，再結(jié)合前人的研究設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整和完善而成的。但是從我國(guó)現(xiàn)有的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)研究并不是驗(yàn)證某種理論，而只是說(shuō)明一種現(xiàn)象，往往是需要了解什么問題就直接設(shè)計(jì)什么問題，而對(duì)于研究問題的計(jì)量還缺乏足夠的理論依據(jù)和科學(xué)性④。

另一個(gè)研究的差距就是實(shí)驗(yàn)研究。實(shí)驗(yàn)研究方法就是由研究者根據(jù)研究問題的本質(zhì)內(nèi)容設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，控制某些環(huán)境因素的變化，使得實(shí)驗(yàn)環(huán)境比現(xiàn)實(shí)相對(duì)簡(jiǎn)單，通過(guò)對(duì)可重復(fù)的實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象進(jìn)行觀察，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律的研究方法。在管理會(huì)計(jì)研究中，實(shí)驗(yàn)法常常用于預(yù)算、激勵(lì)機(jī)制和轉(zhuǎn)移定價(jià)等問題。總的說(shuō)來(lái)，實(shí)驗(yàn)研究相比經(jīng)驗(yàn)研究有更多的困難，它除了需要經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、金融學(xué)等專業(yè)知識(shí)外，還需要心理學(xué)的理論指導(dǎo)。同時(shí)，它要求大量的實(shí)驗(yàn)參與者，以及實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)和計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境。這種研究方法可以得到許多在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中無(wú)法得到的數(shù)據(jù)，從而在理論的檢驗(yàn)上就有了更加廣闊的范圍和比較獨(dú)特的視角，能夠捕捉到更為主觀的影響因素。因此，在理論基礎(chǔ)上與心理學(xué)和行為學(xué)的結(jié)合更加地緊密。

(三)管理會(huì)計(jì)的理論基礎(chǔ)在理論基礎(chǔ)方面，西方管理會(huì)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)研究一般采用經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)理論。經(jīng)濟(jì)學(xué)(如信息經(jīng)濟(jì)學(xué)和制度經(jīng)濟(jì)學(xué))對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)以及審計(jì)學(xué)的進(jìn)步和發(fā)展起到了不可磨滅的貢獻(xiàn)。管理科學(xué)是一門研究人類管理活動(dòng)規(guī)律及其應(yīng)用的綜合叉學(xué)科，其基礎(chǔ)是數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科‰管理會(huì)計(jì)與企業(yè)管理密切結(jié)合的特性也使得管理學(xué)成為其主要理論之一。而近些年，以權(quán)變理論為代表的社會(huì)學(xué)以及組織行為學(xué)、心理學(xué)的重要作用也更多地體現(xiàn)出來(lái)。權(quán)變理論對(duì)管理會(huì)計(jì)的研究建立在這樣一個(gè)前提上：不存在廣泛適用于所有環(huán)境所有組織的會(huì)計(jì)系統(tǒng)。應(yīng)該明確會(huì)計(jì)系統(tǒng)的具體特征與某種確定的環(huán)境相聯(lián)系，并且是恰當(dāng)匹配的。OJ而組織行為學(xué)與會(huì)計(jì)學(xué)相結(jié)合形成了一門新的科學(xué)行為會(huì)計(jì)學(xué)，它通過(guò)應(yīng)用行為科學(xué)的理論和方法論來(lái)檢驗(yàn)會(huì)計(jì)信息、過(guò)程和人的(包括組織的)行為的交互作用。Ho而心理學(xué)的研究體現(xiàn)在諸如個(gè)人對(duì)于管理控制系統(tǒng)的公平性感知(包括程序和結(jié)果的公平性)以及對(duì)于組織的信任和忠誠(chéng)度等等，而這些因素對(duì)于組織的業(yè)績(jī)都有相應(yīng)的影響。

總之，這些理論的作用是不可以互相替代和比較的，只能通過(guò)結(jié)合它們所研究的背景、主題以及研究方法來(lái)論證其研究?jī)r(jià)值。而實(shí)際上，越是高水平的管理會(huì)計(jì)研究，越是在研究主題、研究方法和理論基礎(chǔ)方面做到了較好的契合。

三、中外管理會(huì)計(jì)研究的現(xiàn)狀分析

(一)管理會(huì)計(jì)論文的標(biāo)準(zhǔn)為證明上述分析的合理性，我們選擇了兩本雜志各自代表國(guó)內(nèi)外研究的水平和發(fā)展方向。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的《會(huì)計(jì)研究》是權(quán)威期刊中發(fā)表管理會(huì)計(jì)研究比例最高的雜志，而且《會(huì)計(jì)研究》也是國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性的會(huì)計(jì)專業(yè)期刊。舊1國(guó)外對(duì)管理會(huì)計(jì)的研究起步較早，而且有自己專門的管理會(huì)計(jì)期刊《管理會(huì)計(jì)研究》

(JournalofManagementAccountingResearch)，該雜志在國(guó)際上有較高的聲望。所以，我們選擇這兩本雜志作為我們研究的樣本，樣本的時(shí)間從1996至2006年共11年。

為了挑選出管理會(huì)計(jì)的論文，首先要確定管理會(huì)計(jì)的研究主題。根據(jù)Shields(1997)以及Scapens和Bromwich(2001)的分類，我們將管理會(huì)計(jì)研究分為管理控制系統(tǒng)、成本核算、成本管理、管理會(huì)計(jì)理論體系、資本預(yù)算和投資決策以及戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)幾個(gè)方面。其中，管理控制系統(tǒng)又包括激勵(lì)機(jī)制、預(yù)算、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)移定價(jià)與綜合控制系統(tǒng)。在選擇管理會(huì)計(jì)的論文時(shí)，基于管理會(huì)計(jì)要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值這一基本原則，我們挑選出符合上述內(nèi)容的論文，對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)也會(huì)涉及的問題(如薪酬機(jī)制)，要看其應(yīng)用的理論與視角是否屬于管理會(huì)計(jì)①。如果研究涉及的是會(huì)計(jì)的確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告職能(現(xiàn)在也包括披露)，我們不視其為管理會(huì)計(jì)的論文。

(二)研究主題和研究背景

1．研究主題的分布根據(jù)論文的具體內(nèi)容，我們將管理會(huì)計(jì)研究樣本分為七個(gè)領(lǐng)域(見表2)：管理控制系統(tǒng)、成本核算、成本管理、管理會(huì)計(jì)理論體系、資本預(yù)算和投資決策以及戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)和其他。其中其他指管理會(huì)計(jì)的新興領(lǐng)域，在我國(guó)主要指環(huán)境管理會(huì)計(jì)；在國(guó)外主要指行為管理會(huì)計(jì)。考慮到我國(guó)這一時(shí)期發(fā)表了大量的介紹戰(zhàn)略管理會(huì)<上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)>(雙月刊)2008年第5期計(jì)的論文，我們將戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)單獨(dú)列出。

2．研究背景的分布我們將研究背景劃分為三類。

盡管大多數(shù)的管理會(huì)計(jì)研究適合于制造性的行業(yè)環(huán)境，但是很多研究成果是可以推廣和通用的①，不限于任何一個(gè)企業(yè)或行業(yè)的研究屬于通用型的(genericsettings)，這類背景一般比較抽象或程序化。如果論文表明研究結(jié)論是針對(duì)企業(yè)或某個(gè)行業(yè)的，我們則將其劃分為企業(yè)背景。這些企業(yè)主要包括制造性企業(yè)，還有交通運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)、金融機(jī)構(gòu)以及壟斷性企業(yè)。最后一類是醫(yī)院、政府和公共事業(yè)部門等非盈利組織。可以看出，針對(duì)非營(yíng)利組織的研究在國(guó)內(nèi)外的比例都很低，而國(guó)外大多是通用型的研究。

3．分析我們可以發(fā)現(xiàn)，以企業(yè)界為背景的研究主題非常廣闊，而非盈利組織和通用性的研究背景則更為關(guān)注管理會(huì)計(jì)理論體系的研究。

