人事培訓范文

導語：如何才能寫好一篇人事培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、征求意見，確定培訓重點和形式。在調查摸底的基礎上，鄉黨委、政府廣泛征求村干部、外出務工農民、培訓機構、用工單位等各方面的意見，進一步明確了培訓的重點和形式。一是制定培訓計劃。針對外出農民工的就業情況、外出務工地產業特點和今后發展的需求等，制定了《*鄉農民工培訓三年計劃》，確定了制鞋、市場營銷、食用菌生產等行業為培訓的重點，有計劃地組織開展培訓，計劃用三年時間培訓具有初級職業資格證書的農民工523人。二是創新培訓形式。針對外出農民工存在生產較忙、請假不方便、回鄉參加培訓開支較大等實際困難，采取了“異地辦班、回鄉考核”的辦法，開全縣異地職業技能培訓之先河，有效解決了農民工生產與培訓的矛盾和實際困難。

2、調查摸底，掌握農民工流動方向。去年，鄉黨委、政府先后3次下發了《*鄉外出農民工基本情況調查表》，組織住村干部走家入戶，詳細了解外出農民工作的具體情況，包括外出地、外出時間、從事職業和崗位、工資收入、聯系方式以及對培訓和就業服務的要求等。全鄉累計發放各類調查表230多份，全面摸清了1265名外出勞動力的基本情況和流向，為開展服務提供了第一手材料。

3、異地建立組織，增強農民工自我服務能力。在鄉黨委、政府的引導下，在*建立了全縣第一個農民工聯誼會，統一制作聯系手冊，建立運作規則，103名*及*、*、*、*等鄉鎮的農民工參加聯誼會。該鄉還與陜西西鄉縣堰口鎮等6個外省鄉鎮建立“友好鄉鎮”關系，在*縣等6個縣建立“c師傅”聯絡站。異地農民工聯絡組織加強了農民工與當地黨委、政府的聯系，成為農民工之間溝通信息、聯絡感情、相互幫助、解決問題的“一線陣地”，切實提高農民工自我服務、自我發展的能力，使農民工在異地“淘金”的道路走的更穩、更好。

4、進行思想發動，提高參加培訓積極性。一是深入開展發動。為讓更多的農民工參加培訓，鄉黨委、政府先后2次派人到*，一方面與企業在用工人員的需求、條件等方面進行了解，另一方面，充分發揮*農民工聯誼會的作用，千方百計與在*的*及*籍農民工取得聯系，通過個別走訪和普遍動員相結合的辦法，向他們講清現代企業用工要求，動員他們積極參加培訓。二是組織異地培訓。今年5月份，在外出農民工和從事制鞋行業人員相對集中的*舉辦鞋帽縫制工職業技能培訓班，進行為期20多天培訓，該鄉在*務工的50多名農民工參加了培訓，同時吸收了30多名在*制鞋企業務工的*籍農民工參加。三是回鄉考核。于6月初組織培訓班學員回*參加勞動人事部門組織的職業技能考核鑒定，參加培訓的88名農民工全部通過考核，領到了初級職業資格證書。

5、整合培訓資源，確保輔導指導質量。一是“就地取才”，保證師資力量。為加強培訓班師資力量，培訓班就地取才聘請了在*太陽神鞋業公司任設計師的*籍林躍平和*新情派鞋業公司總經理*為教師，為學員系統講解制鞋理論和實踐操作方面的知識，并邀請了縣勞動力轉移辦公室和縣人勞社保局有關領導為學員進行職業道德和安全生產方面的講座，確保培訓質量。二是“借地生才”，強化實踐指導。在培訓期間，借用了*新情派鞋業公司生產場所作為培訓班學員的實習場所，并指定3名該公司具有豐富實踐操作經驗的技術人員作為實習指導老師，對一些請假、交通不便的農民工采取回原生產崗位實習的方法，確保實習實踐的時間，切實提高學員的實際操作水平。三是“以老帶新”，實行幫學幫教。把學員中有多年從事制鞋經驗的老工人與最近幾年剛剛外出務工的農民工進行結對幫學，共結成幫學對子12個，通過“老帶新”、“師帶徒”的方式進行指導，確保培訓班學員的整體水平。如有10多年制鞋經驗的*新情派鞋業公司的*鄉林山村學員林慧，主動于李正良等5名“新手”進行結對幫學，手把手傳授技藝，迅速提高“新手”的理論和實際操作的能力，順利通過了考核。

6、實行“貼心”服務，幫助解決農民工實際問題。為切實解決外出農民工與親人聯系打電話貴、打電話不便的問題，鄉黨委、政府主動與*聯通公司進行溝通，通過*聯通公司向省公司爭取到100個，省內無漫游、無長途、免接聽、基本通話費僅為0.3元每分鐘，購機費僅為100元的“外出農民工”優惠套餐和手機，此套餐和手機推出受到了廣大農民工的普遍歡迎，目前，已有60多名在*務工的農民工購買，大大節省了與親人聯系的電話費用，讓廣大農民工得到了真正的實惠。

二、幾點啟示

1、培訓、轉移農民、減少農民是加快偏遠山區新農村建設的長遠目標。近年來，*鄉黨委、政府堅持以培訓農民、轉移農民為目標，提出了“師傅西進，民工東移”的發展思路，采取有效的措施，積極引導“*師傅”西進開發，農民工向東部發達地區和中心城市轉移，通過富有成效的工作，使大批農民走出了山門，走上了異地開發和進城務工經商的創業道路，異地開發和勞務輸出成為主導產業，為該鄉的經濟社會發展注入了強大的動力，加快小康和新農村建設步伐。這幾年，該鄉有效勞動力轉移率達到了80％，全鄉異地開發和勞務輸出年凈收入都在2000萬元以上。實踐證明，轉移農民是偏遠山區推進跨越發展的有效途徑，是符合山區發展實際和群眾要求的科學發展觀。

2、創新服務形式、拓展服務內容、延伸服務渠道是建設服務型基層政府的必然選擇。近年來，*鄉黨委、政府在建設“服務型政府”方面進行了大膽的探索和實踐。一方面，建立了鄉勞動力轉移服務中心和村民援助服務中心，為轉移農民和留守農民提供了各種有效的服務。另一方面，通過異地舉辦農民職業技能培訓班、建立異地開發聯絡組織和友好鄉鎮等多種形式，送服務上門、送培訓上門、送溫暖上門，及時解決了廣大外出轉移農民的實際問題。近年來，該鄉每年平均要為外出農民提供各種服務1200多人次，并多次組織異地服務，極大地調動了農民開發創業的積極性，使政府成為外出農民的“保姆”和“娘家”，政府與外出農民之間建立了充分的信任、深厚的感情，使農民走的更放心、更有決心和信心。

3、緊緊圍繞企業用工需求和農民就業愿望開展培訓工作，是加快農民工與企業對接，促進就業的有效形式。在農民工培訓組織工作中，*鄉黨委、政府緊密結合農民工流向目標地的產業特點和農民工就業的要求，有選擇、有重點、有目的的組織培訓，使企業找工人難，農民工找工作難“兩張皮”緊密粘合在一起，既促進了農民工就業，又解決了企業用工問題，提高了培訓的針對性和有效性。如今年，該鄉在*參加鞋帽縫制工培訓的88名農民工，經培訓全部進入了*制鞋企業工作，培訓就業率達到100％，效果明顯。

