壽險公司工作總結(jié)范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇壽險公司工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

填表日期：2019 年 12 月28 日

姓名

***

部門

**支公司

崗位名稱

銷售

入司時間

2018.12.10

2019年度工作總結(jié)

即將過去的2019年是*****支公司極其不平凡的一年，隨著總公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展也受到了一些影響。但是在分公司各部門的大力支持之下以及支公司全體員工的共同努力之下，基本上完成了全年業(yè)績目標。現(xiàn)就2019年的具體個人工作情況總結(jié)和2020年的工作計劃作如下匯報：

一、2019年工作回顧

（一）業(yè)績完成情況

2019年全年共完成業(yè)績190萬，其中，車險130萬，非車險60萬。由于本公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和承

保政策的變化，導(dǎo)致有一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)保到了同業(yè)公司。

（二）具體工作措施

(1) 重點抓好續(xù)保業(yè)務(wù)的續(xù)保工作。因為續(xù)保客戶對公司的認同感比較強，在保險到期前提前一個月

報價給續(xù)保客戶，讓客戶感受到保險公司的貼心服務(wù)。

(2) 積極發(fā)展壽險人業(yè)務(wù)。尤其是其他無產(chǎn)險的壽險公司業(yè)務(wù)人員為重點開發(fā)的對象，這種業(yè)務(wù)發(fā)展模式對我們產(chǎn)險來講成本低廉，業(yè)務(wù)分布較為廣泛。同時，壽險人員可以利用產(chǎn)險業(yè)務(wù)開拓壽險客戶，從而實現(xiàn)雙贏。

(3) 積極發(fā)展交叉業(yè)務(wù)。利用本公司與同業(yè)公司之間承保政策的差異性，與同業(yè)公司開展分保業(yè)務(wù)和共保業(yè)務(wù)。

（三）不足之處

渠道業(yè)務(wù)發(fā)展方面還比較欠缺，希望明年在渠道業(yè)務(wù)開拓方面做得更好。

二、2020年工作計劃

（一）業(yè)績目標

1、2020年的業(yè)績目標為250萬，其中，車險200萬，非車險50萬。

2、業(yè)務(wù)達成措施

（1） 圍繞總分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向，做好2020年業(yè)績目標的規(guī)劃和任務(wù)分解，積極落實相關(guān)措施，

重點做好續(xù)保工作和渠道維護。

（2） 積極開拓人渠道，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。繼續(xù)與其他無產(chǎn)險的壽險公司業(yè)務(wù)人員建立良好的

合作關(guān)系，利用壽險公司人員眾多、分布廣泛的優(yōu)勢，積極發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)市場。

（3） 大力發(fā)展非車險業(yè)務(wù)。首先，發(fā)展車險客戶的同時，給客戶極力推薦駕乘意外險，從而提高客戶的

風(fēng)險保障；其次，積極發(fā)展火災(zāi)公眾責(zé)任險、家財險、個人意外險、物流安全責(zé)任險等效益型險種；最后，選擇性的發(fā)展低風(fēng)險的建工險業(yè)務(wù)。

最后，希望在分公司領(lǐng)導(dǎo)以及各個職能部門的支持和幫助之下，通過與*****支公司全體員工精誠合作、共同努力，盡全力完成2020年的個人業(yè)績目標任務(wù)！

 

                         *******支公司   ***

       

                                      2019 年 12 月28 日

篇2

   

一、工作思想

   

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

   

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

   

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

   

二、業(yè)務(wù)管理

   

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

   

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

   

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

   

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

   

三、部室負責(zé)工作

   

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

   

四、工作中的不足

   

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

   

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

篇3

主持詞的寫作特點就是自由隨性。不同主持詞內(nèi)容適應(yīng)不同的節(jié)目，一個好的活動開展，不可或缺的是主持人富有魅力的主持。小編在這里給大家?guī)砉灸陼鞒衷~開頭及結(jié)尾2021范文5篇，但愿對你有借鑒作用!

公司年會主持詞開頭及結(jié)尾1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，親愛的同事們，朋友們

大家好。

辭舊歲，迎新春，我們迎來了“宜昌大興商品砼有限公司”的二十周年盛宴。

今天，我們歡聚一堂，共同見證和記錄宜昌大興商品砼有限公司成立二十年的的壯麗與輝煌。

斗轉(zhuǎn)星移，歲月荏(忍)苒(染)，轉(zhuǎn)首間，悠然的時光已經(jīng)悄悄的在指間滑落了二十載。

二十年來，我們躊(愁)躇(楚)滿志，銳意創(chuàng)新，拼搏進取。

二十年來，我們斗志昂揚，攜手共進，激情滂(旁)湃(派)。

二十年來，在不斷變幻的市場風(fēng)云中，我們秉(餅)持同一種理念，乘風(fēng)破浪，踏歌而行。

二十年來，在市場競爭日益激烈的今天，我們互持互助，凱歌高奏，盡顯王者之范。二十年來，一腔熱情是我們奮斗的起點，一往無前是我們戰(zhàn)斗的精神。

我們擁有整齊劃一的步伐，我們擁有心有靈犀的默契，我們“工作互通、思想互通、感情互通、企業(yè)互贏”

今天，讓我們在這片希望的土地上，播種大興人的智慧和潛能，用快樂來灌溉，在相親相愛中生根發(fā)芽。

今天，讓我們在這個朝氣蓬勃的土地上，用頑強來施肥，用堅韌來培育，在“一家親”的和諧氛圍下茁壯成長，開花結(jié)果。

回首來路，我們更憧(沖)憬(景)前景。

展望未來，我們更期待輝煌。

宜昌大興能取得今天的輝煌成績離不開公司領(lǐng)導(dǎo)一貫的支持和幫助，下面讓我們以熱烈的掌聲有請公司董事長路健先生發(fā)表年會致辭。

(董事長致辭)

非常感謝路董的致辭，“聽君一席話，勝讀十年書”，剛剛路董的致辭又給每一位大興人注入了一股新的動力，促使我們每一個人以更加沉著(桌)，自信的心態(tài)來迎接新一年的機遇和挑戰(zhàn)。下面再讓我們以熱烈的掌聲有請公司總經(jīng)理張小剛先生發(fā)表年會致辭。

(部門經(jīng)理致辭)

大興的穩(wěn)步健康發(fā)展是所有公司員工風(fēng)雨同舟，共同努力的必然結(jié)果，下面讓我們以最熱烈的掌聲有請公司員工代表為我們發(fā)表年會致辭。

(優(yōu)秀加盟商致辭)

今夜難忘友情團聚的感動今夜難忘你我真誠的祝福今夜難忘辭舊迎新的歡樂今夜難忘迎接春天的歌唱親愛的嘉賓、朋友們，讓我們相約在明年!