JMAR中非盈利組織背景的比例幾乎是《會(huì)計(jì)研究》的兩倍。并且，《會(huì)計(jì)研究》通用性的研究比例較低，而JMAR有相當(dāng)數(shù)量的研究是針對(duì)所有組織的(45篇)，這將是未來(lái)我國(guó)管理會(huì)計(jì)學(xué)者努力的方向。中外研究相同的一點(diǎn)是，管理控制系統(tǒng)不管在什么樣的背景下都是研究的重點(diǎn)，這表明了管理控制系統(tǒng)在管理會(huì)計(jì)中的重要性。另外，我們還發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)研究在國(guó)內(nèi)占有相當(dāng)?shù)谋戎兀@與JMAR極為不同。

(三)理論基礎(chǔ)西方對(duì)組織行為學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)的應(yīng)用比例明顯超越我國(guó)；而我國(guó)只有在戰(zhàn)略管理理論上占有優(yōu)勢(shì)，而在組織行為學(xué)與社會(huì)學(xué)方面尤為欠缺，大多數(shù)采用行為學(xué)的國(guó)內(nèi)論文只是從規(guī)范的角度進(jìn)行論述，實(shí)際上在國(guó)外的研究中，行為學(xué)研究大多是與問卷調(diào)查或?qū)嶒?yàn)研究相結(jié)合，提出有關(guān)行為學(xué)或心理學(xué)的變量并建立模型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。因此，盡管也是應(yīng)用了同一的理論，但是研究的深度和結(jié)論的價(jià)值還是存在較大的差距。另外，根據(jù)相關(guān)研究，我國(guó)管理會(huì)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)研究有38．89％缺乏理論基礎(chǔ)，是國(guó)外17．98％的兩倍還多，與本文的數(shù)據(jù)結(jié)果基本一致(見表3)。這使我們感到與世界學(xué)術(shù)主流的差距并不只是技術(shù)方法的應(yīng)用。在國(guó)內(nèi)其他類中的研究，大多缺乏理論基礎(chǔ)，規(guī)范性和介紹性的研究過(guò)多；而JMAR其他類中的研究則有相應(yīng)的理論基礎(chǔ)，并且多采用經(jīng)驗(yàn)研究方法。JMAR對(duì)于綜合理論的應(yīng)用比例也高于《會(huì)計(jì)研究》。(四)研究方法現(xiàn)代哲學(xué)按照他們以理性或經(jīng)驗(yàn)為知識(shí)的來(lái)源或規(guī)則而被劃分為理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義。

根據(jù)方法論的不同，現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的研究方法可分為兩大類：

1．經(jīng)驗(yàn)研究方法(廣義經(jīng)驗(yàn)研究，包括經(jīng)驗(yàn)實(shí)證)。經(jīng)驗(yàn)研究是尋求對(duì)客觀現(xiàn)象解釋和預(yù)測(cè)的某些具體研究方法的總稱，包括檔案法、問卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法和實(shí)地調(diào)查法等等。經(jīng)驗(yàn)研究區(qū)別于規(guī)范研究的最大特點(diǎn)是它關(guān)注實(shí)務(wù)如何進(jìn)行的，而不是關(guān)注實(shí)務(wù)應(yīng)該如何進(jìn)行；不采用價(jià)值判斷的方法，而是采取價(jià)值中立的立場(chǎng)，并且側(cè)重于對(duì)命題進(jìn)行證偽。

2．非經(jīng)驗(yàn)研究方法(包括理論研究)。指除了經(jīng)驗(yàn)研究以外的其他研究方法，包括分析性研究和規(guī)范研究、最優(yōu)化等等。其中，規(guī)范研究以一定的價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，圍繞經(jīng)濟(jì)政策行為的經(jīng)濟(jì)后果進(jìn)行邏輯推理，提出政策建議和制定行為標(biāo)準(zhǔn)。隨著研究方法的不斷發(fā)展，國(guó)外還出現(xiàn)了大量的分析性研究，分析性研究幾乎無(wú)不例外地基于理論和生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論和模型，它是建立在嚴(yán)格的理論假設(shè)和模型推導(dǎo)基礎(chǔ)之上的，是連接理論與實(shí)證的橋梁。

我們把非經(jīng)驗(yàn)研究分為分析性研究與其他(包括規(guī)范研究等)。因此，我們將研究方法劃分為經(jīng)驗(yàn)研究與非經(jīng)驗(yàn)研究(見表4)。而經(jīng)驗(yàn)研究又可以劃分為：?jiǎn)柧碚{(diào)查、檔案研究、實(shí)彤案例研究、實(shí)驗(yàn)研究以及綜合方法(見表5)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果證明了我們前述的分析，在國(guó)內(nèi)的管理會(huì)計(jì)研究中，非經(jīng)驗(yàn)研究占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，而國(guó)外管理會(huì)計(jì)采用的卻是以經(jīng)驗(yàn)研究為主流的研究方法。尤其是實(shí)驗(yàn)研究方法，還沒有出現(xiàn)在《會(huì)計(jì)研究》中，但是在JMAR中的比例卻相當(dāng)?shù)母摺Ａ硗猓瑖?guó)外與國(guó)內(nèi)在研究方法上的發(fā)展階段的確存在差距，國(guó)外已經(jīng)以不再以案例研究為主，相反國(guó)內(nèi)還處在實(shí)地／案例研究的階段，這一階段對(duì)于國(guó)內(nèi)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展極為必要，也使我們更加期待問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究得到應(yīng)有的重視。四、我國(guó)管理會(huì)計(jì)研究走向世界的建議

(一)培植良好的企業(yè)文化國(guó)內(nèi)一些學(xué)者認(rèn)為管理會(huì)計(jì)研究之所以還處于較低的水平，一個(gè)重要的原因在于中國(guó)還缺少優(yōu)質(zhì)的企業(yè)。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)不僅僅具有良好的業(yè)績(jī)，更重要的是擁有先進(jìn)的企業(yè)文化與管理理念，包括先進(jìn)的管理思想、員工公認(rèn)的價(jià)值觀、嚴(yán)格的管理制度以及激勵(lì)機(jī)制。這些因素極大地影響了管理會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，進(jìn)而也影響了研究的范圍和水平。例如在國(guó)外，作業(yè)成本核算與管理已經(jīng)相當(dāng)普遍，作業(yè)成本法的研究也可以采用大樣本，而在國(guó)內(nèi)，目前大多數(shù)企業(yè)并沒有采用作業(yè)成本法，只能作實(shí)彤案例研究。因此，應(yīng)更加注重企業(yè)文化的建設(shè)，通過(guò)培育更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，為未來(lái)管理會(huì)計(jì)的研究提供更多的空間。

(二)成立管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)由于我國(guó)缺乏一個(gè)將學(xué)術(shù)界與實(shí)務(wù)界都包括在內(nèi)的管理會(huì)計(jì)職業(yè)組織，學(xué)術(shù)界與實(shí)務(wù)界溝通的機(jī)會(huì)很少，學(xué)術(shù)界難有機(jī)會(huì)深入到企業(yè)中開展調(diào)查研究，因而對(duì)企業(yè)在實(shí)際工作中應(yīng)用管理會(huì)計(jì)的情況缺乏了解；而實(shí)務(wù)界對(duì)學(xué)術(shù)界發(fā)表的科研成果感到理論性太強(qiáng)，與企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況不相符合，不能有效地解決企業(yè)中的實(shí)際問題①。因此，我們應(yīng)該著手建立中國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)，推動(dòng)中國(guó)的管理會(huì)計(jì)理論研究和實(shí)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展。成立管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)不僅能夠促進(jìn)管理會(huì)計(jì)在企業(yè)實(shí)踐中的運(yùn)用和發(fā)展，而且也能夠加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)師的社會(huì)地位。