篇2

美國、日本的企業管理模式一直是各國研究、效仿的對象，也被公認為較為先進的模式。而其先進性中很重要的一項內容就是其企業培訓系統的完善及有效性。培訓在企業管理中所起的作用是顯而易見的。比如，豐田汽車工業公司一直位居日本汽車制造業的榜首，而它以自己獨特的生產管理技術、推銷制度、建議制度和職工教育制度等一系列管理策略，創造了幾十年輝煌的業績。其中，“豐田式的教育體系”在豐田深入人心，為豐田的發展起到了舉足輕重的作用。豐田以及其他一些知名企業的實踐都已證明，企業教育對公司的健康發展是必不可少的。

香港刊物《亞洲商業》曾在上世紀90年代中期組織了一次較大規模的調查，調查的樣本包括中國在內的八個亞洲國家中隨機抽取的715位大型企業的高級經理。調查內容涉及對將成為企業管理骨干與核心的MBA在品質和技能方面的期望與要求等內容。一項主要的結果列舉了MBA應具備的10項品質與技能是：創造與革新能力、溝通能力、領導能力、創業能力、戰略管理能力、群體協作能力、對人的管理能力、道德品質、技術性能力和跨文化管理能力[1]。這實際上是對未來亞洲企業家的期望和要求。但就國內目前情況，我們不可能指望在今后幾年內，會有一批批已被培養好的、具備上述品質的企業管理人才（比如，MBA）加盟企業管理，使一切問題迎刃而解。實際上，依靠企業現行的條件以及國內教育體系的能力，建立和強化管理再教育系統，可能是符合我國國情的現實可行的辦法。國內的學術界與企業界對建立、健全中國管理再教育體系應有所作為。

2國內外企業中人員培訓研究的發展

國外對企業中人員培訓的研究發展于三四十年代，成熟于七八十年代。80年代以后，評價中心(assessmentcenter)在英、美、德等西方各國得到廣泛的研究與應用[2]。實際上，評價中心是采用模擬情景對人員進行評價的方法。以模擬情景的不同可分為若干具體的測評方法系列，如公文包測量、無領導小組、管理游戲等，還有其他一些相當有影響的訓練方法，如美國的敏感性訓練、方格訓練。日本的魔鬼訓練、PM訓練等。哈佛大學則著重推行案例教學法。這些訓練法都有內在的理論根據，同時又十分注重實際的應用價值，可直接為企業實踐服務。國外專家始終致力于培訓方法的探討，所涉及的范圍相當廣泛。但筆者認為，其中最重要的兩部分工作是關于管理工作要素系列的認定以及關于若干訓練方法效度指標的探討。比如，從40年代開始，美國俄亥俄州立大學的一批學者就致力于領導行為要素的研究，他們收集了1800多關于領導工作行為的條目，并最后用兩個維度即工作管理和關心員工高度概括了管理者的工作性質。50年代以后，Flanagan在俄亥俄州立大學學者工作的基礎上，采用他首先提出的“關鍵事件”的方法，對將近3000名各級軍官的事件樣本、20個實驗室以及大量公司的事件樣本進行了領導者行為要素的深入研究，得到了相當豐富和有意義的結果。例如，從對公司管理者工作的職位分析，Flanagan認定7個管理者工作要素，即生產監督、生產領導、雇員監督、人力協調、與雇員的接觸和交往、工作的組織計劃與準備以及勞資關系。60～80年代期間有大量的相關研究出現，可以說多得不勝枚舉。另一種思路是直接考慮領導者的素質要素，比如，Chiselli的一項研究對管理者的13項品質的重要性進行了比較，發現其中監督能力、職位要求、智力、自我實現、自信心和決斷力6項品質對管理行為影響最大；安定的需要、接近員工和首創精神對管理工作有次要的作用；而其他4項，即要求高收入、支配他人的愿望、成熟感以及男子或女子氣對管理工作不產生影響[3]。這些研究結果本身對我們今天企業的管理實踐并不具備指導性的意義，但該領域大量研究的存在有兩個非常重要的啟示：一是表明研究本身的重要性；二是其研究方法的可借鑒性。當然，國外更有意義的工作是針對管理者的工作要素所進行的訓練方法的研討，如評價中心對管理者交際能力以及敏感性所設計的訓練方法等。而且，這類研究持續至今仍然是組織行為研究的熱點課題之一[4,5]。下圖是根據評價中心最常提供的培訓方法中所涉及的管理者工作要素的示意圖。從中可以看出低級管理者所需的技術技能最多，而高層管理者對概念技能要求最高，因此，管理層次也是影響管理者工作要素的變量之一。

附圖

圖1不同層次管理者三種技能差異的示意圖

90年代以后，國內出現了一些針對具體企業的，涉及具體方法的相關研究[6,7]。相對而言，國內企業管理教育缺乏系統性和科學性。其主要表現為，缺乏相應的適合我國實際需要的培訓方法。在一項企業培訓情況調查中發現，企業已普遍認識到管理教育對企業發展的意義，大、中型企業一般都設有培訓的專門機構和專職人員，但存在的突出問題是培訓的有效性。目前有關管理教育的研究與實踐大都局限在經驗和描述性的層次。現在面臨的問題是如何從理論的層面解決企業管理再教育的問題。企業教育包括道德、知識和技能等方面的培訓，其中又以管理人員的心理品質、工作技能的培養更為重要和困難，其主要的難點在于培訓方法的合理性和有效性。

由于文化背景的不同，即便是國外已證明為先進和有效的方法，運用于我國也有一個艱巨的移植過程。針對我國的具體實際，逐步完善我們自己獨特的訓練體系和方法，無論從理論上，還是實踐上都是十分必要的。

3培訓理論研究的可行性

現代心理學將學習解釋為因經驗而使行為或潛在行為產生較為持久改變的過程。培訓則是受訓者通過學習而習得某種新的或修正某種舊有的認知和行為的過程[8]。作為一個完整的學習過程，培訓中各個階段所產生的問題與心理學意義上的學習過程中各重要階段所固有的問題必然有其相似性。因此，心理學有關學習問題的討論所形成的學科，如聯想心理學、完形心理學以及認知心理學中的有關理論，對培訓應該具有理論性的指導作用。筆者認為培訓從理論上應該有三個主要的過程：角色的鑒定、角色的比較以及角色的改進。

3.1角色鑒定

角色鑒定是指對所培訓的心理特質的理論界定（心理特質指在管理活動中所需的特定心理品質，有時它指的是行為模式，而有時它指的是技能形成中相應形成的心理特性）。這一過程在理論上有重要的意義。心理特質的界定是否正確、合理，是方法研究有效性的關鍵。通過研究可界定出管理人員的能力要素系列。3.2角色比較

心理特質的模式形成之后，就相當于建立了一個比較的參照系統，也就是說為培訓的心理特質提供了一個標準或樣板。這是對實際的心理特質進行評價的基礎。因此，角色比較就是實際管理活動中所表現出來的現實心理特質與在該項管理活動中所要求的特質之間進行的比較。這種比較在技術方法上要求設計、修訂和完善相應的測驗工具，同時，它又是工具操作化的過程。

3.3角色改進

角色比較完成之后，角色改進便成為可能，這也正是訓練的基本任務。在研究中，角色改進所涉及的問題是確定訓練的基本形式，如一般形式或心理形式（一般形式是指常規訓練中使用的方法，心理形式是指利用心理的方法，如心理測量、小組互動等），以及確定訓練的基本程式，包括確定具體的測量工具，規定訓練的步驟等。

