商場(chǎng)保潔每月工作計(jì)劃范文

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篇1

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在XX年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

XX年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，XX年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。XX年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

XX年后勤部提出一站式服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)制，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

XX年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持服務(wù)為本的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。XX年，后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。XX年初，后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會(huì)議，提出了以成本、效率、服務(wù)為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)XX年工作的問題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在XX年房間管理普及的基礎(chǔ)上，XX年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。XX年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在XX年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部XX年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部對(duì)保安部提出了完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

篇2

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在2009年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

2009年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。2009年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部2009年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。2009年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作，對(duì)的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

（三）主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

2009年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

2009年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。2009年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。09年初，后勤部組織召開了09年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。09年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在2009年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在2009年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

（五）加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部2009年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，2009年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部2009年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，2009年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。2009，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部2009年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，09年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

（四）治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。2009年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，2009年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

2009年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在2009年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。2009年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，2009年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，2009年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問題，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營(yíng)業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，2009年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，2009年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。

在采購(gòu)控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性；同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。

（三）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題，通過以下措施的實(shí)施，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬(wàn)元，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬(wàn)元。

（四）費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七、工作中的問題與2010年的工作重點(diǎn)。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

6、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對(duì)以上問題，后勤部將在2010年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部2010年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

篇3

時(shí)間過得飛快，很快就要開展新的工作了，是時(shí)候開始制定工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃的開頭要怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的幼兒園新學(xué)期工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家!

幼兒園新學(xué)期工作計(jì)劃1本學(xué)期由我和蒙教師擔(dān)任中班的教學(xué)工作。我們班的孩子大部分都是老生，僅有一小部分是新生。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，我們班的小孩提高很大，她(他)們剛?cè)胄“鄷r(shí)愛哭愛鬧，經(jīng)過一段時(shí)間的精心教育和安撫，他(她)們的情緒慢慢趨向穩(wěn)定。以前只會(huì)講海南話此刻基本都會(huì)講普通話了，已經(jīng)適應(yīng)我們幼兒園的生活環(huán)境。學(xué)習(xí)、生活等常規(guī)都能有序的進(jìn)行著，可是還有個(gè)別新生對(duì)園內(nèi)常規(guī)還不適應(yīng)，不排隊(duì)喝水、吃飯等等。根據(jù)我們班小孩的實(shí)際情景，為了把我們班的小孩教育好，帶出好班級(jí)，特制定本學(xué)期教育教學(xué)工作計(jì)劃。

一、班內(nèi)基本情景：

本學(xué)期我班有幼兒35名，其中男生20名，女生15名，大部分都是我們幼兒園老生升上來(lái)，僅有幾個(gè)新生，年齡從3周歲—4周歲不等。大部分幼兒在語(yǔ)言表達(dá)本事、生活自理本事、與人交往本事、日常行為習(xí)慣方面都有了很大的提高。可是還有個(gè)別幼兒不太會(huì)說(shuō)普通話，交流時(shí)還是愛說(shuō)海南話。有些新生沒有常規(guī)意識(shí)，自由散漫。本學(xué)期的目標(biāo)是將在培養(yǎng)幼兒喜歡上幼兒園、樂意學(xué)習(xí)普通話的基礎(chǔ)上，認(rèn)真規(guī)范幼兒的一日常規(guī)，努力做好保教工作，培養(yǎng)孩子的自我服務(wù)本事、助人為樂、尊敬師長(zhǎng)、和同伴友好相處的情感，使他們?cè)谧晕以械幕A(chǔ)上都得到很好的發(fā)展。

二、保教工作

(一)教育教學(xué)

1、根據(jù)本班幼兒的實(shí)際水平和興趣，開展形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，在活動(dòng)中，有目的、有計(jì)劃地引導(dǎo)幼兒進(jìn)取參與，主動(dòng)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們經(jīng)過感官去感知事物，鼓勵(lì)他們動(dòng)手操作，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

2、尊重、信任、支持幼兒，給他們更多的自主權(quán)，對(duì)幼兒的嘗試活動(dòng)給予理解和支持，豐富環(huán)境創(chuàng)設(shè)的資料，擴(kuò)大活動(dòng)區(qū)的空間，并根據(jù)幼兒活動(dòng)的需要、興趣及教育要求，隨時(shí)更換和更新活動(dòng)資料，保證幼兒有足夠的游戲時(shí)間，空間和活動(dòng)材料。

3、供給幼兒為團(tuán)體服務(wù)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)幼兒參加班級(jí)力所能及的勞動(dòng)，如值日生工作，整理玩具等，使幼兒從完成任務(wù)的結(jié)果中獲得滿足感，增強(qiáng)職責(zé)感。

4、幼兒的安全工作常抓不懈，把好接送關(guān)，活動(dòng)時(shí)視線不遠(yuǎn)離幼兒，教給幼兒一些安全知識(shí)和技能。

5、探索以體育為特色的教育活動(dòng)。

(二)保育工作

以《規(guī)程》為指針，貫徹《新綱要》精神，根據(jù)園務(wù)工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)做好保教工作。規(guī)范幼兒的一日活動(dòng)常規(guī)，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，做好品德教育工作，發(fā)展幼兒智力，培養(yǎng)正確的美德感，促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。主要做好如下保育工作：

1、|搞好班級(jí)衛(wèi)生，每一天做好清潔、消毒、通風(fēng)工作;

預(yù)防傳染病的發(fā)生;嚴(yán)格執(zhí)行幼兒的一日活動(dòng)作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活;整理好室內(nèi)外的環(huán)境布置，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)清潔舒適、健康安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

2、培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。

教育幼兒注意個(gè)人衛(wèi)生，飯前、飯后要洗手，不能把臟東西放入嘴里，以防止病由口入。加強(qiáng)幼兒自理本事的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)做一些力所能及的事情。