(三)加強(qiáng)與國(guó)外學(xué)者的交流與合作西方對(duì)于管理會(huì)計(jì)的研究目前依然處于領(lǐng)先，他們具有較高的研究水平以及對(duì)綜合理論的應(yīng)用能力。對(duì)國(guó)內(nèi)管理會(huì)計(jì)學(xué)界而言，走出去之前應(yīng)該先引進(jìn)來(lái)，通過(guò)加大與國(guó)外尤其是北美教育背景的海外學(xué)者交流和溝通的機(jī)會(huì)，了解和掌握國(guó)外管理會(huì)計(jì)研究的最新動(dòng)態(tài)，不斷將新的理論和方法與中國(guó)的實(shí)務(wù)相結(jié)合，才能使國(guó)際學(xué)術(shù)界更好地接受和了解中國(guó)的管理會(huì)計(jì)研究。交流的形式可以通過(guò)邀請(qǐng)海外學(xué)者講授博士研究生專業(yè)課程、舉辦國(guó)際管理會(huì)計(jì)研討會(huì)以及共同進(jìn)行課題研究等等。

篇7

關(guān)鍵詞：職業(yè)道德；檔案管理；人員；研究

檔案作為記錄一個(gè)人的學(xué)歷信息、經(jīng)驗(yàn)等各種信息的載體，在企業(yè)發(fā)展以及個(gè)人發(fā)展中都發(fā)揮著重要的作用，它不僅能夠體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的歷史發(fā)展以及現(xiàn)在的建設(shè)情況，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)行人事管理的重要依據(jù)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和規(guī)模的壯大，企業(yè)的檔案管理工作越來(lái)越復(fù)雜，這樣就要求檔案管理的相關(guān)人員要具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，在工作中嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行檔案管理。本文就檔案管理工作的現(xiàn)狀以及工作人員職業(yè)道德建設(shè)進(jìn)行分析和研究。

一、檔案管理人員職業(yè)道德素質(zhì)建設(shè)的意義

為了能夠更好地進(jìn)行企業(yè)的檔案管理工作，相關(guān)的工作人員要具備較高的職業(yè)道德素質(zhì)，這主要是因?yàn)椋菏紫戎挥邢嚓P(guān)工作人員具有職業(yè)道德素質(zhì)，在檔案管理中能夠有較強(qiáng)的責(zé)任心，他們的職業(yè)道德素質(zhì)要求他們熱愛檔案管理工作，從思想上重視檔案管理工作，進(jìn)而促使他們能夠在實(shí)際的工作中無(wú)私奉獻(xiàn)，認(rèn)真工作，切實(shí)履行檔案管理工作的職責(zé)；其次職業(yè)道德素質(zhì)能夠有效地提高檔案管理人員為企業(yè)以及企業(yè)員工服務(wù)的質(zhì)量，作為企業(yè)管理工作的重要組成部分，檔案管理工作也是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部服務(wù)體系的重要組成部分，檔案管理人員你在實(shí)際的工作中要重視這份工作，同時(shí)要加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)教育和學(xué)習(xí)，提高檔案管理人員對(duì)檔案管理工作的認(rèn)識(shí)程度，進(jìn)而提高他們對(duì)企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量；最后提高檔案管理工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)能夠更好地提高檔案管理工作質(zhì)量和水平，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和規(guī)模的壯大，企業(yè)在實(shí)際的檔案管理工作中將會(huì)面臨著更多新的挑戰(zhàn)和變化，這些工作上的變化和挑戰(zhàn)將會(huì)要求檔案管理工作人員要從不同的角度和層面上進(jìn)行問題分析，這樣就要求檔案管理工作人員具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。

二、檔案管理人員職業(yè)道德建設(shè)的現(xiàn)狀

企業(yè)檔案管理工作主要是依賴于檔案管理的相關(guān)工作人員，具有較高職業(yè)道德素質(zhì)的工作人員能夠更好地促進(jìn)檔案管理工作的發(fā)展，但是在實(shí)際的檔案管理人員職業(yè)道德建設(shè)過(guò)程中仍然存在一些問題需要解決，具體存在的問題如下:1.服務(wù)意識(shí)差。目前企業(yè)的檔案管理工作中員工實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)以檔案資料是保密文件，不允許其他員工查看，這樣就會(huì)導(dǎo)致檔案資料的開放性比較差，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因就是檔案管理工作人員沒有必要的服務(wù)意識(shí)，在工作中他們沒有意識(shí)到檔案工作是為企業(yè)提供服務(wù)的，除此之外檔案管理人員的日常工作中服務(wù)態(tài)度也非常傲慢。2.責(zé)任感不強(qiáng)。檔案管理工作因?yàn)槠渥陨砭哂械膹?fù)雜性、細(xì)致性、保密性特點(diǎn)，所以要求檔案管理工作人員需要有較強(qiáng)的責(zé)任心，嚴(yán)格按照國(guó)家以及企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和制度執(zhí)行實(shí)際的檔案管理工作，但是在實(shí)際的工作中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闄n案管理工作人員在實(shí)際的工作中沒有責(zé)任心導(dǎo)致檔案資料損壞、丟失甚至是重要文件信息被泄露等問題。3.專業(yè)技能素質(zhì)不高。企業(yè)在進(jìn)行檔案管理工作的職位招聘時(shí)，并沒有根據(jù)崗位的具體工作職能進(jìn)行員工招聘，許多檔案管理工作人員是由企業(yè)其他部門的員工兼任檔案管理的工作人員，這樣就會(huì)導(dǎo)致他們的專業(yè)技能素質(zhì)不高，工作效率低下，具體表現(xiàn)在首先是檔案管理的工作人員不是很熟悉檔案管理的具體工作流程，這樣導(dǎo)致檔案資料的存放沒有制度性，為檔案查閱造成嚴(yán)重的不利影響；其次是檔案管理工作人員自身沒有較強(qiáng)的邊沿能力，他們只是了解一些基本的管理知識(shí)，但是在實(shí)際的工作中缺少專業(yè)能力。