上述三個方面的內容構成培訓方法研究的完整過程。

4情景模擬方法

情景模擬方法實際上是設計訓練方法的一種思路，理論上講是最可能具有訓練效度的方法，也是國外近幾年方興未艾的研究熱點。任何一種訓練方法的有效性都與它所能反映的實際情景中的品質、技能和行為等特質有關。如果訓練方法所強化的特質正是實際工作中所需要的，那么這一訓練方法就是有效的。情景模擬法的中心含義就是以實際工作情景要求的特質（包括心理品質、技能和行為等）為依據，設計模擬情景，訓練人員，以達到強化該特質的目的。情景模擬訓練法有三個技術關鍵：(1)特質界定的準確性；(2)測量工具在情景模擬中的可操作性；(3)情景模擬的效度，即情景模擬反映真實特質的有效程度。情景模擬法的研究應該成為培訓方法研究的主要思路。情景模擬訓練方法的關鍵是解決效度問題。

關于一些具體的情景模擬的培訓方法的研究在國外已趨成熟，并被廣泛應用于企業的管理實踐中。而且，在每一種有影響力的方法面世之前，都會有一系列的相應的研究直接圍繞該方法的有效性進行全面、充分的研討，這保證了該方法在實際中的應用。比如，Gaugler等人用元分析對評價中心的效度進行了方法學意義上的探討。元分析是對以往研究的再分析過程，Gaugler等人的研究對有關評價中心的研究中所使用的效度指標作了系統的統計分析，對評價中心的效度指標的獲取途徑和衡量標準有很好的借鑒意義[9]。Brannixk(1989)等人則對某一具體的公文包測驗進行了研究，但其側重點仍然是對評價分數有效性的討論，研究中對公文包測驗的效度評價構成體系所作的深入分析，對國內相關研究具有很好的參照價值[10]。Goffin將心理學中傳統的人格測評方法與評價中心的情景模擬方法在效度指標上加以比較，以增進測量的有效性，從而改進培訓方法的使用效率[11]。這些研究對將評價中心中的具體方法（如無領導小組討論、角色扮演、管理游戲、公文包測驗和行為示范等）廣泛地應用于企業的招聘、選拔和人事培訓，具有非常重要的意義。作為一個例子，下表是采用傳統方法與評價中心方法選拔英國軍隊軍官候補人員的成功率比較，數據表明心理學的測評方法顯著提高了選拔的有效性[3]。活動研究(actionresearch)是近期出現的一種變革過程，它通過系統地收集信息，在信息分析的基礎上選擇變革行為，并最終干預企業的人事活動。活動研究的過程包括5個階段：診斷、分析、反饋、行動和評價。活動研究有兩個主要的優點：第一，以問題為中心；第二，強調人員參與[12]。活動研究非常強調方法的科學性，從本質上說它也是以情景模擬方法為核心。

表1傳統方法與心理學方法選拔軍官候補人員的訓練成績百分比(%)

方法數量優于一般一般低于一般和未及格

面試49122.141.336.6

評價中心72143.540.326.2

上述情況說明了這樣一個事實，即國際上大量有關培訓方法的研究，對我國企業培訓方法的理論研究以及實現培訓方法的規范化操作，提供了非常好的學術和實踐依據。

5培訓中的難點

培訓對企業管理工作的重要性是不言而喻的。本文著重強調的是培訓方法的科學性問題。可以說企業正處在兩難境地中，一方面大批的管理人員需要品質、技能的再訓練；另一方面訓練方法缺乏科學研究與改進，訓練達不到良好的效果。因為目前國內這方面的研究并不多見，所以該方面的研究具有極重要的理論價值和實踐意義。大力開展這方面的研究工作，對于盡快使我國企業培訓跨上一個新的臺階極其重要。唯有如此，才能適應經濟快速增長時期企業發展的要求，尤其是適應加入WTO后我國企業加入世界競爭大格局的要求。然而，提高企業培訓質量的途徑是強化培訓方法的科學性和有效性，要做到這一點應該倡導進行針對我國企業具體實際的實驗研究，而且應遵循培訓方法的基本規律，力求在理論與實際的結合中創造新的企業培訓方法。

【參考文獻】

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[11]GoffinRD,RothsteinMG,JohnstonNG.Personalitytestingandtheassessment

center:incrementalvalidityformanagerialselection.JournalofAppliedPsychology,

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第一，培訓的概念。

培訓是實施企業人力資源管理與開發的重要環節之一，具體而言，培訓就是企業根據其經營目標以及崗位要求，對員工進行有組織、有計劃、有目的的學習和教育活動，其目的是為了通過這種學習和教育讓員工增強專業知識、提高專業技能、轉變工作作風，以便勝任工作崗位的需要，提高工作效率，從而更加有效地達成企業經營目標。

第二，培訓的作用。

培訓對企業和員工的益處是不言而喻的，具體表現在以下幾個方面：第一，培訓可以讓員工跟上企業發展的步伐。很多在公司中工作時間較長的老員工往往容易形成固定的工作套路和模式，無法跟上企業的發展，培訓可以有助于這方面的轉變。有些新員工可能在工作技能上還有不足，培訓可以讓新員工快速的勝任崗位工作需要。第二，培訓可以提高員工的工作效率，特別是當公司引進了新的機器設備、新技術或者新的管理流程之后，只有對員工進行充分的培訓，才能使員工掌握這些新設備、新技術或新流程，才能真正達到提高工作效率的目的。第三，培訓可以有效的促進企業管理者與員工、員工與員工之間、部門與部門之間的溝通，平時在工作中，沒有業務交叉的部門及員工之間是很少溝通的，利用培訓可以促進相互之間的交往，有利于企業形成內部凝聚力，從而更好的促進團隊合作。

二、企業培訓存在的問題分析

第一，培訓需求分析草率。

很多企業認為培訓之前沒有必要進行培訓需求分析，這種觀點是不對的，很多企業開展的培訓之所以沒有效果，一個重要的原因就是培訓的針對性不強，而這恰恰是因為培訓需求分析沒跟上。有些企業雖然也進行培訓需求分析，但是主要是針對各部門進行的分析，部門負責人往往憑借自己的管理經驗或者主觀的個人判斷就決定了哪些員工進行哪些培訓，雖然這比不進行需求分析要好，但是效果還是不太明顯。實際上，對于工作業績較差的員工有些是因為專業技能欠缺，而有些則是因為工作態度不認真，所以針對不同的情況，應該進行不同的培訓，并不能一概而論。

第二，不對培訓效果進行評估。

在企業現行的培訓管理中，真正有培訓評估體系的并不多，很多企業認為培訓結束就完結了，至于培訓的效果如何、培訓的方法是否有效、培訓是否還應該改進等問題根本就沒有人去關心，健全培訓評估體系對提高企業的培訓效率非常重要。因為培訓的效果有的時候很難衡量，哪些培訓是有效的，哪些培訓是無效的，只有搞清楚這些問題，才能為以后改進培訓計劃、完善培訓方法、控制培訓進程提供有益的參考，否則，企業的培訓將無法跟上企業的發展，無法配合企業圓滿的完成經營目標。

第三，員工沒有參與培訓的積極性。

培訓的根本目的是為了提高員工知識、技能和素質，如果員工沒有參與培訓的積極性，那么培訓的效果自然可想而知。員工缺乏培訓的積極性主要有兩方面的原因：一方面，培訓課程本身枯燥無比，單一傳統的授課方式，無法激發出員工吸收新知識的興趣。另一方面，有些員工對培訓有抵觸情緒，認為自己文化水平低，培訓的東西根本不會；或者認為參加過培訓以后工作任務就會相應增加，參加培訓是在給自己找麻煩。不論是哪方面的原因，如果不解決，就無法提高培訓的效率。