公司年會主持詞開頭及結(jié)尾21、大會開始

相識__鎮(zhèn)(某市內(nèi)一個鎮(zhèn))，合作__山(工程的山名)。凝聚“__山莊”(工程名)，共創(chuàng)美好未來，讓我們以熱烈的掌聲祝賀我們這段人生愉快的旅程。

下面我宣布：__公司“金穗山莊”項目部____工作總結(jié)表彰大會現(xiàn)在開始。

2、___副負責(zé)人發(fā)言

俗話說：一個籬笆三個莊，一個好漢三個幫。一個企業(yè)的生存發(fā)展要靠大家凝聚的團隊精神，更要靠大家用之不竭的智慧。現(xiàn)在請我們的“高參”副負責(zé)人___先生發(fā)言。

3、“__山莊”項目部負責(zé)人作工作總結(jié)

2006年，是我們“__山莊”項目部開展實質(zhì)性工作的第一年，在董事會和管理決策層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工克服困難，開拓創(chuàng)新，銳意進取，團結(jié)奮斗，務(wù)實地工作，在各方面取得一些成績，并使企業(yè)的發(fā)展有了起步。

下面請云“__山莊”項目部負責(zé)人___先生做2006年度的工作總結(jié)。

4、宣布先進工作者人員名單并發(fā)獎

負責(zé)人給我們作了很好的總結(jié)，既肯定了我們所做的工作，又給我們提出了要求。在這一年中，我們在較短的時間內(nèi)，高效、精干、務(wù)實地工作，建立健全了公司組織機構(gòu)、人員配置，促使工程迅速進展做了大量的工作，在各方面取得一些成績。涌現(xiàn)了一批熱心企業(yè)并值得我們學(xué)習(xí)的先進人物和部門。

下面請攻事長助理___先生宣布經(jīng)民主評議推薦董事會審議通過的先進個人和部門名單并主持發(fā)獎在場的領(lǐng)導(dǎo)上臺發(fā)獎

5、___董事長講話

企業(yè)的成長離不開股東的支持，企業(yè)的發(fā)展離不開股東的信任。下面，讓我們用熱烈的掌聲歡迎“__山莊”項目部董事長___先生講話。

6、宣布大會結(jié)束

過去一年所歷經(jīng)的風(fēng)風(fēng)雨雨將永遠銘刻在我們的心上，新的征程已經(jīng)開始。新的機遇、新的挑戰(zhàn)、新的發(fā)展正在等待著我們。我們有股東的信任，我們有全體職工的團結(jié)拼搏，我們有社會各界朋友的關(guān)愛與支持，我們堅信：我們的未來必將充滿陽光，我們的事業(yè)必將更加燦爛輝煌!

__市__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司“__山莊”項目部____年度總結(jié)表彰大會到此結(jié)束。

這是我在某房地產(chǎn)工作時主持會議的會議主持詞。一個企業(yè)，一個團隊，不管你員工多少，關(guān)鍵是要有一種精神，一種氛圍...整個會議不到兩小時，這樣的過程嚴肅而活潑，會議秩序好，注意力集中。其場面的狀況(自發(fā)的掌聲不用說)可想而知。

董事長致辭

我非常高興和大家相識，攜手并肩，共闖中國房產(chǎn)行業(yè)的大市場!也真誠的希望和大家成為好朋友，共同度過一生中美好的一段工作年華。

__(公司簡稱)是一個富有理想而又有激情的團隊，充滿著追求創(chuàng)新的進取精神和蓬勃向上的朝氣。充分拓展企業(yè)生存空間，保持企業(yè)的核心競爭力，挖掘企業(yè)未來廣闊的發(fā)展空間，是職員的職業(yè)平臺。公司將致力于聚集善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓越的人才作為企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。

以公司共同目標和整體形象為前提，我們?yōu)槁殕T提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。只要你虛心學(xué)習(xí)，善于思考，付出努力，不斷進取，最終必會獲得公正的評價。團隊認識與強烈的事業(yè)心是力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。

建立相互信任及溝通的渠道是公司的目標之一。健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神。閱讀這本手冊如有疑問，歡迎坦誠交流。我們期待你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和企業(yè)一起成長。我作為這個團隊中的一員，衷心感謝你為企業(yè)所做的工作和努力。

董事長：___

負責(zé)人致辭

歡迎您加入這個團隊。我相信這是您人生道路上的一個重要決定，也希望這個決定將是您在為社會創(chuàng)造價值、個人事業(yè)得到發(fā)展與實現(xiàn)理想人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。

隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，國家對房產(chǎn)行業(yè)的高度重視，房地產(chǎn)行業(yè)前景十分樂觀，刺激消費和擴大供給的明確政策導(dǎo)向、住房消費信貸的實行、居民巨大的購房消費欲望，使__(當?shù)孛?房產(chǎn)行業(yè)進入了蓬勃發(fā)展的新周期。

同時，房地產(chǎn)市場的競爭也日益殘酷!隨著經(jīng)濟的發(fā)展，房產(chǎn)行業(yè)也面臨重大轉(zhuǎn)變，更多地是從資信程度來看房地產(chǎn)企業(yè)有無實力和發(fā)展前景，比的是實力，比的是信譽。

市場經(jīng)濟中，永遠都是機遇和挑戰(zhàn)并存的。只有那些不畏挑戰(zhàn)，善于把握機會的企業(yè)，才能不會被淘汰，才有可能持續(xù)發(fā)展!公司將抓住機遇，主動創(chuàng)新，進一步加強公司核心競爭力，加強房地產(chǎn)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推廣，促進公司持續(xù)、穩(wěn)定、大范圍的健康發(fā)展。明確的目標，遠大的使命，任重而道遠。歷史賦予我們這個難逢的事業(yè)與機會，使我們走到了一起。只要我們推心置腹相處，真誠合作，共謀發(fā)展，就能創(chuàng)造出行業(yè)的輝煌。讓我們攜手并肩，為把公司建設(shè)成為優(yōu)秀的房產(chǎn)行業(yè)而共同努力。

公司年會主持詞開頭及結(jié)尾3一、開場音樂：(開門大吉)

二、開場白

白：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓

女：來自巴盟全轄戰(zhàn)斗在一線的親人們

合：大家下午好!

男：冬日的臨河，銀裝素裹，彩旗飛揚，處處洋溢著燦爛的微笑

女：五洲大酒店，花團錦簇，載歌載舞，聲聲傳遞著相聚的歡哥

白：當新年的鐘聲響起，我們與20__揮手告別

女：當新年的鐘聲響起，我們與20__激情相約

白：當新年的鐘聲響起，我們回眸20__

女：當新年的鐘聲響起，我們展望20__

白：在這激動人心的日子里，我們手牽手回憶巴彥淖爾中支20__的光輝歲月

女：在這熱血沸騰的時刻，我們心連心祝福所有伙伴續(xù)寫新的輝煌

白：當激情與激情再一次的相約碰撞，夢想的血液將流淌出無數(shù)美麗的希望

女：當歡聲與笑語再一次起航，明天的樂曲將彈奏的更加流暢

白：讓我們激情舞動，讓我們放聲高唱

女：讓我們插上雙翼，讓我們放飛希望

白：讓我們?nèi)鱿聼崆椋屛覀兡哿α?/p>

女：讓我們把心情沸騰，讓我們把快樂燃燒

白：讓我們用沸騰的心，用燃燒的清，共同攜起手來

合：迎接20__的燦爛與輝煌

白：現(xiàn)在我宣布，中國太平洋壽險巴彥淖爾中心支公司“成就卓越，獨享尊榮”暨迎新年狂歡酒會現(xiàn)在正式開始(音樂掌聲歡呼聲)

三、介紹出席領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)至祝酒詞

白：下面請允許隆重的為大家介紹出席本次年度盛會的各位領(lǐng)導(dǎo)，來自中國太平洋壽險巴彥淖爾中心支公司總經(jīng)理王鳳亭先生歡迎您

女：來自中國太平洋壽險巴彥淖爾中心支公司個人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理韓風(fēng)軍先生歡迎您