三、檔案管理人員職業(yè)道德素質(zhì)建設(shè)的途徑

檔案管理本身就是一門標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化極強(qiáng)的學(xué)科知識(shí)，在實(shí)際的管理工作中相關(guān)的工作人員不僅要具備專業(yè)的能力和素養(yǎng)，同時(shí)還需要有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。本文就企業(yè)檔案管理中工作人員職業(yè)道德建設(shè)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和研究，具體解決途徑如下：1.端正工作態(tài)度，認(rèn)真工作。為了能夠更好地提高檔案管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)，首先應(yīng)該要端正檔案管理工作人員的工作態(tài)度，在實(shí)際的工作中，要讓員工意識(shí)到檔案管理工作的重要性，加強(qiáng)對(duì)檔案管理的工作認(rèn)識(shí)，檔案管理工作是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，同時(shí)也是體現(xiàn)旅行自己工作職責(zé)的崗位；其次是要提高檔案管理工作人員的敬業(yè)精神，要鼓勵(lì)他們認(rèn)真工作，做好自己崗位的工作；最后是要提高檔案管理工作人員的責(zé)任感，使其能夠熱愛自己的工作，并無(wú)私奉獻(xiàn)，在工作中腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好各種細(xì)節(jié)工作。只有工作人員的態(tài)度端正了，在實(shí)際的工作中他們才能夠認(rèn)真對(duì)待自己的工作，并做好自己的工作。2.提高服務(wù)水平和質(zhì)量。檔案管理工作的目的和本質(zhì)就是為企業(yè)提供檔案服務(wù)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和規(guī)模壯大，檔案管理工作人員應(yīng)該要與時(shí)俱進(jìn)，改變傳統(tǒng)的被動(dòng)管理模式，不斷創(chuàng)新，推動(dòng)專業(yè)化的服務(wù)管理模式，在實(shí)際的檔案管理工作中要以用戶的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)，重視對(duì)企業(yè)提供服務(wù)的實(shí)效工作，在提供檔案服務(wù)的過(guò)程中要堅(jiān)持以人為本的原則，突破單一的檔案服務(wù)模式，以企業(yè)未來(lái)的發(fā)展作為著眼點(diǎn)，充分利用企業(yè)發(fā)展以及社會(huì)大環(huán)境，積極創(chuàng)新，提高檔案管理的人性化服務(wù)，提高檔案管理服務(wù)的水平和質(zhì)量。3.提高檔案管理工作人員的專業(yè)技能。為了能夠促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，檔案管理工作應(yīng)該要與時(shí)俱進(jìn)。隨著我國(guó)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，傳統(tǒng)的檔案管理方式和模式需要進(jìn)行較大的改變，這些改變就要求檔案管理工作人員需要不斷提高自身的專業(yè)技能，具體提高檔案管理工作人員的專業(yè)技能途徑有：首先是可以通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等不同方式進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自身的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，這樣能夠在檔案管理的具體工作中利用計(jì)算機(jī)技術(shù)促使檔案管理實(shí)現(xiàn)電子化；其次是檔案管理工作人員需要提高自身的創(chuàng)新能力，在實(shí)際的工作中檔案管理人員要推陳出新，用積極、創(chuàng)新的思想來(lái)面對(duì)工作中遇到的問題，經(jīng)過(guò)多方面經(jīng)驗(yàn)考察、借鑒和分析，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新企業(yè)的檔案管理工作，繼而實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理工作的科學(xué)化；最后企業(yè)應(yīng)該要不斷完善和規(guī)范檔案管理的相關(guān)制度，要重視檔案管理工作人員的實(shí)際工作待遇和福利，不僅要在精神層面上要為提高檔案管理工作人員專業(yè)技能提供支持，同時(shí)還應(yīng)該要提供必要的物質(zhì)支持。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展也是十分迅速，規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。檔案管理工作時(shí)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，為了能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)需要十分重視檔案管理工作，在實(shí)際的工作中要加強(qiáng)檔案管理工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)，端正他們的工作態(tài)度，使其能夠熱愛檔案管理工作，對(duì)工作富有責(zé)任心，提高對(duì)檔案管理工作的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際的工作中不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平，提高自身的檔案管理專業(yè)技能，進(jìn)而提高檔案管理的工作質(zhì)量和效率，完善檔案管理工作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

作者:王艷 單位:沈丘縣史志辦

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[3]汪泉.關(guān)于高校檔案專業(yè)人員素質(zhì)的思考[J].黃石教育學(xué)院學(xué)報(bào),2016.

篇8

[論文摘要]互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來(lái)越多的傳統(tǒng)經(jīng)銷商開始參與開展電子商務(wù)，許多傳統(tǒng)渠道管理的策略和手段在電子商務(wù)環(huán)境下難以有效地實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)銷售、團(tuán)購(gòu)等新的銷售渠道加劇了水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突等渠道沖突的發(fā)生，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道布局的不合理及銷售商數(shù)量的失控導(dǎo)致渠道過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，由此引發(fā)的價(jià)格戰(zhàn)削弱了渠道價(jià)格控制政策的效果。

隨著電子商務(wù)的普及，越來(lái)越多的傳統(tǒng)經(jīng)銷商開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，他們往往在經(jīng)營(yíng)實(shí)體店鋪的同時(shí)開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)具有突破時(shí)間和空間的特性，這些經(jīng)銷商的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)也不可避免地突破了原有的經(jīng)營(yíng)地域，開始面向全國(guó)甚至國(guó)外開展業(yè)務(wù)。這使得許多生產(chǎn)廠商原有的渠道管理策略受到嚴(yán)重沖擊，很多傳統(tǒng)渠道管理的手段在電子商務(wù)日漸普及的今天面臨著新的挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)的發(fā)展加劇了競(jìng)爭(zhēng)性渠道沖突

渠道沖突是指由于渠道成員自發(fā)的行為很難取得協(xié)作的效果而發(fā)生于渠道成員之間的敵對(duì)。按照渠道沖突產(chǎn)生的原因，渠道沖突分為競(jìng)爭(zhēng)性沖突和非競(jìng)爭(zhēng)性沖突。

所謂非競(jìng)爭(zhēng)性沖突是指渠道成員在目標(biāo)、角色、政策及利潤(rùn)分配等方面存在不一致而引發(fā)的沖突。目前，渠道管理者傾向于在大分銷鏈中實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、功能化分工，任何渠道成員都不可能獨(dú)自完成渠道的所有功能，都需要依靠其他環(huán)節(jié)的功能，從而使得渠道成員之間產(chǎn)生相互依賴，因此渠道成員之間的非競(jìng)爭(zhēng)性沖突并不突出。

競(jìng)爭(zhēng)性沖突，是指兩個(gè)或多個(gè)渠道成員在同類或類似市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)發(fā)生的沖突，按照參與競(jìng)爭(zhēng)的渠道成員的關(guān)系類型，可以分為水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突。這類沖突往往是渠道管理在渠道運(yùn)作的過(guò)程中無(wú)法事先預(yù)料的，需要渠道管理者及時(shí)識(shí)別并化解，也是渠道管理者在沖突管理中牽涉巨大精力的工作。

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道中，競(jìng)爭(zhēng)性渠道沖突通常由客戶劃分、地域問題、渠道成員的分工等因素引起，其典型現(xiàn)象如“串貨”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)成為許多經(jīng)銷商的重要營(yíng)銷手段，在營(yíng)銷渠道的各個(gè)層次發(fā)展起來(lái)。但是電子商務(wù)跨越時(shí)間和空間的特點(diǎn)使得各級(jí)經(jīng)銷商在客戶劃分、地域控制等方面具備了突破原有渠道控制手段的機(jī)會(huì)，提高了競(jìng)爭(zhēng)性渠道沖突發(fā)生的可能。

1.網(wǎng)上銷售加劇渠道中的水平?jīng)_突

水平?jīng)_突是指同一渠道中同一渠道層次的經(jīng)銷商之間的沖突。這類沖突通常由于不同的經(jīng)銷商對(duì)同一領(lǐng)域或地域的客戶爭(zhēng)奪引起，渠道管理者常用的管理策略是針對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行客戶劃分或地域限制，通過(guò)產(chǎn)品分類管理等手段實(shí)行限制性銷售。在傳統(tǒng)銷售渠道中，這樣的管理策略如果能得到有效執(zhí)行和監(jiān)督，會(huì)達(dá)到比較好的效果。即便如此，市場(chǎng)發(fā)展仍然常常造成新的沖突，據(jù)報(bào)道，某全國(guó)性特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)有40%以上的時(shí)間用來(lái)解決渠道中的水平?jīng)_突。

但是網(wǎng)上銷售的普及使得原有的管理策略失去其有效性，加劇了同層次銷售之間的沖突。

(1)網(wǎng)上跨地域銷售引發(fā)沖突

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)24小時(shí)不落幕的全球運(yùn)作的商業(yè)平臺(tái)，網(wǎng)上銷售可以以遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)銷售的成本將業(yè)務(wù)開展到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己活動(dòng)范圍的地區(qū)，特別是針對(duì)一些資金規(guī)模和人員規(guī)模都較小的零售商，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的專業(yè)市場(chǎng)和銷售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)銷售唾手可得。

根據(jù)筆者針對(duì)開展網(wǎng)上銷售的70家零售商的調(diào)查，有80%的訂單是來(lái)自于實(shí)體店鋪以外的地區(qū)，而幾乎所有參與調(diào)查的零售商均承認(rèn)他們已經(jīng)超出了上級(jí)經(jīng)銷商給他們劃定的銷售地區(qū)。網(wǎng)上存在較多的水貨銷售實(shí)際上就是一種大范圍的跨區(qū)銷售。

傳統(tǒng)銷售中，渠道管理者可以通過(guò)在產(chǎn)品外包裝加印標(biāo)識(shí)、根據(jù)產(chǎn)品代碼分地區(qū)供貨、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行明察暗訪等手段進(jìn)行控制和預(yù)防，但這些手段對(duì)網(wǎng)上銷售卻無(wú)能為力。