三、如何做好企業員工培訓的方法

第一，建立健全員工培訓工作機制。

現代企業員工培訓從宏觀上講，要明確把企業的機制轉換和適應市場服務作為工作的方向和目標，提出培訓要適應外部市場環境變化和內部體制改革。就是說，要從時間跨度上、空間范疇上提高員工隊伍適應市場變化和企業改革的能力，要求培訓工作不僅能隨著內、外部環境的變化而變化，而且要從企業發展的長遠目標出發，為企業提供知識儲備、人才儲備。所以，培訓工作要及時，甚至要超前，培訓機制要能夠主動適應、主動服務于上述目標要求。對職工個體來說，要分析實現自我價值的取向和涉及切身利益的目標，以啟動自覺學習和接受培訓的內在動力，使培訓工作達到事半功倍的效果。

第二，建立健全行之有效的運行機制。

建立關鍵要素保障機制。企業員工培訓工作順利運行的保證是企業行為對員工培訓工作的主導和推動，使培訓工作順利實施并取得滿意的效果。為此，必須明確以下幾點關鍵要素的保障作用。

——組織領導機制。企業員工培訓工作的管理分三個層次進行。第一，企業決策層的管理。決策層是企業生產經營的信息中心和決策首腦，人才開發是企業的經營之本。必須明確決策者是員工培訓工作的最高指揮者，其職責是研究和決策重大問題，促使企業在規劃發展戰略的同時突出人才開發戰略；在實施人才培訓的過程中，企業決策者要主動接受培訓并親自參與對高層管理員工和后備員工的培訓；在評價培訓效果時，企業決策者要明確態度。第二，有關部門的職責和分工。人事部門應重點抓好干部培訓規劃、有關政策和制度的制定，可以直接負責領導干部、后備干部和專業技術骨干的培訓，負責員工培訓工作的調研和檢查、監督并及時向企業決策者提供有關信息；培訓中心作為企業員工培訓基地，負責制定具體的培訓計劃，與有關部門溝通、協調、組織、實施具體的培訓工作。第三，各用人單位的培訓等。負責本專業系統人員的適應性短期培訓和崗位任職資格的培訓等。

——籌資投入機制。人是企業中最活躍、最具有開發潛力的資源，對人力資源投入后的產出遠遠大于對其他任何資源投入后的產出，這一點已經被國內外許多成功的企業（比如微軟等）所證實，也已經為大多數企業所認同。目前，企業對人才培訓的投入逐年加大。有的企業甚至是不惜重金，但由于籌資投入機制不健全，往往是事倍功半。

——培訓基地建設。建設培訓基地是規范企業培訓工作、保證培訓質量的關鍵環節。一般來說，企業內部的人才培訓部門就是該企業的員工培訓基地，負責企業員工培訓計劃的制定、實施、協調和考核等工作。企業進入市場后，信息變化快，人員素質要求高，完全依靠企業內部培訓已遠不能滿足要求，所以“走出去”、“請進來”等培訓方式在不斷出現，培訓基地在人、財、物及業務職能等方面需要進一步拓寬，基地建設需要進一步加強。

完善激勵約束機制。所謂激勵就是組織采取有計劃的措施，設置一定的外部環境，對組織成員，借助一定的信息載體實施信息反饋，引起其心理變化，使之產生組織所預期的行為反應，達到組織預定的目標；激勵機制是組織與組織成員之間對組織成員行為結果的一種契約。完善員工培訓激勵機制，就是要不斷制造或形成各種需求，激發員工不斷參加培訓和自我培訓的內在動力，變“要我學”為“我要學”，形成多個激勵環節進行不斷的循環，保證培訓目標的實現。

注重建立公平競爭機制。育人是用人的基礎，用人是育人的目的；人才公平競爭是企業人才資源的開發和使用能否形成良性循環的重要前提。育人用人一體化公平競爭運行機制的核心是“公平”，就是要做到員工培訓機會均等、員工聘用機會均等、員工待遇公平合理；機制運行的前提是員工需求和員工培訓統籌計劃，員工任職、晉升和培訓、考核結果掛鉤。

主動適應機制。人才資源的開發和使用是延續的。這一方面體現在人才個體質量的適時性方面，即隨時代進步、環境變遷，人才個體適時具備使用價值；另一方面體現在人才資源新老交替的延續性方面，保持資源群體的動態延續。建立目標明確的主動適應機制，完成人才資源的延續性開發，即根據市場環境（知識進步、市場變化等）的要求、企業內部（員工隊伍的新老交替、企業機制轉換等）的要求，建立一種主動適應、主動服務的培訓機制，保障員工隊伍素質通過培訓不斷提高。

篇4

首先，感謝公司提供給我們一個這么好的學習機會，公司投入了大量的人力、財力為每位員工提供了不斷提升發展的機會；感謝授課教師，每位講師在課前都做了充分的準備，結合工作實際為我們做了詳細的講解；感謝總部人力資源部，是他們用辛苦勞動換來了我們培訓課程的順利進行。

本次課程的安排實用、豐富，拓展了我們的視野，針對不同職位的員工提供了專業、實用的系統化培訓。首先針對團隊建設進行了拓展訓練，在訓練中大家通過集體智慧去分析、總結、分享心得、分角色扮演，不斷給隊友加油打氣等等，通過看似簡單的游戲讓大家學到了許多。我們的畢業墻在沒有任何輔助設施的情況下，做人梯的同事任勞任怨，甘愿用自己堅強的軀體為大家搭建了通往勝利的階梯，做防護的同事大家也堅守自己崗位，做好每位同事的保護工作，最后幾十名同事大家只用了八分多鐘時間就一起完成了，取得了集體的勝利。

接下來的文化管理類課程的培訓，所謂師者傳道授業解惑也，每位講師結合工作實際、專業理論，讓我學到了許多。華總的企業文化課程，采用了互動的教學方法，讓員工自己扮演講師的角色與大家分享公司文化；壓力及情緒管理課程，讓我學會了調整自己的心態，時刻以積極向上的心態去迎接每一天。范總的人力資源范疇管理類課程，讓我學到了許多專業知識及管理方法。作為一個新升任的部門主管，大家可能都會存在總是擔心下屬出錯，凡事都想手把手的教，甚至親力親為，有時自己很忙下屬比較閑，忽略了對下屬的指導或關心。范總列出了部門主管的日常工作，讓我知道了做為主管的我工作重點是什么，在今后的工作里，我要做好教練，指導下屬做好每項工作。博華公司謝博的雙贏的溝通課程，教給我們許多溝通方法，要學會傾聽，提出員工喜歡能夠檢查、檢點自己的主管，提醒了我做為一個主管，在和下屬的工作配合中，要尊重對方，常與下屬溝通，了解下屬的心理動態變化，共同合作做好本部工作。楊老師的人生探討課程，讓我明白要獲得成功要先設定目標，樹立成功意識，堅持穩定，處理好人際關系，做事專一用心主動，時刻不忘感恩的心，為人大肚廣結朋友。馬總的職業心態課程，通過一個個小故事，教給我們大道理，還有很多的講師，他們都用專業知識，充分的準備帶給了我們專業的課程，并給我們提供了許多好意見，推薦了許多好書。再次感謝公司為我們提供這么好的培訓學習的機會。

自上次在總部參加完年中會議后，就意識到作為行政人事部主管，華東在團隊氛圍建設上還很欠缺，缺少總部同事的激情，也一直很苦惱要怎么做才能帶動大家的的積極性及熱情？這次在總部學習的一周時間里，和大家朝夕相處，終于找到了方法，就是叫“好”！這看似簡單的一個字卻凝聚了大家的激情、公司文化的長期墊基，是呼應、是贊同、是鼓勵…，我要將這種熱情帶回華東，從我做起，逐漸帶動大家一起去激發熱情。

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首先，感謝公司提供給我們一個這么好的學習機會，公司投入了大量的人力、財力為每位員工提供了不斷提升發展的機會；感謝授課教師，每位講師在課前都做了充分的準備，結合工作實際為我們做了詳細的講解；感謝總部人力資源部，是他們用辛苦勞動換來了我們培訓課程的順利進行。