白：來自北京九州智鼎咨詢公司高級咨詢顧問任慧萍老師歡迎您

女：來自中國太平洋壽險巴彥淖爾中心支公司本部張旭經(jīng)理歡迎您

白：來自中國太平洋壽險巴彥淖爾中支烏拉特前旗支公司吳鳳杰經(jīng)理歡迎您

女：來自中國太平洋壽險巴彥淖爾中支杭錦后旗支公司馬紅芬經(jīng)理歡迎您

白：來自中國太平洋壽險巴彥淖爾中心支公司全轄戰(zhàn)斗在一線的所有親愛的同事們歡迎您們的到來

女：讓我們再次用排山倒海般的掌聲熱烈的歡迎他們的光臨

白：回首20__年我們共同走過的路，幾度風(fēng)雨，幾度春秋

女：曾經(jīng)多少次黑暗角落默默傷感

白：曾經(jīng)多少次拜訪路上迷茫徘徊

女：然而，我們從不孤獨，因為一路上，始終有人在關(guān)注、關(guān)懷、關(guān)愛著我們

白：蹉跎歲月，是他和我們同舟共濟

女：荏苒時光，是他和我們一同分擔(dān)

白：我相信此時此刻，他比我們更開心、更激動，下面借助大家最熱烈的掌聲，歡迎出我們最親愛的領(lǐng)導(dǎo)，中國太平洋壽險巴彥淖爾中心支公司總經(jīng)理王鳳亭先生為大家?guī)怼叭旯ぷ鲌蟾妗闭坡暁g迎王總??

女：感謝王總，從昨天到今天，我們每個人都由不同的頂點回到相同的起點，對未來寄予更高的目標和期望，全體精英斗志昂揚將張開翅膀飛向20__的輝煌

白：接下來我們將揭曉各位期待的，20__年度風(fēng)云人物頒獎盛典

女：今天我們歡聚一堂，來表彰我們巴彥淖爾中支優(yōu)秀的伙伴，在20__年度取得的佳績，謳歌他們在戰(zhàn)場上澎湃的豪情

白：正如司歌所唱，我們是一群平凡的人，但是我們用不平凡的行動，用堅實的腳步，用豪邁的胸襟，為全市伙伴樹立了光輝的典范

女：不航行不知江海之浩大，不飛翔不知天空之高遠

白：大浪淘沙方見真金璀璨，滄海橫流更顯英雄本色，我提議，讓我們身處熱情的雙手，為我們，為我們所取得的成績，報以熱烈的掌聲!

女：是信念為我們插上翅膀：

白：是執(zhí)著讓我們更加堅持：

女：首先我們要公布的是“20__年度業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)云人物”，現(xiàn)在我宣布：他們分別是??他們用他們堅韌的精神告訴所有人他們是最棒的，讓我們再次用掌聲向他們表示祝賀，有請頒獎嘉賓??為本次20__年度業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)云人物頒獎合影留念

白：是勤奮讓我們有所收獲：

女：是付出讓我們倍感榮耀：

白：接下來我們將公布“20__年度組織發(fā)展風(fēng)云人物”他們分別是??今天的成績是昨天付出的回報，今天的榮耀更是明天成功的階梯，讓我們在一次用掌聲向他們表示祝賀，有請頒獎嘉賓??為本次20__年度組織發(fā)展風(fēng)云人物頒獎合影留念

女：下面我們將公布“20__年度件數(shù)前三甲風(fēng)云人物”他們分別是??他們是夸父，將永遠不停止追日的腳步，他們是鳳凰，將永遠追求烈焰的洗禮，讓我們用掌聲為他們喝彩，有請頒獎嘉賓??為本次“20__年度件數(shù)前三甲風(fēng)云人物”頒獎合影留念

白：接下來我們將揭曉“20__年度全市優(yōu)秀業(yè)務(wù)室前三甲”他們分別是??一份耕耘，一分收獲，辛勤播種必定碩果累累，掌聲有請頒獎嘉賓??為本次20__年度全市優(yōu)秀業(yè)務(wù)室前三甲頒獎合影留念

女：讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如名師指路，下面我們將要揭曉的是“20__年度講師風(fēng)云榜”他們分別是??是他們孜孜不倦的辛苦付出，為我們指引著方向，再次用熱烈的掌聲感恩他們的辛勤付出，掌聲歡迎頒獎嘉賓??為20__年度講師頒獎合影留念

白：讓我們再次以熱烈的掌聲對以上獲獎的精英表示祝賀，同時也感謝我們的頒獎嘉賓

四、韓總致祝酒詞

女：成績承載過去，信心造就未來，太平洋壽險作為市內(nèi)保險業(yè)的旗艦，堅持奉獻社會、做大做強，取得令人矚目的成績

白：這些成績的取得，與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的決策密不可分，接下來讓我們用雷鳴般的掌聲有請韓總為我們致辭

五：(正式開餐節(jié)目表演)

抽獎環(huán)節(jié)：(三等獎)其實大家今天不僅能吃好喝好、完好，還有公司為我們準備了大獎，下面有請任老師為我們抽取三等獎，看看誰是第一批幸運兒??他們將獲得??有請任老師與三等獎得主合影

(二等獎)下面進行文明第二輪抽獎，有請韓總為我們抽取二等獎得主，財富與幸運班你美滿一生，幸福一生

(一等獎)最激動的時刻馬上就要來臨了，接下來，有請文明親愛的王總為我們揭曉今天的一等獎得主??你們將會獲得??有請王總為幸運兒頒獎并合影留念

五、結(jié)束語：

女：杰出的業(yè)績緣于時間的積累，做人的成就來自于不屑的努力

白：在壽險之路上，智者永遠不會駐足停息，超越是強者永恒的追求

女：風(fēng)雨兼程，汗水與淚水鋪就了巴彥淖爾騰飛的道路

白：坎坷艱辛，信心與勇氣鑄就了巴彥淖爾不朽的旗幟

女：巴彥淖爾精英，勇闖佳績，再攀高峰

白：一年，彈指一揮間，今天又是新的起點

女：一年，如白駒過隙，我們開始新的征程

白：讓我們團結(jié)進取，共同創(chuàng)造屬于我們的事業(yè)

女：讓我們奮勇向前，共創(chuàng)巴彥淖爾輝煌的明天

白：家人們，讓我們真情相約，

合：相約在輝煌燦爛的20__年

白：現(xiàn)在我宣布中國太平洋壽險巴彥淖爾中心支公司“成就卓越，獨享尊榮”暨迎新年狂歡酒會到此圓滿結(jié)束，祝大家返程愉快!

公司年會主持詞開頭及結(jié)尾4一、開場

(主持人提示：請各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓就座，我們的年會馬上開始。謝謝大家!)(背景音樂漸弱，靜場15″)

【開場視頻】

(開場視頻結(jié)束，冷焰。背景音樂起，主持人上場，音樂漸弱)

男主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

女主持人：各位嘉賓

合：大家好!

男主持人：我是主持人

女主持人：我是主持人

男主持人：金龍擺尾，銀蛇來和;

女主持人：辭舊迎新，滿堂祥和

男主持人：窗外寒風(fēng)凜冽，但擋不住新年腳步的到來，20__已與我們漸行漸遠。女主持人：現(xiàn)場群英聚首，激蕩著__省保險業(yè)的春潮，20__正與我們熱烈擁抱。男主持人：在這辭舊迎新的時刻，我們給大家拜個早年。

合：大家新年好!