網(wǎng)上銷售采用的是虛擬店鋪方式，管理者無(wú)法從店鋪的商品中進(jìn)行取證，其次網(wǎng)上商店面向的是各地的訪問者，其客戶對(duì)象無(wú)法限定，同時(shí)網(wǎng)上商店的銷售往往通過(guò)第三方物流直接送達(dá)消費(fèi)者，管理者很難進(jìn)行訪查。

在這樣的銷售方式下，渠道管理者明知有跨地域銷售的存在，卻無(wú)法拿出有效的方法進(jìn)行遏制，給本地經(jīng)營(yíng)的實(shí)體經(jīng)銷商帶來(lái)一定的沖擊，使得一些受到?jīng)_擊的實(shí)體經(jīng)銷商為了確保產(chǎn)品的銷量足以給自己帶來(lái)合理的收入，也不得不參與到網(wǎng)上銷售的行列中，形成了惡性循環(huán)。

(2)特殊商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入零售市場(chǎng)引發(fā)沖突

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的特殊商品通常包括商場(chǎng)銷售產(chǎn)品的試用裝、贈(zèng)品等等。在傳統(tǒng)銷售渠道中，這些商品雖然也有進(jìn)入零售渠道的現(xiàn)象，但通過(guò)渠道管理者的監(jiān)控一般很難成規(guī)模公開銷售。

而這些商品一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，由于其銷售的隱匿性以及銷售成本的低廉，不僅容易逃脫管理者的追查，而且能夠吸引一批客戶，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的成規(guī)模的銷售，帶走一批有效客戶，從而給原有的經(jīng)銷商帶來(lái)沖擊，引發(fā)新的沖突。

2.網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)引發(fā)渠道中的垂直沖突

垂直沖突是指同一渠道中不同層次的成員之間的沖突，如制造商和零售商之間因渠道成本的分擔(dān)而產(chǎn)生的沖突，在傳統(tǒng)渠道管理中并不多見。

近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)形式的多樣化，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)參與者日眾，并成為引發(fā)垂直沖突的一個(gè)常見因素。

(1)批發(fā)商與零售商的沖突

一些批發(fā)商為了在短期內(nèi)提高銷售額，獲得補(bǔ)貼、返點(diǎn)等渠道獎(jiǎng)勵(lì)，利用自己掌握的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)接受團(tuán)購(gòu)訂單，在互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量龐大的今天，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)不僅能在短期內(nèi)成團(tuán)，而且銷售數(shù)量大，頻率高，并且參與者沒有地域限制，其結(jié)果已經(jīng)與常規(guī)的網(wǎng)上零售沒有區(qū)別，大量擠占了零售商的客戶來(lái)源和利潤(rùn)空間，從而引發(fā)批發(fā)商與零售商的沖突。

在對(duì)嬰幼兒用品的網(wǎng)上銷售調(diào)查中，參與調(diào)查的30%零售商表示受到過(guò)上級(jí)批發(fā)商開展網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的沖擊，甚至有個(gè)別零售商因此退出某些產(chǎn)品的銷售。

(2)制造商與經(jīng)銷商的沖突

網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)活動(dòng)也成為引發(fā)制造商與經(jīng)銷商沖突的導(dǎo)火索。對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，參與網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)自不同地區(qū)，不僅破壞了制造商制定的渠道銷售框架，而且對(duì)于一些大宗商品的異地銷售使得部分經(jīng)銷商脫逃了應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)，將部分渠道成本轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商身上，從而遭到供應(yīng)商的抵制。

據(jù)報(bào)道，某品牌地板的上海經(jīng)銷商通過(guò)一網(wǎng)站舉辦團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，其規(guī)模之大甚至引來(lái)了周邊省份的消費(fèi)者，該地板采用包安裝銷售，異地銷售的地板只能由消費(fèi)者所在地經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。因團(tuán)購(gòu)數(shù)量眾多，其他經(jīng)銷商紛紛拒絕安裝，廠家不得不出面解決，并取消了該經(jīng)銷商其后舉辦的團(tuán)購(gòu)。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷引發(fā)了多渠道沖突

多渠道沖突是指渠道管理者建立了兩條或兩條以上的渠道向同一市場(chǎng)出售產(chǎn)品時(shí)，發(fā)生于這些渠道之間的沖突。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)在于以消費(fèi)者為導(dǎo)向，并且具有很好的互動(dòng)性，越來(lái)越多的企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。企業(yè)運(yùn)用諸如網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等策略以較低的成本獲得了良好的營(yíng)銷效果，在充分體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)后，部分企業(yè)試圖通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立一條新的銷售渠道，甚至是自己的直銷渠道。

然而，許多廠商在建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這條新的渠道時(shí)，缺乏對(duì)傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的目標(biāo)客戶進(jìn)行差異性設(shè)定，渠道之間的產(chǎn)品趨同，新老渠道提供的服務(wù)缺乏各自的特色，客戶面對(duì)新老渠道感到困惑，無(wú)法做出符合自己需求的選擇，導(dǎo)致新老渠道之間產(chǎn)生客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)，采取敵對(duì)，進(jìn)而產(chǎn)生渠道惡性沖突。

在隱型眼鏡業(yè)曾發(fā)生過(guò)這樣的沖突，由于在網(wǎng)上訂購(gòu)的價(jià)格僅為眼鏡行銷售的一半，越來(lái)越多的用戶轉(zhuǎn)向網(wǎng)上訂購(gòu)，從而導(dǎo)致了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的抵制。

有渠道管理者總是試圖建立完善的沖突管理機(jī)制，盡量避免出現(xiàn)“惡性”沖突，因此在建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道之前應(yīng)該仔細(xì)評(píng)估潛在的渠道沖突和風(fēng)險(xiǎn)，以減少多渠道沖突的發(fā)生。

二、電子商務(wù)的普及提高了渠道過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)

一般情況下，廠商為了保持渠道的活躍性，都會(huì)主動(dòng)在渠道內(nèi)制造一定的競(jìng)爭(zhēng)，這些競(jìng)爭(zhēng)有助于刺激渠道成員拓展機(jī)會(huì)、提高服務(wù)水平，但是如果競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，則不僅會(huì)傷害渠道中經(jīng)銷商的利益，也會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成混亂。

1.網(wǎng)上零售商眾多導(dǎo)致渠道過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)

在傳統(tǒng)渠道管理中，渠道管理者為防止渠道的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)對(duì)渠道的密度進(jìn)行嚴(yán)格的控制，即對(duì)渠道中的經(jīng)銷商或商的覆蓋網(wǎng)絡(luò)以市場(chǎng)覆蓋率、客戶覆蓋率等指標(biāo)進(jìn)行衡量，保持合理的分銷渠道。

而在網(wǎng)上零售領(lǐng)域，對(duì)多數(shù)渠道管理者來(lái)說(shuō)目前缺乏有效的手段對(duì)覆蓋網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的管理與控制，從理論上說(shuō)，網(wǎng)上銷售的所能觸及和服務(wù)的目標(biāo)客戶是與公司的目標(biāo)客戶中的網(wǎng)民數(shù)量相同，無(wú)法運(yùn)用傳統(tǒng)的市場(chǎng)覆蓋率或客戶覆蓋率進(jìn)行考量，因此現(xiàn)階段多數(shù)渠道管理者對(duì)網(wǎng)上零售領(lǐng)域采取放任的態(tài)度，從而導(dǎo)致網(wǎng)上零售商眾多，渠道密度過(guò)大。

渠道密度過(guò)大引發(fā)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)給渠道和供應(yīng)商的利益帶來(lái)了損害，引發(fā)以下問題：

(1)擾亂市場(chǎng)秩序。一些網(wǎng)點(diǎn)為吸引更多的顧客，擅自降低零售價(jià)格，使其他專營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)因利潤(rùn)下降而不愿經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品。