本次課程的安排實用、豐富，拓展了我們的視野，針對不同職位的員工提供了專業、實用的系統化培訓。首先針對團隊建設進行了拓展訓練，在訓練中大家通過集體智慧去分析、總結、分享心得、分角色扮演，不斷給隊友加油打氣等等，通過看似簡單的游戲讓大家學到了許多。我們的畢業墻在沒有任何輔助設施的情況下，做人梯的同事任勞任怨，甘愿用自己堅強的軀體為大家搭建了通往勝利的階梯，做防護的同事大家也堅守自己崗位，做好每位同事的保護工作，最后幾十名同事大家只用了八分多鐘時間就一起完成了，取得了集體的勝利。

接下來的文化管理類課程的培訓，所謂師者傳道授業解惑也，每位講師結合工作實際、專業理論，讓我學到了許多。華總的企業文化課程，采用了互動的教學方法，讓員工自己扮演講師的角色與大家分享公司文化；壓力及情緒管理課程，讓我學會了調整自己的心態，時刻以積極向上的心態去迎接每一天。范總的人力資源范疇管理類課程，讓我學到了許多專業知識及管理方法。作為一個新升任的部門主管，大家可能都會存在總是擔心下屬出錯，凡事都想手把手的教，甚至親力親為，有時自己很忙下屬比較閑，忽略了對下屬的指導或關心。范總列出了部門主管的日常工作，讓我知道了做為主管的我工作重點是什么，在今后的工作里，我要做好教練，指導下屬做好每項工作。博華公司謝博的雙贏的溝通課程，教給我們許多溝通方法，要學會傾聽，提出員工喜歡能夠檢查、檢點自己的主管，提醒了我做為一個主管，在和下屬的工作配合中，要尊重對方，常與下屬溝通，了解下屬的心理動態變化，共同合作做好本部工作。楊老師的人生探討課程，讓我明白要獲得成功要先設定目標，樹立成功意識，堅持穩定，處理好人際關系，做事專一用心主動，時刻不忘感恩的心，為人大肚廣結朋友。馬總的職業心態課程，通過一個個小故事，教給我們大道理，還有很多的講師，他們都用專業知識，充分的準備帶給了我們專業的課程，并給我們提供了許多好意見，推薦了許多好書。再次感謝公司為我們提供這么好的培訓學習的機會。

自上次在總部參加完年中會議后，就意識到作為行政人事部主管，華東在團隊氛圍建設上還很欠缺，缺少總部同事的激情，也一直很苦惱要怎么做才能帶動大家的的積極性及熱情？這次在總部學習的一周時間里，和大家朝夕相處，終于找到了方法，就是叫“好”！這看似簡單的一個字卻凝聚了大家的激情、公司文化的長期墊基，是呼應、是贊同、是鼓勵…，我要將這種熱情帶回華東，從我做起，逐漸帶動大家一起去激發熱情。

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【摘要】文章力圖對于企業文秘人員的培訓方式進行不斷地完善，研究注重于實踐的全方面、多層次的培訓方式。例如角色扮演法，文件筐法，拓展訓練，心理素質培訓等，使文秘人員的素質符合新時代的要求。

【關鍵詞】文件筐；拓展訓練；角色扮演；心理素質

一、現代文秘人員的定義及應具備的素質

文秘學產生于20世紀80年代初，國際文秘聯合會曾為文秘人員職業做出如下準確的定義：“文秘人員應是上司的一位特殊助手，他們掌握有關辦公室的技巧，能在沒有上司的情況下表現出自己的責任感，以實際行動顯示出主動性和判斷能力，并且在所給予的權力范圍內做出決定。”[1]

相對于傳統的文秘人員的概念，現代文秘人員是指綜合運用自身智慧和現代工具，直接為領導、主管提供輔助管理、決策和綜合服務，由事務服務型向管理助理型轉變的，以腦力勞動為主的工作人員。

二、文秘人員實務的特點

（一）文秘人員實務的特點

文秘人員實務的特點包括事務性、綜合性和技術性三個方面。

1．事務性。文秘人員實務的事務性是組織內部非特定職能的管理，是為職能活動的有效展開奠定基礎，為提供服務創造條件的輔、技術性的活動。

2．綜合性。文秘人員實務的綜合性是指其管理對象廣泛，管理活動內容龐雜；居于組織活動的中樞地位，需要綜合處理多種關系，綜合解決多種問題。

3．技術性。辦公室管理是行政管理中自然屬性較強的部分，突出的表現就是其具有技術性。這種技術性主要指辦公室管理需要遵循特定的技術規律，需要從事各種管理活動的人掌握特定的技術知識和方法技巧。

三、企業文秘人員培訓內容與培訓方法

（一）針對事物性的特點而進行的培訓

1．公文筐培訓。就是對特定職位通常是目標崗位的管理人員在日常工作中經常遇到的各類典型事務進行編輯、加工、并設計成若干種公文讓培訓對象處理,由此評價其在將要面對的典型職業環境中獲取有關資料、妥善處理各類信息、準確做出管理決策、有效進行協調和控制的工作能力，找出不足的地方，對受訓者進行培訓指導，加以強化。在針對文秘人員的培訓中，公文筐測評在假定情境下實施。從以下兩個角度對文秘人員進行測查，一為技能角度，主要考察受訓者的計劃、預測、決策和溝通能力。另為業務角度。公文筐的材料涉及財務、人事、行政、市場等多方面業務，它要求文秘人員具有對多方面業務的整體運作能力。提供給受訓文秘人員的信息包括涉及文件管理、人事備忘錄、收集的各種信息、政府的法令公文、客戶關系、會議安排等十幾份甚至更多的材料。這些材料是放在公文筐中的，要求文秘人員以管理者的身份，模擬真實工作中的程序，在規定條件下，對各類公文材料進行處理，形成公文處理報告，借以評估其計劃、組織、預測、決策和溝通能力。

2．拓展訓練法。文秘人員總是工作在辦公室，高度專注于繁冗地工作當中，缺少團隊訓練的機會，團隊意識不強。通過拓展訓練，可以讓他們進行溝通、協調、適應且能完成任務實現目標。通常有以下幾個環節：團隊熱身，在培訓開始時，團隊熱身活動將有助于加深學員之間的相互了解，消除緊張，建立團隊，以便輕松愉悅的投入到各項培訓活動中去；個人項目，本著心理挑戰最大、體能冒險最小的原則設計，每項活動對受訓者的心理承受力都是一次極大的考驗；團隊項目，團隊項目以改善受訓者的合作意識和受訓集體的團隊精神為目標，通過復雜而艱巨的活動項目，促進學員之間的相互信任、理解、默契和配合。文秘人員將培訓的收獲遷移到工作中去，感受到團體協作的力量，激發自己的潛能、培養團隊精神與合作默契，在工作中形成團隊意識，不僅使大家相互信任、相互幫助，也為各部門之間的相互溝通與協調構建了良好的基礎，能夠提升文秘人員的工作效力。

（二）針對綜合性的特點而進行的培訓

1．文秘人員心理培訓，首先要為文秘人員從業者的性格與從事該職業應具備的心理素質進行一次準確定位，文秘人員的職業性格及其應具備的心理素質包括：正直、善良、熱忱、溫和、豁達、堅毅、縝密、內斂、面對各種狀況時穩定的心理素質。文秘人員心理培訓是針對文秘人員工作的性格特征，針對文秘人員在工作中容易出現的心理緊張、挫折感、不公平感，被誤解、責備而產生的不良心態，以及應對各種狀況所需的心理素質進行有效的培訓活動。