3、細(xì)心呵護(hù)幼兒成長(zhǎng)。

在園內(nèi)日常生活中精心關(guān)愛幼兒，異常是年齡小本事稍弱的孩子。我們將更多給他們關(guān)愛，消除他們緊張感。日常活動(dòng)中細(xì)心關(guān)注孩子的精神面貌，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

三、安全工作

安全涉及千萬(wàn)家，至為關(guān)鍵。所以，安全工作要從幼兒教育抓起，讓他們從小樹立安全意識(shí)，本學(xué)期安全教育是我們工作的重中之重，要始終把安全工作放在首要。一是加強(qiáng)日常活動(dòng)中的安全管理。重視幼兒一日活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作，如晨間安全檢查、堅(jiān)持接送卡的使用、自選活動(dòng)、餐前餐后、午睡前后及午睡間的巡視，保證幼兒一日活動(dòng)不脫離教師的視線。二是在日常活動(dòng)中穿插安全教育、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)、幫忙幼兒掌握一些自我保護(hù)技能。提高自我的職責(zé)心，細(xì)心排除一切不安全因素。我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下茁壯、健康成長(zhǎng)。

四、班級(jí)管理

班級(jí)管理是創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)的關(guān)鍵所在，所以我們主要抓好如下工作：

1、抓好班級(jí)紀(jì)律，構(gòu)成整體意識(shí)。

認(rèn)真制訂好周、月計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃開展各項(xiàng)活動(dòng)。把本班幼兒一日活動(dòng)科學(xué)合理、動(dòng)靜交替地安排好。

2、認(rèn)真填寫幼兒請(qǐng)假登記表和交接班記錄。

3、管理好班級(jí)財(cái)物，每一天檢查門窗是否關(guān)好;

不讓班級(jí)財(cái)物丟失;平時(shí)注意節(jié)儉用水、用電以免造成不必要的浪費(fèi)。

4、引導(dǎo)班級(jí)小孩不要攀爬高樹、高建筑物，不要隨便下水深的池塘、河溝，大人煮飯時(shí)不要隨便用手觸摸電源、滾燙的開水。

五、家長(zhǎng)工作

做好家長(zhǎng)工作，提高家園共育的效果。

1、根據(jù)我們班具體情景，有針對(duì)性地分期、分批做好家園共育宣傳欄目，及時(shí)向家長(zhǎng)宣傳有關(guān)幼教知識(shí)，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒在園情景。

2、認(rèn)真填寫家園聯(lián)系冊(cè)，使其充分發(fā)揮橋梁作用。

3、利用早晚接送幼兒的環(huán)節(jié)，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。

4、經(jīng)過家訪、電訪等形式與家長(zhǎng)堅(jiān)持密切聯(lián)系，及時(shí)交流幼兒的生活和學(xué)習(xí)情景，與家長(zhǎng)第一時(shí)間取得聯(lián)系。

總之，我班將繼續(xù)努力、把班級(jí)工作做好，爭(zhēng)取取得更好成績(jī)!

幼兒園新學(xué)期工作計(jì)劃2一、指導(dǎo)思想：

認(rèn)真實(shí)踐“_____”和“保持先進(jìn)性教育”的重要思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的要求和居民不斷增長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)教的需求。本著服務(wù)居民，服務(wù)社會(huì)的辦學(xué)思想，樹立先進(jìn)教育理念，加大教育科研力度，大力實(shí)施名師工程，建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。以優(yōu)異的教學(xué)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，提高幼兒園的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持教育創(chuàng)新，積極探索多層次、多元化辦學(xué)、辦園模式，滿足幼兒及其家長(zhǎng)不同的教育需求。

繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，更新教育思想，確立現(xiàn)代育人觀念，遵循幼兒身心發(fā)育和成長(zhǎng)的基本規(guī)律，堅(jiān)持教育就是培養(yǎng)習(xí)慣的理論，重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣、行為和與大家共享、和睦相處的優(yōu)良品質(zhì)及自主、自信的性格，啟迪智慧，激發(fā)求知欲望促進(jìn)幼兒輕松愉快、健康活潑的成長(zhǎng)。

二、工作目標(biāo)：

繼20__年我園被評(píng)為山東省首屆“十佳”幼兒園，20__年被評(píng)為管理局“名牌幼兒園”之后，20__年我園又被評(píng)為山東省第四屆十佳幼兒園，并再次被評(píng)為管理局名牌幼兒園，充分說(shuō)明我園各項(xiàng)工作又上了一個(gè)新臺(tái)階。我們的目標(biāo)是繼續(xù)努力，在省十佳幼兒園的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高，突出優(yōu)勢(shì)，形成特色，創(chuàng)出品牌，開拓市場(chǎng)。逐步形成“兩全”和“三以”的服務(wù)目標(biāo)和辦園特色。即為全體幼兒服務(wù)，為幼兒的全面發(fā)展服務(wù);以保教質(zhì)量為核心，以思想建設(shè)為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理做保證，不斷提高管理工作的規(guī)范化，科學(xué)化。加強(qiáng)軟件建設(shè)，提高現(xiàn)代教育技術(shù)水平和運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力。加強(qiáng)家園工作，統(tǒng)合家長(zhǎng)和社會(huì)的教育資源，形成教育合力，實(shí)現(xiàn)家園共育。在搞好日常教學(xué)工作的同時(shí)，抓好科研工作，扎實(shí)有效地完成省、局級(jí)實(shí)驗(yàn)課題。