女主持人：站在歲末我們回首過去，剛剛過去的20__年，是不平凡的一年。

男主持人：成功伴著艱辛，喜悅伴著汗水。在忙忙碌碌中，我們迎來了祥和的新年!女主持人：我們相信，未來的一年，將有更多的期盼與夢想等著我們?nèi)崿F(xiàn)!

男主持人：下面請允許我介紹今天到場的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓。他們是：????

女主持人：????以及__省省保險行業(yè)協(xié)會會員公司的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓。歡迎各位的到來!

男主持人：讓我們對各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙當中來出席我們的到年會，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!

女主持人：同時讓我們向奮戰(zhàn)在行業(yè)一線，用實際行動關(guān)心、支持__省保險事業(yè)發(fā)展的各會員公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工們，致以誠摯的節(jié)日問候!

合：祝大家合家歡樂、心想事成!

男主持人：下面掌聲請上___為我們致新年賀詞

(新年賀詞結(jié)束)

女主持人：感謝___這充滿融融暖意的新年祝福。謝謝!

二、第一部分視頻

【視頻前串詞】

男主持人：大家知道，___年_月_3日，__省省保險行業(yè)協(xié)會經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會__省監(jiān)管局和__省省民政廳批準成立。行業(yè)協(xié)會的成立，標志著__省保險業(yè)開始走上自我約束、相互監(jiān)督、攜手共進的自律性管理軌道。

女主持人：十多年來，在上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各會員公司的大力支持配合下，協(xié)會從小到大，快速發(fā)展，貼近市場，服務(wù)民生，為__省經(jīng)濟社會健康發(fā)展，促進中原崛起，構(gòu)建和諧社會，提供了強有力的保險保障。

男主持人：今年的年會，我們就以短片的形式，與各位一起回眸過去一年的經(jīng)歷。女主持人：短片共分六個部分。

男主持人：第一部分短片《??》。請看大屏幕。

(主持人下，燈光漸暗，播放視頻)

(視頻結(jié)束，燈光漸亮，主持人上場)

【視頻后串詞】

男主持人：女主持人，剛才看了短片你有什么感受?

女主持人：這個開場篇是對過往一年行業(yè)工作的一個精彩概括。元芳你怎么看?男主持人：啊!問我呀……大人，我看后面的幾段短片必然更加精彩!

女主持人：呵呵呵，你反應(yīng)得還挺快。

男主持人：不敢當。其實這個短片給我印象最深的是那一串串的數(shù)據(jù)，真是如數(shù)家珍，實實在在地呈現(xiàn)出工作成績。

女主持人：的確，20__的確是有很多話題可說的。下面我們就邀請___來評價一下過去一年的工作。掌聲有請!

男主持人：有請!

【嘉賓發(fā)言】

男主持人：感謝___對去年工作的精彩點評，謝謝!

三、第二部分短片《??》

【短片前串詞】

女主持人：謝謝yz服務(wù)永遠是保險行業(yè)永恒的話題。下面播放第二部分短片《??》。男主持人：請看大屏幕。

(主持人下，燈光漸暗，播放短片)

(短片結(jié)束，燈光漸亮，主持人上場)

【短片后串詞】

女主持人：看來在優(yōu)化服務(wù)方面各家公司的確做出了不少努力。

男主持人：在這一方面各家公司去年的確做了大量的工作。__公司最有發(fā)言權(quán)，下面

我們掌聲有請__公司___為大家講幾句。有請!

女主持人：大家歡迎!

【嘉賓發(fā)言】

【第一輪抽獎】(背景音樂)

女主持人：男主持人，其實我們今天來這里做主持也是來為大家做服務(wù)的。

男主持人：是的。

女主持人：剛才的短片提到要改進服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)，那我們是不是也應(yīng)該轉(zhuǎn)變一下服務(wù)形象，不能站在這兒光說啊。

男主持人：我明白你要說什么了。各位嘉賓，下面位各位奉上各位期待已久的抽獎環(huán)節(jié)。女主持人：今天，不僅每一位到場嘉賓都能夠獲得一份紀念獎外，晚會還安排了令大家翹首以盼的抽獎環(huán)節(jié)。首先介紹一下所設(shè)獎項和抽獎規(guī)則。獎品為……哎呀!可謂是獎品多多、喜氣連連。這里尤其要為去年沒有中到獎的打打氣，今年可要努力了，爭取能夠抱著獎品回家。

男主持人：每一個獎項都將由我們的開獎嘉賓從這個抽獎箱中隨機抽取，我們采用的是即時開獎方式，當獎簽抽出后，主持人會連喊三聲，三聲未到者，視為自動棄權(quán)，獲獎資格自動取消，并不能再參加后面的抽獎，棄權(quán)的獎項將由開獎嘉賓繼續(xù)抽取，直至本輪獎品全部送出為止。所以，希望在座的各位嚴陣以待，盡量避免離席而造成與獎項失之交臂。那么，誰會成為今年幸運的獲獎?wù)撸妥屛覀兪媚恳源?/p>

女主持人：首先，我們來進行第一輪抽獎，獎品是……。有請開獎嘉賓___、頒獎嘉賓___登臺，掌聲有請!

男主持人：現(xiàn)在，第一個獎簽已從獎箱中取出，那么，20__年的第一位幸運者已經(jīng)產(chǎn)生，他就是___先生，掌聲祝福他;第二位中獎?wù)呤莀__，有請上臺領(lǐng)獎___第一輪抽獎最后一位幸運中獎?wù)呤莀__，有請。

女主持人：恭喜恭喜，恭喜開門大吉，恭喜中獎的嘉賓蛇年行大運。感謝開獎嘉賓、頒獎嘉賓!

男主持人：恭喜!恭喜各位獲獎?wù)撸瑫r也為沒有中獎的嘉賓高興，為什么這么說呢?因為沒有中三等獎的朋友，后面才有中二等獎和一等獎的機會。

女主持人：隨著我們抽獎環(huán)節(jié)的推進，獎品也會越來越豐厚。讓我們在興奮中繼續(xù)等待二等獎和一等獎的產(chǎn)生。

四、第三部分短片《??》

【短片前串詞】

男主持人：接下來讓我們繼續(xù)觀看短片。保險工作為社會經(jīng)濟的發(fā)展起到了保駕護航的作用，而去年__省保險行業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟，保障民生方面又做了哪些成績呢?

女主持人：第三部分短片《??》，請看大屏幕。

(主持人下，燈光漸暗，播放短片)

(短片結(jié)束，燈光漸亮，主持人上場)

【短片后串詞】

女主持人：過去的一年真是新業(yè)務(wù)不斷拓展，成果豐碩的一年。

男主持人：是啊，保險行業(yè)真是經(jīng)濟棋局中不可缺少的一子，__省的經(jīng)濟發(fā)展，離不開保險人的貢獻。

女主持人：下面讓我們用掌聲邀請___就這一話題為大家講幾句。

男主持人：有請!

【嘉賓發(fā)言】

男主持人：感謝___精彩講話，謝謝!