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人才培養目標的科學設置

鑒于每個藝術設計院校都有差異性的辦學定位，因此在應用型藝術設計人才培養目標的設置上，必須結合院校的具體辦學定位和社會的人才需求，采用先進的教學理念和教學手段，從學生設計策劃、執行、推廣等能力入手，融入人才培養目標當中，使得人才培養符合辦學的實際定位，人才培養目標的設置還必須結合地方企業對人才的需求，這一點可以通過與這些企業的合作，讓學生在工作實踐過程中了解企業對其藝術設計知識和技能的具體需求，然后學校通過學生反饋的信息，對人才培養目標進行適當調整，使得目標與企業的需求一致，迎合了科學合理的人才培養需求。

提高實踐課程的比例，注重教學實踐性

實踐課程是應用型藝術設計人才培養實踐教學模式的重要組成部分，一方面需要加大課程的課時比例，針對學生實踐能力差的客觀情況，加大實踐課程和教學內容在課程設置上的比例，以便為實踐能力的培養提供更多的機會和時間。藝術設計專業的實踐需求很高，在課程的安排上，除了要加強本專業所需的綜合素質培養之外，同時需要結合本專業所指行業崗位的工作能力需求，針對性開展實踐教學活動，全面提高學生的動手能力。另一方面是教學內容的實踐性需求，尤其是各個實踐教學環節的基礎知識和專業技能，要適時要求根據所學的知識，完成布置的作品設計作業，或者開辦設計比賽活動，讓學生在設計實踐活動中，綜合應用基礎知識和專業技能，在實踐中了解設計的細節，從而更加深刻地掌握單項和綜合的藝術設計技能。

實踐教學體系的構建

學生的藝術設計知識和技能的創新實踐能力，決定了學生是否能夠順利就業。因此學校在人才培養實踐教學模式設置上，要加強對實踐教學體系的構建，這樣才能讓人才的培養和人才的實踐掛鉤，符合學校的辦學宗旨：

1）在日常課堂教學的實踐性環節，要通過演練積累實踐的能力。為學生提供更多的模擬實踐機會，模擬實踐課程要結合社會性質的工作所需，以商業運作為依據，注重設計環節中的實踐細節，通常包括五個方面：一是創意構思；二是效果圖表現；三是模型制作；四是創意設計；五是施工圖繪制。

2）設置真實的課題，進行實踐能力的培養。真實課題是教學機制中的實踐性環節，課題中融入了社會上對藝術設計的實際需求，將各類需求融入到課題當中。通常情況下，課題主要包括三類：一是綜合性課題；二是專題；三是畢業類課題。這些課題需要在充分考慮市場需求和掌握企業藝術設計工作運行規律的基礎上，讓學生真實體會企業項目設計的氛圍，包括市場調查研究、分析設計任務要求、制定設計目標、探討設計創意、實施設計方案、開展后期制作工作和分析反饋信息等，也只有這種模擬企業工作的設計任務，才能夠切實提高學生的綜合素質。

學校實踐培訓基地的建設

為了給學生提供專業的實踐環境，學校要建設與專業對口企業聯系的實踐培訓基地，聯合這些企業合作開拓實訓課程。企業為學校提供實習的崗位，學校將實踐培訓基地作為實習的地點，而學生實踐培訓的內容，正是企業實習崗位所派發的工作任務，這樣一來，實踐培訓工作將取得三方面的好處：一是學生在培訓中，提高了實踐動手的能力，以便在就業以后，快速地找到專業對口的工作，并及時上手；二是企業充分利用了學校提供的資源，除了可以完成企業本身的工作任務，還能夠為企業培養后備的儲蓄人才；三是學校能夠借助企業提供的實習崗位，提高課程的針對性，促進學校實踐性課程的順利開展。

總之，學生的實踐動手能力是一個循序漸進和潛移默化的過程，學校不能在短時間內就全面提高學生的實踐能力，而且學生在面對繁重學習任務的同時，還要面對未來的就業壓力，因此通過實踐培訓基地展開的實踐培訓任務，能夠讓學生掌握學習任務，又能夠逐漸培養工作的綜合素質，為今后步入社會參與工作奠定堅實的基礎。

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因此，對中小學新任校長培訓模式的研究，既是對中小學校長培訓專業化的理性思考，也是對如何進行有針對性的新任校長培訓的實踐探索。

1.新任校長“時+實”培訓的目標

“時+實”培訓目標的確立既要考慮新任校長初任期培訓的崗位需求，同時還要遵循校長的專業成長規律，為新任校長今后的可持續發展服務。新任校長“時+實”培訓的目標被定為崗位適應性培訓，重在對校長進行依法履職培訓和學校管理實務培訓，經過培訓提升校長穩定學校大局、促進學校可持續發展的基本能力，走好專業發展的第一步。

2.新任校長“時+實”培訓的模式建構

“時+實”培訓的概念釋義

新任校長培訓模式中，“時+實”的含義是時效與實效。時效是指培訓具有即時、及時、與時俱進的特點，即讓新任校長在試用期內就參加培訓；實效是指培訓注重實務、講求實用，即以“實際、實用、實效”的原則進行培訓。新任書記校長更加關注“做什么”、“如何做”的實踐知識，而不是“是什么”、“為什么”的理論知識，其學習基本上是遵循著“實際、實用、實效”的原則進行，他們參加培訓的目的不是為將來生活作準備，而是為了解決工作中遇到的實際問題。因此，新任校長培訓的內容是以實務為主，突出實用價值。培訓時效性是培訓實效性的保障，培訓實效性是培訓追求的目標，也是手段和策略。

“時+實”培訓的結構化課程

以即時、實用理念為指導，新任校長“時+實”培訓模式主要體現在跟進式培訓和滾動式課程的設置上。跟進式培訓就是上任即接受培訓，將原有兩年一期的新任校長培訓改為一上任就培訓，將人員流動與滾動式課程有機結合。滾動式培訓課程包括規定內容和自選內容，分為校長的工作實務、學校黨政工作管理、校長的修養、國際視野、綜合實踐5大培訓模塊，5大培訓模塊又分為9個具體培訓部分，分兩個階段完成，其中，實務培訓模塊為核心課程。

由于新任書記校長的知識結構必須與其職業活動的內容、工作任務的結構相匹配，因此，該課程體系的設計注重實際問題的解決，將“新任”角色以及與之相關的工作任務作為培訓課程設計的直接依據，在培訓的知識基礎、課程結構及課程內容上滿足新任校長工作實踐的需要。我們在找準培訓目標定位的同時，通過問卷調查、訪談等方式，了解新任校長的培訓需求，將新任期校長工作中遇到的問題和困境作為設計課程的依據和基礎，將新的管理知識和理論與他們原有的管理經驗進行交互并重新建構，激發新任校長改進工作的學習動機，提高培訓課程的實效性。

3.新任校長“時+實”培訓的過程管理

“時+實”培訓模式實施原則

培訓活動即時性與培訓課程結構穩定性相結合的原則。上任即培訓，并在培訓過程中將跟進式培訓機制的即時性、靈活性與培訓課程結構的穩定性有機結合，即課程模塊相對固定，培訓者根據擬定好的培訓活動，安排參加培訓，未曾參加的培訓課程根據下一輪培訓計劃安排補訓。

培訓課程執行嚴謹性與靈活性相統一的原則。培訓過程中嚴格執行培訓計劃，注重培訓課程的監管，旨在通過嚴格的培訓管理，體現培訓的嚴謹性。同時，根據形勢的變化，對培訓課程作相對靈活的調整。