三、具體工作及措施

(一)提高服務(wù)質(zhì)量，確保“兩率”提升。

當(dāng)務(wù)之急，我們幼教工作者首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，以服務(wù)家長(zhǎng)、奉獻(xiàn)社會(huì)的服務(wù)理念，全面提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度來(lái)吸引幼兒，吸引幼兒家長(zhǎng)。要緊緊圍繞一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子的一切的目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)健康首位，發(fā)展為本層次推進(jìn)，崇尚創(chuàng)新的辦園理念和面向全體，張揚(yáng)個(gè)性，培養(yǎng)興趣，發(fā)展能力的教育思想。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使幼兒喜歡上幼兒園，家長(zhǎng)愿意把孩子送入幼兒園，把所有該入園的幼兒吸引過來(lái)。提高入園幼兒的出勤率和家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的滿意率，雙雙達(dá)到90。

(二)注重隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

隨著勝榮小區(qū)住宅區(qū)的不斷投產(chǎn)，幼兒班級(jí)、人數(shù)都在相應(yīng)地增加，在職工總數(shù)不增，工作量加大的情況下，我們要加強(qiáng)職工的思想政治工作，以提高保教水平為目的，加大先進(jìn)典型的選樹力度，帶動(dòng)廣大教師愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，教書育人，辛勤耕耘，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，在全園上下培植一種講學(xué)習(xí)、講鉆研、講奉獻(xiàn)講成就的優(yōu)良園風(fēng)。

加強(qiáng)保教隊(duì)伍的職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)角色意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)品牌意識(shí)，使廣大保教人員樹立正確的兒童觀和教育觀，培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實(shí)現(xiàn)能力，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

1、認(rèn)真組織好職工的政治學(xué)習(xí)，特別加強(qiáng)保持黨員先進(jìn)性教育，努力做到學(xué)習(xí)要勤于群眾，觀念要新于群眾，業(yè)務(wù)要精于群眾，覺悟要高于群眾，爭(zhēng)做“______”的踐行者。

2、加強(qiáng)教職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

(1)加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用及課件制作能力的培訓(xùn)，使每個(gè)教師能根據(jù)活動(dòng)需要設(shè)計(jì)制作課件。

(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教理論，學(xué)習(xí)新教材，進(jìn)行分析、研究、探討。

(3)進(jìn)一步加強(qiáng)《綱要》學(xué)習(xí)，吃透精神，貫徹于一日活動(dòng)之中。

3、建設(shè)“名師”工程，發(fā)揮勝利名師、局學(xué)科帶頭教師、局優(yōu)秀青年知識(shí)分子、局教學(xué)能手、局教壇新秀及崗位明星的傳幫作用，突出個(gè)人專長(zhǎng)，多出人才，快出人才。

4、利用一切機(jī)會(huì)，本著請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的方法，為保教人員提供進(jìn)一步成長(zhǎng)提高的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)一支思想作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教育教學(xué)水平高的名牌保教隊(duì)伍。

組織全體保教人員到油田各先進(jìn)園學(xué)習(xí)。

5、各崗位人員嚴(yán)格按照幼兒園制定的保教人員一日活動(dòng)細(xì)則進(jìn)行工作。

(三)結(jié)合現(xiàn)代獨(dú)生子女的特點(diǎn)，培養(yǎng)健康、活潑、文明、禮貌自主、自信的幼兒。

1、抓好幼兒的常規(guī)教育，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣和活潑、開朗的性格，讓幼兒多動(dòng)手，自己的事情盡可能自己做。

2、認(rèn)真落實(shí)新《綱要》精神，運(yùn)用多種形式，培養(yǎng)幼兒良好精神風(fēng)貌和愛國(guó)家、愛幼兒園、尊老愛幼、關(guān)心他人的情感。

3、充分發(fā)揮科學(xué)發(fā)現(xiàn)室、圖書閱覽室的作用，豐富幼兒知識(shí)，開發(fā)幼兒智力，培養(yǎng)完整兒童。

4、利用幼兒輪流當(dāng)班長(zhǎng)、做小組長(zhǎng)的形式，培養(yǎng)幼兒自我管理，自我約束的能力，樹立自信心。

5、拓展教育途徑，突出特色教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

(四)加強(qiáng)家園聯(lián)系工作，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。

1、通過定期召開家長(zhǎng)委員會(huì)及家長(zhǎng)會(huì)，共同商討學(xué)園大事、要事，反饋家長(zhǎng)對(duì)學(xué)園工作的建議、意見，溝通家園聯(lián)系，向社會(huì)宣傳幼兒園的作用，協(xié)助幼兒園共同搞好家園聯(lián)系工作，促進(jìn)幼兒園工作的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)對(duì)幼兒園管理，保教工作起監(jiān)督、促進(jìn)作用。

2、舉行專題講座活動(dòng)，提高家長(zhǎng)，達(dá)到家園同步教育，促進(jìn)幼兒全面的發(fā)展。

3、家長(zhǎng)通過預(yù)約談話、開放日、親子活動(dòng)等進(jìn)一步了解幼兒教育，提高教育幼兒的能力。

4、認(rèn)真填寫幼兒發(fā)展評(píng)估手冊(cè)，做好家長(zhǎng)問卷調(diào)查工作，及時(shí)掌握了解家長(zhǎng)的想法和要求，進(jìn)一步完善工作。

5、鼓勵(lì)家訪，對(duì)連續(xù)一周不來(lái)園的'幼兒要進(jìn)行詢問和看望。

(五)結(jié)合幼兒園及幼兒實(shí)際，做好教育教研工作。

1、要針對(duì)幼兒園及幼兒教育活動(dòng)中出現(xiàn)的情況，設(shè)立專題研究，真正解決教學(xué)中的疑難問題。

2、對(duì)省、油田立項(xiàng)的課題繼續(xù)進(jìn)行扎實(shí)有效、科學(xué)的研究和實(shí)施，注重第一手資料的掌握和積累。

3、切實(shí)發(fā)揮教育科研的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)教育科研工作。

扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)課題的實(shí)驗(yàn)和研究工作，同時(shí)做好結(jié)題課題應(yīng)用和推廣工作，切實(shí)發(fā)揮實(shí)驗(yàn)園的教育輻射作用。

四、月工作重點(diǎn)

三月份：

1、慶三八親子活動(dòng)。

2、召開家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議。

3、召開職代會(huì)。

4、公開課評(píng)比。

(第四周)

5、結(jié)合主題教學(xué)內(nèi)容，更新班級(jí)環(huán)境。

6、充分發(fā)揮安全角的教育作用，每周進(jìn)行一個(gè)安全教育內(nèi)容。

7、認(rèn)真開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

四月份

1、組織油田開放周參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2、結(jié)合養(yǎng)成教育，組織幼兒詩(shī)歌朗誦比賽。

五月份

1、組織形式多樣的“慶六一”系列活動(dòng)。

六月份

1、幼兒安全常識(shí)競(jìng)賽。

2、大班畢業(yè)典禮。

七月份

1、各類材料上交。

2、教育教學(xué)工作總結(jié)評(píng)比。

幼兒園新學(xué)期工作計(jì)劃3一、食堂管理及食譜制訂。

培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識(shí)，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進(jìn)餐、教學(xué)、睡眠、離園等一日各項(xiàng)活動(dòng)中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

首先，食堂人員都要按規(guī)定操作，廚師必須持證上崗培訓(xùn)，操作時(shí)需戴帽子、帶口罩。在現(xiàn)有的消毒設(shè)施下,進(jìn)一步樹立消毒、無(wú)菌觀念，要把食堂用具與消毒剎蟲劑嚴(yán)格分開，確保食堂的環(huán)境衛(wèi)生與安全。另外食堂要把好食品關(guān)，堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”食品,熟食加蓋，生熟分開，凡已腐爛變質(zhì)食物不能給幼兒吃，嚴(yán)防食物中毒。并且每天做好食品留樣工作，留樣時(shí)間保持24小時(shí)。為了保證幼兒的營(yíng)養(yǎng)均衡，園醫(yī)要每天進(jìn)行一次營(yíng)養(yǎng)分析，及時(shí)調(diào)整伙食，要經(jīng)常深入班級(jí)，聽取意見，以確保幼兒的伙食，使我們的食堂管理更加規(guī)范。

二、提高后勤隊(duì)伍素質(zhì)。

為了提高后勤隊(duì)伍素質(zhì)，本學(xué)期按排了廚師上崗培訓(xùn)，更好地為幼兒服務(wù),另外，為了使幼兒能安全地在幼兒園，門衛(wèi)還將配備保安。除此之外，各部門還將定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡能力抓好后勤人員的思想和業(yè)務(wù)工作，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。

為了讓幼兒能在一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境中游戲、生活，班中的衛(wèi)生工作顯得尤為重要。我們盡力讓幼兒在每天的飲食起居中，得到細(xì)微的養(yǎng)護(hù)照顧，受到科學(xué)的健康教育，身心得到良好的發(fā)展。將班內(nèi)一件件事情都責(zé)任到人，并且注意清理一切衛(wèi)生死角，對(duì)幼兒的食物要多觀察，填寫好幼兒服藥記錄，確保孩子的健康。

(3)在活動(dòng)中滲透有關(guān)的安全知識(shí)，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號(hào)碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，最大限度地消除不安全因素。

三、重視安全教育工作。

為進(jìn)一步做好安全教育工作，加強(qiáng)《寧波市中小學(xué)生安全條例》管理，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，本園將把各項(xiàng)安全工作列入重點(diǎn)議事日程，讓幼兒不斷增加安全意識(shí)。另外，還將完善幼兒園管理系統(tǒng)，使家園聯(lián)系更方便。幼兒園每天還必須做好常規(guī)安全工作檢查，以便能及時(shí)整改。

四、完善園舍設(shè)施。

我們一直認(rèn)為，家長(zhǎng)某種意義上來(lái)說(shuō)，就是我們教育事業(yè)的合作人，是教育責(zé)任的分擔(dān)者，是一份寶貴的教育資源。在這學(xué)期里，我們還將一如既往地做好如下工作：

為了讓孩子有一個(gè)舒適、安逸的生活環(huán)境各活動(dòng)場(chǎng)所，本學(xué)期還將增添幾個(gè)大型玩具供小朋友活動(dòng)。還將對(duì)原來(lái)的玩具進(jìn)行適當(dāng)?shù)男蘩恚硗猓瑢?duì)園所內(nèi)各處需要修理的地方匯總上報(bào)，以便能及時(shí)地解決。并且，每周要進(jìn)行安全設(shè)施檢查，對(duì)于園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，要實(shí)行片區(qū)包干，落實(shí)到人，讓幼兒園有一個(gè)整潔的園貌。

五、把好財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。

財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真制訂每月的預(yù)算計(jì)劃，及時(shí)做好收費(fèi)、催費(fèi)工作。做到帳目清楚，按時(shí)完成報(bào)表，對(duì)園內(nèi)每一項(xiàng)的支出能盡可能用到恰到好處，盡量做到不必要的浪費(fèi)。對(duì)于購(gòu)置的固定財(cái)產(chǎn)、物品要專門有人進(jìn)行入帳登記、核對(duì)，并且做到物品領(lǐng)用清楚，使財(cái)務(wù)制度更加完善起來(lái)。

加強(qiáng)幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理。整個(gè)校園內(nèi)外分工到人，各活動(dòng)室由班主任教師負(fù)責(zé)，做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)雜物，各種用具擺放整齊，保潔區(qū)無(wú)雜草。