五、第四部分短片《??》

【短片前串詞】

女主持人：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，為了大家都幸福，世界需要熱心腸??。

男主持人：這段耳熟能詳?shù)母柙~也是保險人奉獻愛心的寫照。下面請看第四部分短片，《??》。

女主持人：請看大屏幕。

(主持人下，燈光漸暗，播放短片)

(短片結(jié)束，燈光漸亮，主持人上場)

【短片后串詞】

女主持人：的確，在社會的各個方面，在生活的每個角落，到處都有保險人匆匆的身影，到處都有保險人奉獻愛心的行動。

男主持人：愛心就在每一位保險人的奉獻中傳承。

女主持人：下面我們用掌聲請出___為我們談一談他的感受。

男主持人：掌聲有請!

【嘉賓發(fā)言】

男主持人：感謝___精彩講話，謝謝!

【第二輪抽獎】(背景音樂)

女主持人：接下來又到了我們現(xiàn)場送愛心的環(huán)節(jié)了。

男主持人：是的，感慨話不完，大獎連連抽。接下來又來到抽獎環(huán)節(jié)，接下來我們將要進行的是第二輪抽獎，獎品是……。有請開獎嘉賓___、頒獎嘉賓___登臺。掌聲有請!

女主持人：現(xiàn)在，本輪第一位幸運者已經(jīng)產(chǎn)生，第一個獎簽已經(jīng)在我手里了，他就是___先生，掌聲祝福他;第二位中獎?wù)呤莀__，有請上臺領(lǐng)獎___本輪最后一位幸運中獎?wù)呤莀__，有請。

男主持人：恭喜恭喜，感謝幸運之神的眷顧，恭祝中獎嘉賓20__年事業(yè)如芝麻開花節(jié)節(jié)高。

女主持人：感謝開獎嘉賓、頒獎嘉賓!謝謝!

男主持人：隨著我們抽獎環(huán)節(jié)的推進，下一輪的獎品將更豐厚。

女主持人：哎呀，其實前兩輪的獎品已是極好的了!

男主持人：奏是，如果現(xiàn)在就直接發(fā)我個二等獎的話，我自愿放棄后面的大獎抽獎資格。女主持人：哇!我突然覺得你挺美的。

男主持人：我哪兒美?：

女主持人：你想得美。

男主持人：??啊，什么?哦，今天沒考慮為主持人發(fā)獎哈，那什么??那就算了，開個玩笑啦。還是接著看短片吧。

六、第五部分短片《??》

【短片前串詞】

女主持人：良好形象的提升，良好業(yè)績的取得，離了不開明確細致的要求和嚴謹規(guī)范的規(guī)章制度。

男主持人：過去的一年，行業(yè)協(xié)會始終把自律建設(shè)作為首要工作之一，建立健全規(guī)章制度，開展形式多樣的宣傳工作。

女主持人：第五部分短片《??》，請看大屏幕。

(主持人下，燈光漸暗，播放短片)

(短片結(jié)束，燈光漸亮，主持人上場)

【短片后串詞】

女主持人：唉，男主持人，短片看到這里我發(fā)現(xiàn)，我們協(xié)會的日常工作真是事無巨細、千頭萬緒呀。

男主持人：的確如此，保險業(yè)的快速發(fā)展，使得保險行業(yè)協(xié)會橋梁和紐帶的作用更加突出，可以說，行業(yè)協(xié)會是行業(yè)的協(xié)調(diào)人、代言人。

女主持人：下面我們就__話題，邀請___為大家講幾句

男主持人：掌聲有請!

【嘉賓發(fā)言】

【第三輪抽獎】(背景音樂)

男主持人：感謝___的精彩發(fā)言!

女主持人：男主持人，我看我們主持人的事兒也不少，下面的環(huán)節(jié)挺讓大家期待的，走起。

男主持人：好的，花開報富貴，大禮馬上就到位。最激動人心的時刻到了，下面我們將抽出本場最終幸運大獎??，究竟花落誰家?

女主持人：有信心拔得頭籌的請舉手!我看我們在座的各位有很多已經(jīng)急不可耐了，那就讓我們盡快開獎，以免現(xiàn)場失控。

男主持人：掌聲有請___作為本輪的開獎嘉賓。我們也榮幸地邀請到____作為頒獎嘉賓，掌聲有請!

女主持人：好的，第一位中獎?wù)咭呀?jīng)產(chǎn)生。哇，好激動啊，我們先神秘一點，讓大家猜猜看：這是一家財(壽)險公司，中獎?wù)吖久Q中有一個_字、嘉賓姓名中有一個_字????對了，他就___先生，恭喜!????太棒了!我們繼續(xù)看下一位中獎?wù)????中獎?wù)咝彰蒧個字組成????對了，他就是___先生，恭喜!????喔，慢點跑????

(采訪中獎?wù)撸耗愫?能不能請您用簡短的一句話表達一下您此時此刻的心情????謝謝;恭喜您!請您分享一下您現(xiàn)在的感受好嗎????謝謝!????)

男主持人：恭喜恭喜，恭喜gw能夠如愿以償，成為今天最幸福的幸運者。感謝開獎嘉賓、頒獎嘉賓!

女主持人：恭喜!恭喜十家公司獲得今天的最終大獎，終于塵埃落定，抱得大獎歸，真為你們高興，為今天獲獎的所有公司高興，也真心祝福現(xiàn)場在座的每一位嘉賓!有這樣的一個紅紅火火的開端，20__一定是個豐收之年。

七、第六部分短片《??》

(抽獎結(jié)束，主持人上場)

【短片前串詞】

女主持人：有一句話大家都知道：“機遇只給有準備的人”。我們擁有歷史性機遇，__省保險擁有現(xiàn)在的成績，是與我們行業(yè)上下每個人艱苦卓絕的拼搏，滿懷責(zé)任的胸懷分不開的。

男主持人：的確。保險行業(yè)是一個積極的，充滿活力的行業(yè)。就讓我們再一次地通過短片，來展望一下美好的20__。

女主持人：第六部分短片《??》，請看大屏幕。

(主持人下，燈光漸暗，播放短片)

(短片結(jié)束，燈光漸亮，男女主持人上場)

【短片后串詞】

女主持人：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓。今年的年會，我們用短片的形式將過去一年所做的工作做了一個概括的總結(jié)，這些成績的取得是與協(xié)會各個會員公司的通力協(xié)作分不開的。

男主持人：我們一定要總結(jié)成績，總結(jié)經(jīng)驗。在新的一年里，省保險行業(yè)協(xié)會將以更加飽滿的熱情和務(wù)實的態(tài)度投入到工作中，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)定、扎實的推進，確保各項工作高效高質(zhì)的完成。

女主持人：我們也祝愿__省保險業(yè)在新的一年里，扶搖直上，再創(chuàng)輝煌。

男主持人：也祝愿我們現(xiàn)場所有嘉賓在新的一年里，一帆風(fēng)順，好運常伴!

八、晚宴準備

男主持人：接下來是歡慶晚宴。

各位領(lǐng)導(dǎo)!各位來賓!現(xiàn)在晚宴齊備，有請___致祝酒辭!

女主持人：掌聲有請!