(2)影響服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)零售商良莠不齊，銷售地域較廣，對(duì)于一些需要較多服務(wù)的選購(gòu)商品或特殊商品，這些零售商難以保證服務(wù)水平。

(3)影響廠商對(duì)市場(chǎng)的正確判斷。由于渠道密度過(guò)大，每個(gè)零售商都要保有一定的存貨，市場(chǎng)的真實(shí)需求在此過(guò)程中存在一定的放大，導(dǎo)致廠商對(duì)市場(chǎng)的判斷失真，相應(yīng)增加產(chǎn)量和庫(kù)存。

2.網(wǎng)上銷售渠道布局不合理導(dǎo)致渠道過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)

廠商布局渠道時(shí)需要對(duì)渠道內(nèi)各層次經(jīng)銷商的數(shù)量、職能、進(jìn)貨渠道、價(jià)格等進(jìn)行很好的協(xié)調(diào)，確保各經(jīng)銷商各司其職，避免發(fā)展成過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。

目前的網(wǎng)上銷售渠道往往是自發(fā)形成的，缺乏事先的布局設(shè)計(jì)，各層次的經(jīng)銷商在網(wǎng)上銷售中都存在一定程度的不規(guī)范操作，廠商由于缺乏相應(yīng)的政策和手段又無(wú)法對(duì)其進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，使得網(wǎng)上銷售中渠道沖突頻繁，發(fā)展成過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。

三、電子商務(wù)的應(yīng)用削弱了渠道價(jià)格控制策略的效果

在渠道管理中，為維護(hù)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)秩序、維持渠道成員穩(wěn)定的利潤(rùn)率，供應(yīng)商明確規(guī)定其他渠道成員不得以低于或高于其制定的價(jià)格銷售產(chǎn)品，這種價(jià)格控制政策有利于市區(qū)到成員保持可觀的利潤(rùn)，穩(wěn)定渠道體系，便于統(tǒng)一管理不同地區(qū)的產(chǎn)品銷售。然而價(jià)格控制策略在電子商務(wù)環(huán)境中經(jīng)常難以進(jìn)行有效的實(shí)施。

1.網(wǎng)上價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格失控

網(wǎng)上銷售特別是異地銷售由于難以通過(guò)服務(wù)來(lái)吸引客戶，而同一產(chǎn)品特別是一些快速消費(fèi)品在網(wǎng)絡(luò)上可能存在幾十上百個(gè)銷售商，在產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，一些銷售商只能打出價(jià)格牌來(lái)吸引客戶，在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)信息充分透明的商業(yè)平臺(tái)上，一家銷售商的價(jià)格折扣對(duì)于其他同產(chǎn)品的銷售商的沖擊是顯而易見的，其他銷售商為了保住自己的客戶資源、實(shí)現(xiàn)銷售只能隨之給出相同的折扣，更有甚者給出更低的折扣，引發(fā)銷售價(jià)格戰(zhàn)，此時(shí)渠道的價(jià)格控制已經(jīng)形同虛設(shè)，銷售商的利潤(rùn)率不斷下降。

很多消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)銷售商始終處于微利經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，其抗風(fēng)險(xiǎn)能力及自我發(fā)展能力不斷下降，銷售商退出渠道的機(jī)會(huì)成本很低，渠道成員處于不穩(wěn)定狀態(tài)，長(zhǎng)此以往將影響廠商的利益和商品的銷售。

2.庫(kù)存的網(wǎng)絡(luò)傾銷瓦解價(jià)格控制政策

為保持渠道的通暢，即使渠道中的經(jīng)銷商很少主動(dòng)向廠商提出主動(dòng)進(jìn)貨，廠商也經(jīng)常采取壓貨的方法增加渠道的銷售量。一部分經(jīng)銷商為了獲得諸如返點(diǎn)等銷售獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)選擇主動(dòng)壓貨。如此一來(lái)，經(jīng)銷商為了在一段時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的銷售量，同時(shí)也為了降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，不少經(jīng)銷商選擇有較大客戶基礎(chǔ)又與傳統(tǒng)渠道相對(duì)隔離的網(wǎng)絡(luò)作為庫(kù)存傾銷的平臺(tái)，以遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道銷售的價(jià)格進(jìn)行庫(kù)存的銷售。

然而網(wǎng)絡(luò)的庫(kù)存傾銷所導(dǎo)致的價(jià)格的下降并非對(duì)其他渠道沒有影響，特別是一些數(shù)量較大的庫(kù)存的低價(jià)銷售，對(duì)于傳統(tǒng)渠道的出貨速度不可避免會(huì)產(chǎn)生影響，當(dāng)出貨速度出現(xiàn)大幅下降時(shí)，傳統(tǒng)渠道的銷售商也不得不進(jìn)行調(diào)價(jià)。

從短期看，價(jià)格控制政策效果的削弱只是損害了渠道內(nèi)的經(jīng)銷商，但從長(zhǎng)期的考慮，必然對(duì)產(chǎn)品和品牌山生不良影響，最終損害到廠商的利益。

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)平臺(tái)，具有成本低、地域廣、虛擬化等特點(diǎn)，各類廠商在利用它作為銷售渠道的有效補(bǔ)充的同時(shí)，應(yīng)充分了解它對(duì)現(xiàn)有渠道可能產(chǎn)生的影響，對(duì)渠道管理中的沖擊和挑戰(zhàn)有足夠的預(yù)期，積極制定預(yù)案，尋求有效地解決方案。

參考文獻(xiàn)：

篇9

【關(guān)鍵詞】 行政組織；行政管理；領(lǐng)導(dǎo)溝通；溝通障礙；對(duì)策

在現(xiàn)代行政組織理論中，領(lǐng)導(dǎo)溝通是一個(gè)十分重要的組成部分。有效的領(lǐng)導(dǎo)溝通往往被形容為行政組織中流動(dòng)的血液，是行政組織統(tǒng)一指揮與行動(dòng)、消除隔閡與誤會(huì)、確保工作效率、實(shí)現(xiàn)高效領(lǐng)導(dǎo)的重要環(huán)節(jié)。良好的溝通是行政組織運(yùn)轉(zhuǎn)的必備條件，有效溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)溝通在行政組織中的地位及作用

行政組織領(lǐng)導(dǎo)溝通是一種特殊的溝通類型，是指行政領(lǐng)導(dǎo)者在履行行政組織職責(zé)的過(guò)程中，行政領(lǐng)導(dǎo)者為了有效實(shí)現(xiàn)行政組織目標(biāo)，將某些信息傳遞給上級(jí)和下屬，并期望對(duì)方做出預(yù)期效果的反應(yīng)過(guò)程。

1、領(lǐng)導(dǎo)溝通是組織管理工作的基礎(chǔ)

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)賴以存在的組織系統(tǒng)是一個(gè)由若干部門、層級(jí)和內(nèi)外之間的溝通渠道構(gòu)成的有機(jī)整體。領(lǐng)導(dǎo)溝通是把組織各層次、各部門維系在一起的動(dòng)脈。離開溝通，領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹、組織功能的發(fā)揮以及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是不可能的。行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者正是利用有效的溝通，來(lái)維持和實(shí)現(xiàn)組織的有效領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作。正如著名管理大師彼得•德魯克明確指出的：“無(wú)論是計(jì)劃的制定、工作的組織、人事的管理、部門間的協(xié)調(diào)、組織之間的交流，都離不開溝通。

2、領(lǐng)導(dǎo)溝通是正確決策的保證

決策是行政領(lǐng)導(dǎo)的基本職能，行政領(lǐng)導(dǎo)的任何決策都離不開信息，溝通則是收集、傳遞和使用信息的重要手段。如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有充分溝通，就不可能得到足夠有效的信息，也就不能發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、提出正確的決策方案。事實(shí)證明，許多決策過(guò)程的失誤都是由于信息依據(jù)不充分，溝通不暢造成的。