培訓內容實效性與培訓方式多樣性相結合的原則。根據培訓內容選擇合理的培訓方式，角色扮演、案例分析、情景模擬、現場觀摩等培訓方式在新任校長培訓課程中均有所運用。每一次培訓前，我們都會根據課程的性質與授課教師充分交流、反復溝通，努力做到以最適合的培訓方式落實培訓內容。如第三期中小學新任校長培訓班在校園安全管理培訓時嘗試了“體驗式案例分析”，取得了預期的培訓效果。

“時+實”培訓模式的班級管理

在班級管理中充分發揮學員優勢，搭建實現學員優勢互補、智力支持的平臺，如學員論壇、讀書交流等，促進學員與學員、學員與培訓教師之間的互動交流，力圖將緘默性質的管理經驗和技巧變為寶貴的學習資源，讓學員們相互啟發、交流共享。

在學員交流機制的基礎上，逐步形成開放共享的班級文化。由于每期學員是以不同批次進入培訓班學習的，因此，新任校長“時+實”培訓實施班級動態管理，課程模塊按照批次推進，班干部以批次任命，在班主任的引導下，適度、適時開展大班級活動，如不分批次舉行學員論壇；集體外出參觀、考察；根據不同的培訓主題走進學員所在的學校等。

4.“時+實”培訓模式的實施效果

培訓內容的構建關注實際問題

新任校長上任初期會面臨許多新問題，這些問題使校長認識到自身知識結構的不足，希望通過學習找到解決途徑。例如，2011年北京實行績效工資改革，如何把握績效工資改革的政策，更加有效地激勵教職員工，成為新任校長面臨的一大挑戰。這促使我們對“時+實”新任校長培訓方案作出調整，將教育行政管理部門負責財務及人事的領導請進課堂，進行政策的指導及個性化問題的解讀。在培訓過程中，學員需對所在學校的歷史文化進行分析、對教師和干部隊伍現狀進行分析、對學校的辦學資源和辦學環境進行分析，將學習過程設計成問題解決的過程，將工作實踐的情境遷移到學習中來。針對實際問題進行的培訓，不僅有助于受訓者產生學習動機，提高參訓的積極性，而且能夠促進教育理論所承載的更為高遠、宏大的教育目的的逐步實現。

形成“學習共同體”，良好的師生關系得以確立

“時+實”新任校長培訓班初步構建了“學習共同體”。面對新任校長工作中的共性問題，有不同工作經驗和知識背景的校長們可以形成不同的假設和推論，通過競爭、辯論、合作等形式對問題進行充分論證，從而深化認識，獲得解決問題的最佳途徑，合作學習就在問題解決的過程中自然形成，這種學習共同體也使得校長從知識的消費者轉變為知識的生產者。學員曾這樣感悟:“在班中學習，體會學生的快樂；在班中研討，得到靈感的激發……”學員與學員之間、學員與教師之間的充分溝通，開闊了校長的思路，拓展了知識和思維空間，提高了批判性思維與創新性思維能力，增強了校長個體之間的交流溝通能力以及對個體之間差異的包容能力，提高了自身的自我效能感。

有效促進了參訓者的角色轉變，提升了校長專業發展水平

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求職簡歷專指求職者為了找到一份合適的工作,向用人單位介紹自己才能和專長,以使對方接納自己的一系列材料,下面是小編整理的優秀培訓師個人簡歷范文參考，以供大家參考。

優秀培訓師個人簡歷范文參考(一)姓名：×××

性別：男

年齡：24歲

求 職 位：保險培訓師

期望薪資：2000-3000元/月

目前職位：保險培訓師

學 歷：大專

工作經驗：1-3年現

居住地：西安高新區

聯系電話：

自我評價

本人性格開朗、待人真誠，對待工作態度嚴謹。好學善言，有很好的組織溝通能力，有堅定的執行力和良好的專業敬業精神。

工作經驗

人保健康

2011-7 至 2012-2任職保險培訓師薪資2000-3000元/月

工作職責：例行早會，新人培訓，產創主持。

教育經歷

2008-7 至 2011-7保險職業學院保險實務專業

語言能力

英語：一般

優秀培訓師個人簡歷范文參考(二)目前所在：從化年齡：2

戶口所在：佛山國籍：中國

婚姻狀況：未婚民族：漢族

培訓認證：未參加身高：165cm

誠信徽章：未申請體重：

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：應屆畢業生

應聘職位：人事主管：，培訓專員/助理/培訓師：

工作年限：1職稱：初級

求職類型：兼職可到職日期：一個星期

月薪要求：15--2希望工作地區：南海區，三水區，禪城區

工作經歷

愛力群起止年月：211-12～211-2

公司性質：私營企業所屬行業：會計/金融/銀行/保險

擔任職位：

工作描述：

離職原因：

志愿者經歷

教育背景

畢業院校：廣州工程技術職業學院

最高學歷：大專獲得學位:畢業日期：212-6

專業一：人力資源專業二：

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號

語言能力

外語：英語一般粵語水平：良好

其它外語能力：

國語水平：良好

工作能力及其他專長

工作能力較好，適應能力好，認真學習，吃苦耐勞

優秀培訓師個人簡歷范文參考(三)姓名:

性別:女

所在地: 天津

民族: 漢族

年齡: 28 歲

求職意向及工作經歷

應聘職位: 培訓講師

工作年限: 7

求職類型: 全職

月薪要求: 5000-8000

希望工作地區: 北京 天津 上海

個人工作經歷:

1、世博聯華有限公司:2009.06

~ 2013.07

擔任職務: 培訓部經理

工作描述:

(1)負責公司的教育培訓工作,企業發展戰略進行制定和宣導,主要對店長培訓、店助培訓、店員基礎培訓、職員培訓、督導培訓、帶動師培訓、加盟商培訓制定培訓方案,年、月度培訓計劃,培訓的實施和培訓考評;

(2)負責組建培訓部團隊,制定培訓部門工作手冊。深入一線了解培訓需求,有針對性的進行培訓。

主要成績:

(1)人力架構與團隊建設:培訓部從無到有目前已經擁有4個人的培訓團隊;

(2)培訓質量:對店長培訓、基礎培訓的同時還舉行了小區域的培訓,將培訓真正的送到市場,并成功舉辦達30期各種培訓班。

2、平安保險江蘇省分公司:2006.08

~ 2009.05

擔任職務: 首席講師

工作描述:

(1)負責對企業文化、企業發展戰略進行宣導,建立市場部隊伍,經營管理、績效分析、會報管理、內部管理、規范銷售流程制定銷售制度,完成銷售目標;

(2)負責個險部人崗位相關工作,負責組織、實施支公司籌建工作;

(3)負責對與保險行業協會有關部門的溝通并對保險人考試工作進行整體布局、落實、管理;

(4)負責客戶關系管理,建立大客戶俱樂部;

(5)收集營銷信息,競爭對手信息、分析市場趨勢,制訂分公司個險營銷年度、月度工作計劃;

(6)建立和維護與各媒體的良好關系、制作公司的產品,宣傳資料及其他相關推廣工具等;

(7)對公司各大啟動會大型活動和晚會進行策劃和主持,營銷方案的制定和推動。

主要成績:

(1)組織發展:公司在一年期間內將大部分市縣支公司及鄉鎮邊緣地區的組織發展工作相繼完成,在原來的人力上達到了迅速的倍增,打造了一個強勢的營銷網絡;

(2)業務發展:公司各項業務得到迅猛發展,保費規模突破6000萬元,并已在市場當中形成強勁的發展態勢;