(致辭結(jié)束，冷焰。背景音樂)

公司年會主持詞開頭及結(jié)尾5各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及同事們：

剛剛過去的20__我們經(jīng)住了房地產(chǎn)嚴峻形勢的考驗，___的銷售一搶而空，三期的拆遷工作也順利完成，項目也取得了突破性進展，在這辭舊迎新的時刻，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定召開2013年年度總結(jié)及表彰大會。總結(jié)20__年工作的得與失，對20__年工作做戰(zhàn)略部署。出席本次大會的有__、__、__

三公司的董事長___同志，__集團公司董事長___同志，__公司總經(jīng)理___同志，__、___公司總經(jīng)理___同志及__、__、__、__、__、___公司的領(lǐng)導(dǎo)與同事。

今天會議議程有三項：

第一項：公司領(lǐng)導(dǎo)作新年致辭

第二項：各分管領(lǐng)導(dǎo)及項目負責(zé)人做年終總結(jié)報告

第三項：對優(yōu)秀員工頒獎并合影留念

本次會議約需兩個小時的時間，請大家認真聽講，并做好記錄，請將您的手機調(diào)整到靜音或關(guān)機狀態(tài)，愿大家給予配合,謝謝!

…………

大會進行第一項：領(lǐng)導(dǎo)致辭

下面有請公司董事長___同志為我們作新年致辭

…………

剛剛孫總為我們精彩的總結(jié)了20__年的成就與輝煌，并對20__年工作做了高瞻遠矚的戰(zhàn)略部署與規(guī)劃，鼓舞士氣，振奮人心，對全公司發(fā)展做出了科學(xué)的規(guī)劃，大家要深入學(xué)習(xí)董事長的報告，要深刻領(lǐng)會報告的精神。感謝__總的致辭!

…………

下面有請__集團公司董事長___同志為我們作新年致辭

…………

感謝一直默默支持者我們的_總，感謝我們兄弟公司的所有成員，祝貴公司在新的一年里取得新的輝煌!

…………

大會行進第二項

有請__公司總經(jīng)理___同志做工作總結(jié)

…………

感謝_總的致辭及總結(jié)

下面有請匯志公司總經(jīng)理___同志做工作總結(jié)

…………

感謝_總的精彩總結(jié)

下面有請施工方代表武盛軍總經(jīng)理致辭

…………

感謝_總的精彩致辭

下面有請__物業(yè)___經(jīng)理做工作總結(jié)

…………

感謝_經(jīng)理的精彩總結(jié)

下面有請百信公司___經(jīng)理做工作總結(jié)

…………

感謝_經(jīng)理的精彩總結(jié)

下面有請___公司總經(jīng)理___做工作總結(jié)

…………

感謝_總的精彩總結(jié)

下面有請___花園銷售部__經(jīng)理做工作總結(jié)

…………

感謝_經(jīng)理的精彩總結(jié)

下面有請員工代表___發(fā)言

…………

感謝___同志的精彩總結(jié)

大會進行第三項：優(yōu)秀員工頒獎

下面由我宣布優(yōu)秀員工名單：

…………

下面由___董事長、___董事長、___總經(jīng)理、___總經(jīng)理、___總經(jīng)理、___總經(jīng)理、___總經(jīng)理分別為他們頒獎。

…………

感謝這些優(yōu)秀員工，正是因為您們，我們百信集團公司才有今天，在此我代表公司董事長___同志深深地向您鞠一躬，希望您們再接再厲!同時也希望其他員工向這些優(yōu)秀員工看齊!

會議到此，基本結(jié)束，下面由請_總、_總、_總等領(lǐng)導(dǎo)給公司員工合影留念!

…………

篇4

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)

務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險方面工作：

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

篇5

商業(yè)保險醫(yī)管會是加強自身管理、加強與醫(yī)院合作的自發(fā)性行業(yè)組織。醫(yī)管會不代表某一家公司,代表的是整個保險行業(yè),是聯(lián)系患者、醫(yī)院和保險公司的重要橋梁與紐帶,也是保險行業(yè)內(nèi)部加強風(fēng)險管控的必要手段[1]。

一、醫(yī)管會成立的背景和職能

(一)背景

1.商業(yè)保險公司方面(1)商業(yè)保險公司健康險業(yè)務(wù)賠付率高,虧損嚴重,多家壽險公司對這塊業(yè)務(wù)采取了限制措施,有的甚至全面取消。(2)在理賠時保險公司一般都會到醫(yī)院調(diào)查住院的原始記錄,有的還要到多個科室調(diào)記錄。醫(yī)院為此耗費人力接待,加上各家保險公司采取的標準不一,導(dǎo)致醫(yī)院在實際操作中缺乏統(tǒng)一的準則,往往感覺千頭萬緒,在合作中產(chǎn)生抵觸情緒。(3)醫(yī)管會可以為商業(yè)保險行業(yè)建立醫(yī)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫,包括客戶信息庫、疾病信息庫、醫(yī)療機構(gòu)信息庫甚至是醫(yī)療專家信息庫等,這些數(shù)據(jù)庫對各家公司經(jīng)營健康險、交強險、商業(yè)車險都有好處。

2.醫(yī)院方面“看病難、看病貴”使醫(yī)院形象受損,面臨很大的競爭壓力和服務(wù)壓力,希望能夠?qū)崿F(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的最大化。同時,紅包、回扣、商業(yè)賄賂使醫(yī)院被廣泛指責(zé),出現(xiàn)社會對醫(yī)院的信任危機。這些因素可能會導(dǎo)致醫(yī)院盈利水平的下降。醫(yī)管會的宗旨是營造公平、公正、公開的發(fā)展環(huán)境,將自發(fā)的、分散的聯(lián)系整合為系統(tǒng)的合作,實現(xiàn)醫(yī)、保、患三贏。短期目的是減少成本支出,扭轉(zhuǎn)保險公司經(jīng)營虧損,提高理賠質(zhì)量,提升行業(yè)形象;中期目標是給醫(yī)院提供更多病源,給客戶提供質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)療服務(wù),監(jiān)督保險主體誠實守信地理賠,協(xié)助醫(yī)院及醫(yī)院管理部門加強對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)的管理;從長遠看,順應(yīng)了構(gòu)建和諧社會的發(fā)展需要,是實現(xiàn)保險社會管理職能的重要途徑。

(二)職能

1.為有效化解投保患者、醫(yī)院、保險公司三方的矛盾,醫(yī)管會從各級醫(yī)院中評定出商業(yè)保險定點醫(yī)院,由成員公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要從中選擇簽約。同時,醫(yī)管會對醫(yī)保雙方合作情況定期進行評估,每年調(diào)整商業(yè)保險定點醫(yī)院名單。

2.制定和維護商業(yè)醫(yī)療保險合作醫(yī)院考評標準,公布合作醫(yī)院考核情況,指導(dǎo)會員單位選擇合作醫(yī)療機構(gòu);研究和協(xié)調(diào)會員單位與醫(yī)療合作機構(gòu)協(xié)作事宜;交流和傳遞保險業(yè)醫(yī)務(wù)管理信息。

3.建立商業(yè)保險醫(yī)療數(shù)據(jù)庫模型,為會員單位提供相關(guān)數(shù)據(jù),提供醫(yī)務(wù)管理咨詢和相關(guān)知識培訓(xùn);研究和探索商業(yè)保險公司與醫(yī)療衛(wèi)生部門的合作模式,促進健康險業(yè)務(wù)健康發(fā)展。醫(yī)管會的成立,搭建了保險行業(yè)與醫(yī)院溝通平臺,定期與定點醫(yī)院針對醫(yī)保合作當中取得的成績和問題進行交流,避免因缺乏溝通而對工作造成不良影響。各家保險公司雖是競爭對手,在專業(yè)上卻是共同成長的伙伴,利用定期溝通的契機,不但提高了專業(yè)技能,而且最大限度地保證了被保險人的應(yīng)得利益,提升了服務(wù)水平,提高了保險公司信譽。另外,醫(yī)管會統(tǒng)一了與醫(yī)院的合作協(xié)議,經(jīng)過與醫(yī)院大量的接觸、溝通和談判,采取請進來、走出去的方式,讓醫(yī)院認可這些標準,并按這些要求申請加入醫(yī)管會,共同促進商業(yè)保險事業(yè)的發(fā)展。