3、領(lǐng)導(dǎo)溝通是增強(qiáng)組織凝聚力的有效方式

有效的領(lǐng)導(dǎo)溝通能使下屬明確組織目標(biāo)，共享組織愿景；能夠使下屬獲得有效工作的必要信息，滿足下屬的心理需要，進(jìn)而增強(qiáng)組織凝聚力；能夠充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)其使命感和責(zé)任感；有助于組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，增強(qiáng)組織的凝聚力和奮發(fā)力，進(jìn)而促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的提升；能夠促進(jìn)組織內(nèi)各個(gè)部門與成員之間的相互了解，在組織內(nèi)創(chuàng)造一種和諧的、積極向上的氛圍；可以使組織成員深切地感受到自己在組織中的主人翁地位，提高對(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)者和組織目標(biāo)的認(rèn)同感。

二、我國(guó)行政組織中領(lǐng)導(dǎo)溝通存在問題及成因

在行政組織中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都在強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，但在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中溝通卻往往達(dá)不到理想的效果。這主要是因?yàn)樵谖覈?guó)行政組織中存在著領(lǐng)導(dǎo)溝通障礙，主要表現(xiàn)為：

1、信息反饋失調(diào)

行政信息反饋就是把行政組織活動(dòng)及行政信息系統(tǒng)輸出去的信息的作用結(jié)果返送回來(lái)，使之對(duì)行政管理活動(dòng)和行政信息的輸出再發(fā)生影響和控制作用。目前我國(guó)行政組織領(lǐng)導(dǎo)溝通反饋失調(diào)的主要表現(xiàn)，一是“報(bào)喜不報(bào)憂”、“上情不能下傳，下情不能及時(shí)上達(dá)”；二是原始信息經(jīng)過(guò)的中間環(huán)節(jié)太多，經(jīng)過(guò)層次繁多的加工處理，使公眾的意見和呼聲不能準(zhǔn)確地傳輸?shù)經(jīng)Q策層；三是自上而下或自下而上的單向輸出，缺乏橫向與雙向的反饋交流。

2、信息失真

溝通的信息失真是在傳送的過(guò)程中信息被歪曲，到達(dá)信息接受者手里的是被歪曲了的信息。我國(guó)行政組織中領(lǐng)導(dǎo)溝通信息失真具體表現(xiàn)為以下三種類型：一是行政信息虛假；二是行政信息滯后；三是行政信息缺失。信息的失真現(xiàn)象在我國(guó)行政組織的領(lǐng)導(dǎo)溝通中尤其嚴(yán)重，諸如弄虛作假、欺上瞞下等，都是信息失真的典型表現(xiàn)。

3、信息不對(duì)稱

“信息不對(duì)稱”是指領(lǐng)導(dǎo)溝通所依賴的信息在相對(duì)應(yīng)的組織、部門或個(gè)體之間呈現(xiàn)不均勻、不對(duì)稱的分布狀態(tài)，即一方占有的信息的數(shù)量和質(zhì)量?jī)?yōu)于另一方。由于信息的不對(duì)稱，使信息接受者在溝通過(guò)程中陷入了一種“無(wú)知”的境地，他們不得不被動(dòng)地接受現(xiàn)實(shí)，也就不可能對(duì)事物做出科學(xué)、合理的判斷，進(jìn)而制約其它環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的順利開展。

三、克服我國(guó)行政組織中領(lǐng)導(dǎo)溝通障礙的途徑

1、提高領(lǐng)導(dǎo)者溝通藝術(shù)

對(duì)于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，必須精于和人溝通交流的藝術(shù)。首先要進(jìn)行換位思考。通過(guò)換位思考，行政領(lǐng)導(dǎo)者與下屬可以相互了解、增強(qiáng)信心，建立信任關(guān)系。其次要善于傾聽，保羅•趙說(shuō)：“溝通首先是傾聽的藝術(shù)”。傾聽是領(lǐng)導(dǎo)溝通的一個(gè)重要方法，認(rèn)真傾聽，能激發(fā)對(duì)方的談話欲，促進(jìn)更深層次的溝通。其次要給予及時(shí)的反饋。反饋可以是語(yǔ)言上的，也可以是非語(yǔ)言上的。三要?jiǎng)?chuàng)造良好的傾聽環(huán)境。一個(gè)良好的環(huán)境能在很大程度上改善傾聽的效果。四要提高傾聽技巧。如培養(yǎng)傾聽的興趣、了解對(duì)方的看法、使用開放性的動(dòng)作，不要心存偏見等。這些都是有效溝通的重要手段。

2、注重個(gè)性魅力

即領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自身的人格魅力，輔以適當(dāng)?shù)那楦小⒃捳Z(yǔ)、談話技巧、肢體語(yǔ)言等來(lái)達(dá)到最佳的溝通效果。美國(guó)前總統(tǒng)富蘭克林在其自傳中，談到自己的溝通技巧時(shí)說(shuō)：“當(dāng)我在推動(dòng)任何可能引起爭(zhēng)論的事情時(shí)，我總是以最溫和的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從來(lái)不使用絕對(duì)確定或不容懷疑的字眼，多年來(lái)這樣的溝通方式使我推動(dòng)許多棘手的問題一帆風(fēng)順”。由此可見，運(yùn)用良好的個(gè)性化溝通可以使許多困難問題迎刃而解。

3、完善領(lǐng)導(dǎo)溝通制度

完善領(lǐng)導(dǎo)溝通制度，是提高行政組織領(lǐng)導(dǎo)溝通制度化、科學(xué)化，保證行政組織溝通渠道暢通，溝通過(guò)程有效的根本保證。

第一，健全信息傳遞制度。行政組織系統(tǒng)是一個(gè)由多層級(jí)、多部門構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，為了既能夠把領(lǐng)導(dǎo)者的決策、規(guī)定、指示和任務(wù)，準(zhǔn)確地傳達(dá)給下級(jí)每一個(gè)部門，又要把下級(jí)部門的工作情況及時(shí)反映給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門，行政組織應(yīng)該建立多渠道信息傳遞制度，讓公眾與政府部門能夠直接或間接地與行政領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行交流對(duì)話，使公眾的意見能夠有比較充分和有效的方式公開表達(dá)出來(lái)。第二，建立信息公開制度。信息公開，是指行政組織通過(guò)多種方式公開其，公開有利于公眾實(shí)現(xiàn)其權(quán)利的信息資源，允許公眾通過(guò)查詢、閱讀、復(fù)制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式依法利用各級(jí)行政組織所控制的信息。信息公開有利于公民參與和監(jiān)督行政管理過(guò)程，有利于改善領(lǐng)導(dǎo)者與群眾和其他組織的關(guān)系，提高其他參與者的地位和作用，有利于減少行敗。第三，完善信息溝通監(jiān)督制度。完善領(lǐng)導(dǎo)溝通的信息監(jiān)督制度要建立溝通的縱橫聯(lián)系。我國(guó)已經(jīng)建立起一定的行政溝通體系，但應(yīng)該通過(guò)法律的形式加以明確。行政溝通體系內(nèi)中央、省和基層各部門應(yīng)建立起縱向聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，反饋信息；同時(shí)也要建立橫向聯(lián)系，時(shí)刻關(guān)注人民群眾反映的重點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)問題。同時(shí)，需對(duì)行政組織溝通的監(jiān)督地位在法律上予以認(rèn)可，方能確保對(duì)行政組織溝通中反映的問題進(jìn)行及時(shí)處理落實(shí)，監(jiān)督行政組織的各項(xiàng)工作。