因我們班的小朋友基本上都是第一次上幼兒園，對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)還處于熏陶階段，在本期來(lái)我將重點(diǎn)配合外教安頓好常規(guī)，認(rèn)真配合外教上好當(dāng)天的內(nèi)容;另外我也充分利用自由時(shí)間對(duì)幼兒學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)，讓幼兒在這良好的英語(yǔ)環(huán)境中快樂的成長(zhǎng)。

六、配合幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)，做好后勤工作。

本學(xué)期中，幼兒園的各項(xiàng)大小活動(dòng)，我們后勤人員都要盡力配合，如場(chǎng)地布置、物品供應(yīng)、有關(guān)事誼聯(lián)系等都要滿足活動(dòng)的需求。

七、建立人事檔案。

對(duì)每一位來(lái)園工作的教職員工要有效地建立起檔案，對(duì)符合條件的教職工進(jìn)行勞動(dòng)合同訂立，以減少她們的后顧之憂。總之，要做好后勤工作也并不是一件容易的事，一定要盡心去做，我們必須吸取好的經(jīng)驗(yàn)，更好地健全后勤制度。

幼兒園新學(xué)期工作計(jì)劃4一、指導(dǎo)思想

根據(jù)縣教育局工作要求，本年度重點(diǎn)加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)的防范，加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境的整治，加強(qiáng)師資隊(duì)伍穩(wěn)定及業(yè)務(wù)水平的提高，溝通好學(xué)校與家長(zhǎng)的關(guān)系，全方位保障幼兒健康成長(zhǎng)。

二、主要工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)社區(qū)派出所與幼兒園的聯(lián)系，促進(jìn)校園安全保衛(wèi)工作走向正規(guī)化，強(qiáng)化保安、教師、員工的安全意識(shí)，加強(qiáng)幼兒良好行為培養(yǎng)及自我保護(hù)教育，提高幼兒園防范不良事件的能力。

2、圍繞課程目標(biāo)的建構(gòu)與大朗鎮(zhèn)幼兒園良好行為習(xí)慣養(yǎng)成目標(biāo)的落實(shí)，加強(qiáng)研討，強(qiáng)化幼兒一日生活管理，提高幼兒來(lái)園活動(dòng)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，引導(dǎo)全體教師敬業(yè)愛崗，勤奮工作，提高他們職業(yè)道德水平，樹立我園教師的良好形象。

通過幼兒園課題研究計(jì)劃及各年齡段課程活動(dòng)，提高教師教學(xué)研討水平，進(jìn)一步明確辦園目標(biāo)。

4、加強(qiáng)教師專業(yè)技能培訓(xùn)、培養(yǎng)，促進(jìn)教師素質(zhì)內(nèi)涵的發(fā)展，使教師的專業(yè)水平有明顯地提高。

分段開展課題現(xiàn)場(chǎng)交流、反思，并鼓勵(lì)教師多寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，促進(jìn)幼兒體智德美在原有基礎(chǔ)上的明顯發(fā)展。

5、廣泛聽取家長(zhǎng)建議，努力探索家教指導(dǎo)的途徑與方法，增加親子活動(dòng)的次數(shù)，豐富親子活動(dòng)內(nèi)容，不斷提高家長(zhǎng)工作的質(zhì)量，加強(qiáng)家園溝通。

6、有計(jì)劃地進(jìn)行幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)，為幼兒提供良好的學(xué)習(xí)、生活條件，逐步提高幼兒園硬件設(shè)施的質(zhì)量。

7、樹立正確的健康觀念，加強(qiáng)健康教育，做好保育與消毒工作，防止秋季流行病在校園流行，保障幼兒身體健康，安全快樂的成長(zhǎng)。

8、參照大朗鎮(zhèn)教育工作行事歷，積極配合教育辦做好相關(guān)工作。

三、主要措施

(一)加強(qiáng)師德建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)

1、利用每周的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，加強(qiáng)師德教育。

加強(qiáng)對(duì)教師愛崗敬業(yè)的教育，當(dāng)好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)去潛移默化幼兒，真正做到教師的言行舉止成為幼兒學(xué)習(xí)的良好榜樣，以關(guān)懷、尊重的態(tài)度與幼兒交往，全身心地投入幼教工作，有效的將新觀念轉(zhuǎn)化為教育行為。

2、鼓勵(lì)教師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修提高學(xué)歷，給知識(shí)充電，并對(duì)獲得畢業(yè)證的教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

建議教師經(jīng)常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學(xué)前教育研究》等幼兒雜志，加強(qiáng)對(duì)園本課程的研究。鼓勵(lì)教師經(jīng)常上教育網(wǎng)，不斷吸收新信息。

3、教研活動(dòng)的實(shí)效性，教研活動(dòng)要緊緊圍繞問題的產(chǎn)生——如何解決問題——反思教研活動(dòng)過程等，在內(nèi)容上要形成專題化、系列化;

在形式上要推動(dòng)全員參與和全員輪流主講制。每周進(jìn)行一次，每?jī)芍芤粋€(gè)主題，圍繞主題展開討論。

4、邀請(qǐng)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專家和教師來(lái)園，對(duì)教師進(jìn)行專題教學(xué)的培訓(xùn)。

組織教師走出去，參觀先進(jìn)幼兒園，擴(kuò)大教師的視野，抓住到市一級(jí)幼兒園聽課的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，回園寫出心得體會(huì)，并向其他教師講述自己的感悟，進(jìn)一步提高教師的教育教學(xué)水平和溝通交流的能力。

5、組織開展教師評(píng)優(yōu)課評(píng)比活動(dòng)，利用班與班、教師與教師之間進(jìn)行互相聽課評(píng)課，進(jìn)行交流，“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

(二)加強(qiáng)教研工作，明確教育目標(biāo)