二、醫(yī)管會組織架構(gòu)及模式

(一)組織架構(gòu)

醫(yī)管會由行業(yè)協(xié)會牽頭,各家保險公司各派一名代表組成,設(shè)主任委員一名,常務(wù)委員五名,委員若干名。常務(wù)委員及委員由各家公司核保核賠部門經(jīng)理擔(dān)任,主任委員由民主選舉產(chǎn)生。委員會下設(shè)秘書處,負責(zé)處理醫(yī)管會日常事務(wù)。醫(yī)管會制作專員工作證,在協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)工作時出示。各家保險公司醫(yī)務(wù)專員協(xié)調(diào)解決不了的,由醫(yī)管會出面解決。

(二)運作方式

1.以定期會議和重大事項專題會議制度運作日常事務(wù)。定期召開的內(nèi)部會議有年初的全年工作計劃會、年中工作小結(jié)、年底工作總結(jié)及每季度一次的聯(lián)席會議;外部會議有年初的醫(yī)保合作情況評估、表彰會,年中的工作交流會。

2.協(xié)調(diào)各家保險公司共同簽署《保險行業(yè)關(guān)于處理與定點醫(yī)院關(guān)系的自律公約》,編寫《商業(yè)保險與商保合作》的培訓(xùn)輔導(dǎo)教材,便于醫(yī)院了解商保醫(yī)務(wù)工作[2]。

3.與社保部門、傷殘鑒定中心等機構(gòu)進行初步的聯(lián)系接觸,爭取與之聯(lián)網(wǎng),分享其信息資源。

4.設(shè)立“醫(yī)保醫(yī)療費用評議小組”,檢查保險住院患者有無違規(guī)行為,如偽造病歷、虛開證明、掛床治療、小病大養(yǎng)、搭車開藥、不合理用藥、違規(guī)收費、超標準收費等。

5.利用司法鑒定幫助解決保險業(yè)無法解決的專業(yè)技術(shù)問題,為理賠提供科學(xué)依據(jù)。

三、醫(yī)管會工作成效

醫(yī)管會最早在湖北省實行,現(xiàn)已向地市延伸,解決了省醫(yī)管會遠程管理的困難。湖北省醫(yī)管會對各家定點醫(yī)院實行“醫(yī)療市場壽險部主任”駐院檢查醫(yī)方的治療及開具處方行為是否合理;組建了“醫(yī)療醫(yī)保費用評議小組”對合作醫(yī)院費用進行評估,同時建立了“醫(yī)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫”,為各家保險公司的健康險管理提供數(shù)據(jù)支撐。隨后,福建、江西、河北、鄭州、西安等地的保險行業(yè)協(xié)會也逐漸開始組建醫(yī)管會;天津、山東等地的醫(yī)管會已初具規(guī)模;青島的醫(yī)管會選出了合作定點醫(yī)院,各個壽險公司同合作醫(yī)院之間簽署了《定點醫(yī)院合作合同》及《醫(yī)保合作自律公約》。醫(yī)管會的有效運作,促進了醫(yī)療觀念和醫(yī)療行為的轉(zhuǎn)變,改善了投保人員的就醫(yī)環(huán)境,縮短了平均住院時間,提高了理賠客戶服務(wù)滿意度,同時降低了成員單位的經(jīng)營成本,在與醫(yī)療機構(gòu)的交流與合作中闖出了一條新路子。

1.醫(yī)管會的建立提升了當?shù)乇ｋU行業(yè)的形象,為保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的經(jīng)營環(huán)境。

2.成員單位的健康險經(jīng)營風(fēng)險得到控制,參保客戶得到了更好的醫(yī)療服務(wù)。

3.通過對定點醫(yī)院實行百分制考核,要求定點醫(yī)院從各個方面規(guī)范醫(yī)療行為,醫(yī)護人員的不合理用藥情況有所減少。

4.吸引了一批產(chǎn)險公司加入醫(yī)管會,業(yè)務(wù)范圍幾乎涵蓋產(chǎn)險、壽險的所有醫(yī)務(wù)工作。

5.提高了保險公司對醫(yī)院的管控能力,病人一入院就介入專線管理,醫(yī)療過程得到全程監(jiān)控,由此解決了健康險風(fēng)險難控的問題,探索出一套控制醫(yī)療服務(wù)供方風(fēng)險的管理模式。

四、存在問題和發(fā)展建議

1.由于產(chǎn)險與壽險經(jīng)營特點不同,隨著產(chǎn)險公司逐步加入,如何更好地為產(chǎn)險公司服務(wù),是醫(yī)管會面臨的重要課題。對此,可以成立各家保險公司班子成員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,加大對醫(yī)管會的投入,加強各項工作的執(zhí)行力度;建立隨訪客戶名單庫,實現(xiàn)行業(yè)資源共享,預(yù)防核保核賠風(fēng)險;研究產(chǎn)險工作的特點,為產(chǎn)險公司提供更好的服務(wù)。#p#分頁標題#e#

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一、20xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變要我發(fā)展為我要發(fā)展。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為 xxx個險從根本上增強了凝聚力，xxx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結(jié)我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了群英會聚人民大會堂的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面，xxx個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。 為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確要工號就要上班工作的硬道理，引導(dǎo)團隊進一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、2014工作中存在的一些問題：

1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

三、20xx作設(shè)想

針對20xx的經(jīng)驗和不足，xxx個險要 做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。

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一、我由20xx年10月加盟中國人壽，于06年2月?lián)纬柗植拷M訓(xùn)一職，在06年六月參加省公司組織的初級組訓(xùn)培訓(xùn)，順利的拿到組訓(xùn)合格證書。通過一系列的學(xué)習(xí)和在工作方面的實際，了解了組訓(xùn)是在職場內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動、活動管理等職能的專業(yè)管理人員。

主要事項：

全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標，積極開展各項工作。

壽險經(jīng)營就是會務(wù)的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點制做月行事歷進行會務(wù)管理。嚴格各項會務(wù)的順利召開：（1）、首先在干部早會上每天對主管對各自團隊業(yè)績情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對屬員活動量追蹤和輔導(dǎo)的習(xí)慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹立標桿，既起到了表揚先進又起到了引導(dǎo)教育的作用。（2）、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導(dǎo)。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場開發(fā)流程、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對未來充滿了信心，隊伍也得到了肯定。（3）、二次早會中重點追蹤團隊成員動態(tài)和日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰(zhàn)場。

在20xx年的工作中，通過區(qū)域拓展及產(chǎn)品說明會的運作，為全年的目標起到了積極的作用。

1、教育訓(xùn)練

通過以會帶訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個專業(yè)化團隊。

1、全年根據(jù)業(yè)務(wù)形勢的需要制定相應(yīng)的教育訓(xùn)練方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學(xué)習(xí)，話術(shù)的演練，及技能培訓(xùn)都做到人人都能通關(guān)到位。如新險種康A(chǔ)康B險，總先讓所以伙伴進行專業(yè)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要業(yè)務(wù)在每次的早會上進行反復(fù)的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單，是按照公司教給我們的話術(shù)與客戶接洽的，雖然通關(guān)通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”2、通關(guān)愛心會，掌控好愛心班的學(xué)習(xí)時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰(zhàn)演練，話術(shù)過關(guān)等訓(xùn)練活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績，3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。