(3)人力規模:有效人力突破1500人,成功舉辦50期各種性質的培訓班,擔任班主任和授課的角色。

教育背景

畢業院校: 江蘇教育學院 2003.09-2006.07

最高學歷: 大專

所學專業: 市場營銷/保險

語言能力:英語

工作能力及其他專長

1、能夠在各大、中型企業負責培訓部的工作,能夠統籌各種大型培訓,能夠在大型活動、晚會擔任主持人及主講人經營策劃者的角色,有訓練團隊的經驗,有一定的親和力,其特長是播音與主持、經營管理與策劃。

2、有良好的普通話,在企業的大課上面有一定的經驗,主講課程:與成功有約、二十一世紀朝陽行業(針對不同行業而言)、團隊建設與訓練、幸福與夢想。

3、能獨立編寫、開發培訓課程,熟練掌握PPT課件制作;

能夠正確引導商配合公司工作,管理、培訓商銷售團隊的能力; 有獨立組織、策劃招商會、大型培訓會、終端會的能力;有領導團隊合作、互相協調的能力。

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篇10

論文關鍵詞：勝任力；人力資源；培訓

一、當前企業培訓管理中普遍存在的問題

隨著社會主義市場經濟的不斷發展與完善，企業這一市場主體在激烈的市場競爭中面臨著比以往更強的競爭和挑戰，尤其是傳統的國有企業受到的沖擊更盛也更為強烈。為了適應這種變化，企業必須建立和打造一支高素質的人才隊伍。在此背景下，員工的教育培訓顯得比以往時候都更加重要和緊迫，然而在現有的企業培訓管理中存在著一些普遍的問題，亟待研究解決。

1.缺乏有效的、系統的培訓規劃

很多企業沒有對部門、員工培訓需求進行科學和細致的分析，也缺乏對培訓課程內容合理的設計，導致培訓規劃系統性和有效性的缺失，培訓工作臨時性、短期性、隨意性、暫態性的特點比較突出，從而使培訓工作經常處于一種零散狀態，無法形成一種系統合力推動培訓的有效實施。

2.培訓方法、手段、技術落后

現代信息科學技術的發展使得課程教學手段大大豐富，但是這種豐富并沒有在很大程度上惠及企業培訓，尤其是在一些傳統包袱比較重的企業中，理念和思路的落后嚴重掣肘了先進培訓方法、手段以及技術的導入，已經遠遠不能適應企業和員工的發展要求以及進步訴求。

3.培訓評估機制不健全

很多企業雖然進行了培訓需求分析，也采用了符合現代培訓理念的培訓方法和手段，但是在培訓評估這一環節卻不盡完善甚至常常失位。表現在：領導重視不夠，對于培訓工作缺乏閉環管理的思想；員工配合不力，認為培訓評估與己無關，是培訓組織部門應該考慮的事情；相關資源投入有限，在人力、財力上不能給予有效支撐；培訓實施過程中的數據和記錄不夠詳細，導致培訓評估時無可評價等等。

二、勝任力模型理論

1.勝任力概念

勝任力是指在組織中能夠促使員工有優秀工作表現和優良績效結果的一系列綜合素質，是員工通過各種方式表現出來的動機、知識、技能、自我形象、態度、價值觀等素質的集合。勝任力在由美國的麥克里蘭教授于1973年第一次提出以后，通過一系列實踐證明，它可以有效提升人員素質，優化人員結構，促進人力資源合理配置，輔助領導進行人事決策，從而提升企業在市場當中的競爭力，推進企業的戰略實施和目標實現。

2.勝任力模型理論

勝任力模型是勝任力的直觀和具體呈現形式，是具有不同性質的各類勝任特征的總和，在企業管理中有重要的應用。現在學術界經常采用的定義有如下幾種：

（1）對企業中的某一個或某一類職位，根據其職責要求提出的，為完成職責任務而所需的能力素質的集中表示。

（2）勝任力模型是描繪能夠鑒別成績卓越者與成績一般者者的動機、特質、技能和能力等深層特征的能力模型。

（3）在一個企業中，不同崗位所要求員工具備的勝任力內容和水平是不同的；在不同企業和不同行業中，相同的或類似工作崗位上，員工的勝任力特征也不盡相同。因此，也常常把擔任某一個特定的任務角色所必須具備的勝任力總和稱為“勝任力模型”，是知識、技能和態度等的匯總和加成。

3.勝任力模型

從實踐應用來看，目前流行的勝任力模型主要有兩種：一種是冰山模型，另一種是洋蔥模型。

（1）冰山模型：該模型認為人的能力包括外在的表象能力和內隱的潛在能力兩部分，對應于冰山“露出水面的部分”和“隱入水下的部分”。“露出水面的部分”即表象能力是可以察覺和感知的，容易被測量和了解，比如人的知識和技能；而“隱入水下的部分”即潛在能力是不易被察覺和感知的，比較難以被測量和深入了解，比如人的自我定位、價值觀、自我認知、品質和動機等。冰山從上到下的深度表示被感知和測量的難易程度，向下越深入越難以被感知和測量。

對于企業而言，員工知識和技能等表象能力是容易通過培訓促使其進步和提高的，但是價值觀、品質、動機等內隱特質不是簡單和初級的培訓就可以改善和加強的，需要培訓組織者更多的研究和設計，需要人力、財力、物力的有效支撐。

（2）洋蔥模型：該模型是博亞特茲在麥克里蘭洋蔥模型的基礎上進行深入研究而提出的，展示了素質構成的核心要素，并說明了各要素可被觀察和衡量的特點。與冰山模型類似，洋蔥外層相當于“露出水面的部分”，易于觀察和測量；洋蔥內層則相當于“隱入水面的部分”，不易觀察和測量，難以發展和培養。與冰山模型相比，它將人的勝任特征分層來看，有直觀和顯性的特點。

三、培訓管理體系的再構建

通過上文對于當前企業培訓中存在的一些普遍問題和勝任力模型的分析，本文認為必須以勝任力模型為依據進行培訓管理體系的重新構建和架設，是完善培訓管理、提高人才隊伍素質的重中之重。

1.員工培訓需求

培訓需求分析是培訓全流程的先導，是整個培訓工作的基礎和前提，是指企業在培訓開始之前，從戰略遠景目標或是從近期現實目標出發，采取相關方法和技術手段，對企業成員的知識、技能以及綜合素質等的鑒別與分析。勝任力模型之于培訓需求分析的價值和作用在于它提供了培訓需求分析的范圍和維度，降低了培訓需求分析的雜項干擾，保證培訓需求分析的科學和有效。

與以往培訓需求分析不同的是，基于勝任特征的培訓需求分析強調了崗位任職能力和崗位人員應具備的基本素質。通過比較崗位勝任條件與人員能力水平的差距，容易甄別出培訓的對象以及應培訓的內容。

2.培訓方式選擇

培訓方式多種多樣，比如講授法、多媒體教學法、會議培訓法、案例研究法等等。這些方法有各自的優缺點，作為培訓組織者需要根據實際情況靈活選擇，而選擇的依據之一就是勝任特征。針對于提高知識、技能等表象的能力，可以采取常規的講授法、案例教學法、示范培訓法等；而針對于激發內隱的潛在勝任特質，則可以考慮采用角色扮演、管理游戲以及工作輪換等方法。總之，培訓方式的選擇應不拘泥于常規，不囿于傳統，應根據勝任特征類型的不同靈活選擇、對癥下藥。

3.培訓實施

培訓實施階段是培訓管理的核心階段。培訓組織者需要根據培訓計劃確定合適的培訓機構和培訓教師并確認培訓相關事項；在培訓場地上，要保證培訓能夠正常運行，不受任何干擾；除此之外，培訓組織者還要注意培訓經費預算執行、培訓通知、培訓激勵等其他相關事宜。在培訓實施過程中，各方需要密切監控，并做好相應的培訓記錄，以便于事后的評估工作的順利開展。

4.培訓效果的評估