1、有效的教研是教學(xué)的先導(dǎo)，是提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵，也是幼兒園持續(xù)發(fā)展的根本的保證。

本學(xué)期將扎扎實(shí)實(shí)抓教研，在“研”字上下功夫，實(shí)實(shí)在在地研究課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問題，明確教育教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)。調(diào)動(dòng)教師的積極性，主動(dòng)地參與研討，認(rèn)真制作教玩具，設(shè)計(jì)有趣的活動(dòng)，讓幼兒在趣味盎然的學(xué)習(xí)氛圍中習(xí)得知識(shí)，認(rèn)知水平得以提高。

2、積極構(gòu)建園本特色，努力促進(jìn)幼兒發(fā)展，要求教師，在級(jí)組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，積極開展每周說(shuō)課和課堂教學(xué)觀摩研討活動(dòng)，交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決教師日常教學(xué)中存在實(shí)際問題。

(三)加強(qiáng)衛(wèi)生保健工作，要求班班創(chuàng)建平安班級(jí)，保證幼兒在園的安全。

1、學(xué)期初，做好新生幼兒和插班生的體檢工作，嚴(yán)防秋季傳染病的傳入。

做好感冒的預(yù)防工作，幼兒的毛巾、杯子、碗筷等日用品進(jìn)行嚴(yán)格的清洗和消毒，保持園內(nèi)整潔，室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)，“家長(zhǎng)園地”向家長(zhǎng)宣傳預(yù)防傳染病的常識(shí)，做好晨間檢查和幼兒服藥記錄。

2、組織教員工重溫《教師職責(zé)》、《教師工作評(píng)價(jià)表》、《幼兒園安全制度》、《幼兒園教師工作條例》強(qiáng)化教職工的工作責(zé)任心，嚴(yán)格做到上崗到位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理，認(rèn)真做好保育工作，巡視幼兒安全，確保幼兒在園和接送的安全。

3、嚴(yán)格按照幼教機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作的要求，規(guī)范各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，健全完善衛(wèi)生保健制度，認(rèn)真做好各種表格的填寫和整理入檔工作，迎接保教質(zhì)量評(píng)估檢查。

4、督促?gòu)N房人員遵章辦事，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)。

根據(jù)上級(jí)部門的要求，繼續(xù)做好午餐36小時(shí)留樣、果蔬農(nóng)藥殘留檢查工作，嚴(yán)防餐飲事故的發(fā)生。

(四)樹立全心全意為家長(zhǎng)服務(wù)的意識(shí)，切切實(shí)實(shí)做好家長(zhǎng)工作。

1、《綱要》明確指出：“家庭是幼兒園的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持與主動(dòng)參與。

”在工作中教師應(yīng)以平等的態(tài)度喚醒家長(zhǎng)的主人翁意識(shí)，激發(fā)家長(zhǎng)主動(dòng)參與、積極合作的熱情，為幼兒園獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使幼兒園與家庭融為一體。

2、開學(xué)前，各班要精心設(shè)計(jì)班級(jí)墻壁，家長(zhǎng)園地版面，做到美觀新穎，突出主題。

根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況，及時(shí)召開家長(zhǎng)會(huì)，以派發(fā)家園聯(lián)系手冊(cè)、電話聯(lián)系、家訪等多種形式繼續(xù)開展好家聯(lián)工作。

3、開展多種形式的家園互動(dòng)和親子活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)使幼兒感到關(guān)懷、接納、關(guān)愛、支持和家長(zhǎng)認(rèn)可放心的良好環(huán)境，鼓勵(lì)家長(zhǎng)委員積極參與幼兒園管理，家長(zhǎng)積極參與幼兒園組織的親子活動(dòng)，創(chuàng)建一個(gè)和諧的家園關(guān)系和家園一致的共育教育環(huán)境。

幼兒園新學(xué)期工作計(jì)劃5一、指導(dǎo)思想：

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力”。可見，教育好幼兒既是幼兒園的任務(wù)，也是家庭的責(zé)任。

而幼兒園教育的成功與否，在很大程度上取決于幼兒園與家庭的聯(lián)系，取決于家庭能否與幼兒園配合共同教育好幼兒。因此，我園努力以幼兒園三年發(fā)展規(guī)劃和幼兒園工作計(jì)劃為導(dǎo)向，以爭(zhēng)創(chuàng)“上海市家教基地”和“南匯區(qū)示范幼兒園”為契機(jī)，進(jìn)一步樹立大教育觀念，將幼兒園教育、家庭教育與社會(huì)教育結(jié)合起來(lái)，形成1+1〉2的教育合力。

二、工作目標(biāo)：

1、以各項(xiàng)常規(guī)工作為抓手，營(yíng)造家園合作新氛圍。

2、以現(xiàn)代媒體和通訊設(shè)備為載體，開創(chuàng)家教指導(dǎo)新氣象。

3、以家長(zhǎng)和社區(qū)資源為補(bǔ)充，凸現(xiàn)三位一體新合力。

三、具體措施：

(一)以各項(xiàng)常規(guī)工作為抓手，營(yíng)造家園合作新氛圍

1、加強(qiáng)自培，優(yōu)化技巧

以往，幼兒園開展家長(zhǎng)工作往往只是喊在口上，寫在紙上，很少落實(shí)在具體行動(dòng)上。為此，本學(xué)期我園將從幼兒園工作的實(shí)際出發(fā)，通過集體學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、師徒帶教、自學(xué)等途徑，不斷提高各班主任尤其是新教師的家長(zhǎng)工作能力和家教指導(dǎo)水平。