【參考文獻(xiàn)】

篇10

工程管理專業(yè)是工程技術(shù)與管理交叉的復(fù)合性學(xué)科，要求學(xué)生不僅具備土木工程技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與法律等基本知識(shí)，還要掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的理論、方法和手段，獲得建造師、造價(jià)工程師訓(xùn)練，能夠在工程建設(shè)及相關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)中從事項(xiàng)目決策咨詢、工程施工、工程監(jiān)理及工程項(xiàng)目管理等工作。目前工程管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案在理論課程設(shè)置上日趨完善，但是實(shí)踐教學(xué)體系尚存在不足之處，如學(xué)生缺乏對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用以及實(shí)際項(xiàng)目的實(shí)踐認(rèn)識(shí)，各高校普遍缺乏工程管理綜合實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，課程實(shí)踐依附于單項(xiàng)專業(yè)課程等。工程管理專業(yè)的學(xué)生一定要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以實(shí)踐創(chuàng)新為理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁，全面發(fā)展自己的綜合素質(zhì)，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，努力成為具備從事工程項(xiàng)目管理的基本能力的復(fù)合型管理人才。

2研究意義

2.1明確專業(yè)定位和培養(yǎng)目標(biāo)

專業(yè)人才培養(yǎng)方案是高等學(xué)校專業(yè)教育的指導(dǎo)性文件，它的具體內(nèi)容包括培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格與要求、教學(xué)計(jì)劃安排、課程體系設(shè)置等，對(duì)學(xué)生知識(shí)體系的構(gòu)建和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)有著基礎(chǔ)性的作用。我校工程管理專業(yè)的定位是培養(yǎng)具備土木工程技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與法律等基本知識(shí)，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的理論、方法和手段，獲得建造師、造價(jià)工程師訓(xùn)練，在工程建設(shè)及相關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)中從事項(xiàng)目決策咨詢、工程施工、工程監(jiān)理及工程項(xiàng)目管理等工作，具有一定的實(shí)踐工作能力及創(chuàng)新能力的應(yīng)用型人才。通過(guò)對(duì)行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，有利于我們了解市場(chǎng)需要工程管理專業(yè)學(xué)生具備的實(shí)踐素質(zhì)和能力，主動(dòng)調(diào)整課程體系以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展要求，同時(shí)積極與行業(yè)協(xié)會(huì)和知名企業(yè)建立聯(lián)系，以便準(zhǔn)確和及時(shí)地了解企業(yè)對(duì)人才的要求，進(jìn)一步明確應(yīng)用型的專業(yè)定位和培養(yǎng)目標(biāo)。

2.2提高學(xué)生的工程管理技能

現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)不斷革新、專業(yè)分工更加細(xì)化，工程管理行業(yè)需要大量的專業(yè)人才。但是工程管理是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到建設(shè)項(xiàng)目的全壽命周期，我們確實(shí)難以在四年時(shí)間中培養(yǎng)出面面精通的應(yīng)用型人才。因此，學(xué)校必須明確培養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)，在追求“寬口徑”的同時(shí)有所側(cè)重，使得培養(yǎng)出的學(xué)生專業(yè)過(guò)硬、個(gè)性突出，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。工程管理專業(yè)教育應(yīng)從單純的知識(shí)傳輸轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰ε囵B(yǎng)和素質(zhì)教育。加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)應(yīng)用、英語(yǔ)聽說(shuō)能力、溝通交流能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。只有充分完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，整合在校所學(xué)課程內(nèi)容，提高學(xué)生綜合實(shí)踐能力，激發(fā)學(xué)生工程管理的意識(shí)，增進(jìn)學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，才能使學(xué)生在激烈的市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.3增強(qiáng)教師專業(yè)素質(zhì)

基于市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)こ坦芾韺I(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)體系進(jìn)行思考，可促進(jìn)教師不斷對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行探索，提高運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力，提升教學(xué)水平，豐富教學(xué)內(nèi)容。采用多元化的教學(xué)方法和考核方式，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。我們可以鼓勵(lì)教師通過(guò)深造、培訓(xùn)等方式提高自身素質(zhì)，特別是注重“雙師型”教師的培養(yǎng)，可使得教師在教學(xué)中表現(xiàn)較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用能力，為培養(yǎng)應(yīng)用型人才發(fā)揮出最大的作用。

3研究?jī)?nèi)容

3.1研究基礎(chǔ)工作

工程管理專業(yè)社會(huì)需求大，從業(yè)范圍廣，畢業(yè)生可在國(guó)內(nèi)外工程建設(shè)領(lǐng)域包括建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、工程咨詢業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從事工程建設(shè)投資經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、工程項(xiàng)目管理、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理等工作。我們?cè)O(shè)計(jì)調(diào)查問卷，選取企業(yè)樣本，通過(guò)對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查，了解學(xué)校專業(yè)課程體系設(shè)置的必要性和合理性、人才培養(yǎng)方案是否適應(yīng)社會(huì)需求，以及企業(yè)對(duì)于工程管理專業(yè)畢業(yè)生實(shí)踐能力的要求。

3.2專業(yè)課程案例庫(kù)

我們將通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和資料搜集，選擇內(nèi)容新穎、代表性強(qiáng)、與實(shí)踐聯(lián)系緊密的案例。建立工程管理專業(yè)課程中與實(shí)踐相結(jié)合的案例庫(kù)，如對(duì)《工程項(xiàng)目管理》、《工程造價(jià)管理》、《工程項(xiàng)目投資與融資》、《工程招投標(biāo)與合同管理》等課程建立統(tǒng)一的、前后相關(guān)的案例庫(kù)。通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的剖析，掌握相應(yīng)的理論知識(shí)，同時(shí)鍛煉學(xué)生的邏輯思維能力。例如，在某工程實(shí)例中，要求學(xué)生結(jié)合《建筑施工技術(shù)與組織》課程以技術(shù)人員身份制定施工方案；結(jié)合《工程招投標(biāo)與合同管理》課程對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，分別以招標(biāo)人身份編制招標(biāo)文件和以投標(biāo)身份投標(biāo)文件，再模擬組織開標(biāo)決定中標(biāo)單位，模擬業(yè)主和承包商身份簽訂承發(fā)包合同。

3.3發(fā)展實(shí)踐教學(xué)新模式

我們需要優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)過(guò)程，規(guī)范實(shí)踐教學(xué)管理，有效實(shí)施實(shí)踐教學(xué)。將進(jìn)行案例式教學(xué)和體驗(yàn)式教學(xué)相結(jié)合的探索，促使課堂教學(xué)模式向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。發(fā)展實(shí)踐教學(xué)新模式，一方面可以將建筑行業(yè)專業(yè)資格認(rèn)證考試，如國(guó)家注冊(cè)造價(jià)工程師、國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師、國(guó)家注冊(cè)建造師、國(guó)家注冊(cè)咨詢工程師的相關(guān)知識(shí)列入專業(yè)課教學(xué)，加強(qiáng)與工程實(shí)踐的聯(lián)系，使培養(yǎng)的學(xué)生能迅速勝任將來(lái)的工作；另一方面，通過(guò)完善實(shí)踐教學(xué)體系，如建立課程案例庫(kù)、建設(shè)綜合實(shí)驗(yàn)室等，構(gòu)建開放性的學(xué)習(xí)環(huán)境，發(fā)展多樣的實(shí)踐教學(xué)模式，使學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

4研究目標(biāo)

①工程管理就業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。確定項(xiàng)目調(diào)查的問題和所需資料，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，選取企業(yè)樣本，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理和分析，形成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

②建立課程案例庫(kù)。即圍繞著專業(yè)課程，建立完善的工程管理案例庫(kù)。在教學(xué)過(guò)程中，由教師引入案例，由學(xué)生實(shí)施計(jì)劃及進(jìn)行成果展示，最后由教師與學(xué)生進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。從而將理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的內(nèi)化程度，也提高教學(xué)效率。

③完善實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。為了使學(xué)生具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力，需要設(shè)計(jì)工程管理各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，完善實(shí)驗(yàn)室總體建設(shè)方案。設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容可使用先進(jìn)的工程項(xiàng)目管理模擬沙盤、工程項(xiàng)目管理軟件、工程造價(jià)軟件等硬件及軟件實(shí)驗(yàn)設(shè)施，還可以結(jié)合案例庫(kù)，在此基礎(chǔ)上基本上覆蓋工程管理專業(yè)的主干課程。