如：開學(xué)初將針對(duì)“家訪”開設(shè)相關(guān)的講座或下發(fā)相關(guān)的資料;平時(shí)將就“與不同家長(zhǎng)的交流需注意什么”展開學(xué)習(xí)和討論;同時(shí)，我們還設(shè)想在期末組織一次“我眼中的家長(zhǎng)工作”的沙龍活動(dòng)，要求教師在沙龍活動(dòng)中借助自己某一特殊、成功或失敗的家長(zhǎng)工作實(shí)例來(lái)加以交流、反思和討論，從而提高教師家長(zhǎng)工作的針對(duì)性和有效性。

2、深化合作，提高質(zhì)量

采用多種形式，組織豐富多彩的活動(dòng)，深化家園合作、提高家園合作質(zhì)量既是社會(huì)發(fā)展對(duì)幼兒園提出的客觀要求，也是幼兒園自身發(fā)展的內(nèi)部需求。因此，我園將繼續(xù)做足做好以往的家長(zhǎng)宣傳欄、寶寶成長(zhǎng)冊(cè)、組織親子活動(dòng)等常規(guī)工作，并嘗試在以下方面有所發(fā)展：

(1)家訪：要求各班主任在期初完成本班幼兒的上門家訪工作，并及時(shí)做好家訪記錄和家長(zhǎng)簽名，園方將以電話回訪的形式予以檢測(cè)，并與考核掛鉤。

(2)家長(zhǎng)會(huì)：嘗試以年級(jí)組或班級(jí)為單位召開家長(zhǎng)會(huì)，活動(dòng)準(zhǔn)備充分、活動(dòng)形式豐富多彩、活動(dòng)內(nèi)容有益有趣有指導(dǎo)性。本學(xué)期將結(jié)合中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、健康安全主題等活動(dòng)開展融民間藝術(shù)、民間習(xí)俗等內(nèi)容于一體的家園互動(dòng)活動(dòng)，如：親子搶答、親子美勞等。

(3)親子閱讀：本學(xué)期，我園成立了園所親子閱讀區(qū)域，區(qū)域內(nèi)提供不同材質(zhì)、不同特性、適合不同年齡段幼兒及其家長(zhǎng)閱讀的書刊雜志。其目的滿足孩子和家長(zhǎng)閱讀不同書刊的興趣，而更重要的是我們將利用這個(gè)平臺(tái)，在輕松、愉快、平等的氛圍中，引導(dǎo)不同年齡段的家長(zhǎng)選擇適合自己孩子的書刊，學(xué)習(xí)指導(dǎo)孩子有效閱讀的方法，培養(yǎng)其良好的閱讀習(xí)慣。同時(shí)又滿足家長(zhǎng)閱讀幼教資料，了解幼教信息的愿望。

(4)專家講座：從家長(zhǎng)的實(shí)際需要出發(fā)，本學(xué)期我園將針對(duì)家長(zhǎng)存在的育兒方面共性的困惑，邀請(qǐng)有關(guān)專家開設(shè)1—2個(gè)講座或咨詢活動(dòng)。

(5)特殊幼兒指導(dǎo)：每位教師嘗試對(duì)班中的一名特殊幼兒實(shí)施跟蹤式家教指導(dǎo)，制定并實(shí)施相關(guān)的指導(dǎo)計(jì)劃，記錄指導(dǎo)情況及其效果。

(二)以現(xiàn)代媒體和通訊設(shè)備為載體，開創(chuàng)家教指導(dǎo)新氣象

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)不僅給人們的生活增添了知識(shí)和樂趣，還給人們的交流和聯(lián)系帶來(lái)了方便和快捷，能否直接將網(wǎng)絡(luò)作為教師與家長(zhǎng)有效融合、密切聯(lián)系的快捷通道，使雙方進(jìn)行思想融合，達(dá)成共同意見，形成觀念認(rèn)同的連心橋呢?在以往實(shí)踐摸索的的基礎(chǔ)上，本學(xué)期我們將進(jìn)一步建設(shè)好幼兒園網(wǎng)頁(yè)，并結(jié)合“上海學(xué)前教育”和“家校互動(dòng)”兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好“三部曲”：

第一步：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳。為了確保通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深入全面的家長(zhǎng)工作，實(shí)現(xiàn)家園溝通、優(yōu)化家庭教育與幼兒園教育，達(dá)成“雙贏”的目的，一方面網(wǎng)管員幫助新教師準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫助她們明確平臺(tái)的維護(hù)和使用要求，以提高使用效率。另一方面，我們發(fā)動(dòng)教師通過各種方法向家長(zhǎng)，尤其是新生家長(zhǎng)宣傳這樣一交流、互動(dòng)的載體，讓家長(zhǎng)借助平臺(tái)“暢所欲言”。

第二步：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)高效、快速、方便、獨(dú)特的交流方式，讓大家在有限的學(xué)習(xí)、工作的重壓之外獲得了更廣泛的交流空間。我們有良好的設(shè)備，可將跟蹤攝錄的幼兒生活學(xué)習(xí)鏡頭直接上傳，以供家長(zhǎng)觀賞。

然而好多家長(zhǎng)雖是游戲玩家，卻不知道在BBS中如何進(jìn)入、發(fā)言、貼圖，這些基本技能的缺失，阻塞了網(wǎng)絡(luò)使用的暢通性，也阻礙了網(wǎng)絡(luò)家長(zhǎng)工作順利展開的進(jìn)程。為了掃除這些障礙，我們將以班級(jí)為單位向家長(zhǎng)開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)，印發(fā)相關(guān)操作路徑徑。從而提高家長(zhǎng)進(jìn)入平臺(tái)、使用平臺(tái)的能力，通過交流育兒經(jīng)驗(yàn)和幼兒在家進(jìn)行的有意義的活動(dòng)，引導(dǎo)家長(zhǎng)積極參與到育兒活動(dòng)中。

第三步：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容豐富。幼兒園家長(zhǎng)工作的目的在于：實(shí)現(xiàn)家園相互配合同步教育，促進(jìn)幼兒素質(zhì)提高。要做到這一點(diǎn)，教師必須使家長(zhǎng)及時(shí)、全面的了解幼兒園教育目標(biāo)，從而配合幼兒園進(jìn)行教育。為此，教師應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做到“五公布”：

1、每月公布月工作計(jì)劃和目標(biāo)，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子本月的保教目標(biāo)早知道。

2、每周向家長(zhǎng)公布周計(jì)劃。

家長(zhǎng)只要輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以了解本周教學(xué)重點(diǎn)，看了“請(qǐng)您配合”一欄，就明白了請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助完成的目標(biāo)。

3、公布幼兒的活動(dòng)跟蹤錄像，幫助家長(zhǎng)清淅地了解孩子在園的情況。

4、每周公布一周菜譜，讓家長(zhǎng)了解到孩子在園的飲食搭配，同時(shí)為家庭飲食結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充提供依據(jù)。

5、及時(shí)公布幼兒園和本班重大的活動(dòng)信息，讓家長(zhǎng)了解幼兒園和班級(jí)的園所動(dòng)態(tài)、班級(jí)動(dòng)態(tài)、重大活動(dòng)、幼兒發(fā)展等情況。

當(dāng)然，我們還應(yīng)積極回應(yīng)或引導(dǎo)家長(zhǎng)積極參與網(wǎng)絡(luò)討論，圍繞家長(zhǎng)的“心聲”，請(qǐng)家長(zhǎng)、老師跟貼，各抒已見，從而充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞及互動(dòng)功能，架起家長(zhǎng)和老師溝通的橋梁。

四、以家長(zhǎng)和社區(qū)資源為補(bǔ)充，形成三位一體新合力

1、挖掘家長(zhǎng)資源，壯大教育隊(duì)伍

讓家長(zhǎng)參與幼兒園管理能使其作為教育主體者的地位得到有效落實(shí)，而且能大大激發(fā)家長(zhǎng)參與幼兒園工作的熱情，使家園互動(dòng)充滿活力。為此，9月份我們將通過推薦、審核、篩選成立新一屆園、年級(jí)、班級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)，以此來(lái)壯大我們的隊(duì)伍。屆時(shí)，來(lái)自不同行業(yè)，具有不同特長(zhǎng)的年輕家長(zhǎng)將從保教、衛(wèi)生保健到健康安全等各項(xiàng)工作參與幼兒園的管理和監(jiān)督，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的建議，并逐項(xiàng)研究，落實(shí)解決。

同時(shí)，我們將發(fā)動(dòng)教師對(duì)本班家長(zhǎng)的學(xué)歷、興趣、特長(zhǎng)、工作性質(zhì)等進(jìn)行全面調(diào)查，并建立家長(zhǎng)資源信息庫(kù)，記錄有利于幼兒園主題活動(dòng)或課題研究活動(dòng)開展的家長(zhǎng)信息。然后根據(jù)家長(zhǎng)的特點(diǎn)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)到幼兒園當(dāng)“老師”，設(shè)計(jì)組織活動(dòng)或給幼兒表演等。從而使孩子們開闊眼界，獲得社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)認(rèn)知和社會(huì)性發(fā)展。

與此同時(shí)，我們還知道“用家長(zhǎng)的話說(shuō)服家長(zhǎng)”將事半功倍，因此，我們一方面將發(fā)動(dòng)各班家長(zhǎng)撰寫自己的育兒心得，用于經(jīng)驗(yàn)共享;另一方面，也將收集家長(zhǎng)的“育兒困惑”，并將收集的問題加以歸類整理，爾后視個(gè)性、共性的不同，通過書面、電話或家長(zhǎng)沙龍的形式予以答復(fù)。

2、利用社區(qū)資源，拓展教育外延

《綱要》指出：“充分利用環(huán)境和社區(qū)的教育資源，擴(kuò)展幼兒生活和學(xué)習(xí)的空間。”我園南北兩園分別地處居民生活區(qū)和商業(yè)區(qū)，其中蘊(yùn)含了諸如商場(chǎng)、郵局、銀行、鎮(zhèn)政府、影劇院等周邊資源。這些資源既為我們實(shí)施相關(guān)主題活動(dòng)提供了真實(shí)的場(chǎng)景，又是我們帶領(lǐng)幼兒認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)生活、積累生活經(jīng)驗(yàn)的活教材。

因此，本學(xué)期，我們嘗試以個(gè)別教工家屬或幼兒家長(zhǎng)為橋梁，邀請(qǐng)其所在單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助本園成立社區(qū)早教委員會(huì)。開設(shè)幼兒社區(qū)實(shí)踐基地，鼓勵(lì)教師在確保幼兒安全的前提下，以班組或班級(jí)為單位有機(jī)利用基地資源;并結(jié)合課程，挖掘和聘請(qǐng)基地單位有專長(zhǎng)的人員如：醫(yī)生、交警等人員參與我們的教學(xué)。

與此同時(shí)，我們應(yīng)充分利用節(jié)日，帶領(lǐng)幼兒走向社會(huì)，體驗(yàn)民間文化習(xí)俗;例如，重陽(yáng)節(jié)我們可帶大班孩子去敬老院獻(xiàn)愛心;元旦節(jié)我們可鼓動(dòng)家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子去同伴或親戚家串門等等。

3、重視社區(qū)早教，拓展指導(dǎo)陣地

隨著社會(huì)的進(jìn)步，0—3歲嬰幼兒的教育正越來(lái)越受到社會(huì)各界人士的重視。我們也深切地感受到嬰幼兒早期教育是基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)，是牽系千家萬(wàn)戶的頭等大事。