2、表報管理

表報管理追蹤到位

1、全年結(jié)合公司開展的各項勞動竟賽方案進行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導(dǎo)海報和業(yè)績追蹤海報，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標語口號，并及時更新。2、在每天的晨會中通告前一天的各團隊業(yè)績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績對比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時的知道自身的業(yè)績和所在團隊的業(yè)績狀況。關(guān)注全市業(yè)績動態(tài)，增強團隊榮譽感。

團隊目標的達成：

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2020年上半年度XX三農(nóng)營銷服務(wù)部實現(xiàn)車險產(chǎn)能89萬，同比增長59%，其中轉(zhuǎn)保車占比50%以上。車險產(chǎn)能出自協(xié)保員業(yè)務(wù)，二手車商業(yè)務(wù)，合作洗車點業(yè)務(wù)以及我和專員業(yè)務(wù)。

非車險實現(xiàn)產(chǎn)能18萬，同比增長200%，其中新保業(yè)務(wù)占70%以上。除了續(xù)保業(yè)務(wù)外，新拓展的業(yè)務(wù)有企財險，工程一切險，以及分散性險種。

XX服務(wù)部場地今年2月驗收完成，4月份待網(wǎng)絡(luò)及軟裝匹配完成，正式入駐營業(yè)。人員架構(gòu)上，3月份營銷服務(wù)部專員到位，6月份簽單到位實習(xí)。人員架構(gòu)已初步支撐營銷服務(wù)部正常運轉(zhuǎn)。

上半年的主要工作舉措：

1.擴充村級別的協(xié)保員隊伍，積極拜訪附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過農(nóng)險及政府部門協(xié)作的險種為契機，挑選優(yōu)秀的網(wǎng)格員或村干部吸納為協(xié)保員，效果良好，有產(chǎn)能的協(xié)保員人數(shù)從年初的40人到現(xiàn)在的60人，實現(xiàn)了人數(shù)增長，后續(xù)的目標是完全輻射附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的每個行政村。為下村摸底村民保險需求和產(chǎn)說會打好堅實的基礎(chǔ)；

2.拓展渠道，實現(xiàn)多渠道產(chǎn)能輸出，積極拜訪古市鎮(zhèn)二手車商、修理店、洗車美容店、電瓶車店，從中挑選出合適的合作伙伴，現(xiàn)在XX鎮(zhèn)附近有兩家二手車商合作較好，幾乎能做到一車不漏，還能實時的了解市場行情，做出最快的反映。修理店及洗車美容店采取的是送修資源和增值服務(wù)資源換取保費的思路，現(xiàn)在洗車美容店已經(jīng)談攏，既方便了附近客戶，增加了增值服務(wù)滿意度，又能收集客戶信息直接增加產(chǎn)能。考慮到古市鎮(zhèn)市茶葉大鎮(zhèn)，幾乎每家都有幾臺電動車，所以也重點走訪了幾家大的電瓶車行，達成合作意向，這段時間開始陸續(xù)有電瓶車簽單；

3.跟進大型保險項目，通過專員了解到今年開始的村集體建項目均由縣強村公司統(tǒng)一負責(zé)管理，經(jīng)過連續(xù)兩個月多次拜訪縣強村公司陳總，洽談就各行政村改造工程的一切險的保險合作事宜。拜訪XX鎮(zhèn)附近的企業(yè)，主要是拓展企財險和團意險業(yè)務(wù)，經(jīng)過幾個月的跟蹤順利簽下通達活性炭有限公司的企財險和團意險，XX電氣團意險也順利簽下，還有幾個經(jīng)營不銹鋼門窗的公司的團意險再跟進。

4.開展產(chǎn)說會以及轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，由于疫情影響上半年開展產(chǎn)說會4場，針對協(xié)保員或網(wǎng)格員轉(zhuǎn)培訓(xùn)5場，產(chǎn)說會的專用以宣導(dǎo)人保品牌為主，實際產(chǎn)能并不高。通過轉(zhuǎn)培訓(xùn)讓協(xié)保員或網(wǎng)格員面對客戶能專業(yè)從容一點，讓他們更容易展業(yè)。

5.督促協(xié)保員的續(xù)保工作，協(xié)保員多，人均產(chǎn)能少，續(xù)保話術(shù)不專業(yè)，轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)多，各方面導(dǎo)致了協(xié)保員業(yè)務(wù)的續(xù)保率不佳。

展望下半年工作

1.以輻射每個行政村為目標，通過多方渠道繼續(xù)擴充協(xié)保員隊伍建設(shè)，預(yù)期協(xié)保員隊伍擴充至80人以上；

2.繼續(xù)拓展產(chǎn)能新渠道，包含后期跟進的綜修廠渠道，商業(yè)銀行渠道，各壽險公司業(yè)務(wù)員渠道等；

3.作為縣重點關(guān)注的項目，繼續(xù)服務(wù)好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村集體建的工程一切險相關(guān)工作，并打好鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)系網(wǎng)；

4.繼續(xù)深挖附近企業(yè)需求，尤其是企財險和團意險有過成功案列可以做好宣傳；

5. 推廣電動車、電動三輪車的保險需求，聯(lián)合電瓶車行及交警部門，挖掘電動車的保險市場；

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一、中介業(yè)務(wù)情況分析

目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險單位家，保險公司家，其各保險單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財險業(yè)務(wù)為輔，財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務(wù)進行了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。

一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務(wù)。

二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經(jīng)營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。

三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點，切實將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負責(zé)對簽約單位服務(wù)，明確專人管理。

四是搞好中介的信息收集，隨時掌握中介市場的發(fā)展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，

五是加強管理。中介業(yè)務(wù)存在著點多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費結(jié)算流程；規(guī)范與公司的溝通制度。

二、中介業(yè)務(wù)拓展情況

通過中介業(yè)務(wù)部加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施

今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實際的制約機制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團結(jié)拼搏、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。

四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業(yè)務(wù)部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內(nèi)的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介營銷。

篇10

20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從＂內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象＂著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出xx＂1+n＂服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，＂一切為了客戶著想＂，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好ViP客戶工作為了進一步構(gòu)建公司ViP客戶服務(wù)體系，為ViP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)ViP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

（二）配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

（三）以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋xx＂1+n＂服務(wù)內(nèi)涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證＂兩鴻＂滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立xx保險熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起xx保險品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做＂好＂、做＂永久＂、做到＂深入人心＂，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，xx＂1+n＂服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個xx員工去共同增進，客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個xx人的責(zé)任與驕傲！

記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，＂簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家＂。客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

保險公司客服人員工作總結(jié)（二）

xx縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實踐xx重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、基本經(jīng)營情況

截止至20xx年12月31日，xx縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元（預(yù)），其中：首年期繳保費296萬元（預(yù)），短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務(wù)保費733萬元（預(yù)），續(xù)期保費607萬元（預(yù)）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金658萬元（預(yù)），其中：短期意外險賠款20萬元（預(yù)），簡單賠付率為20%（預(yù)）；短期健康險賠款100萬元（預(yù)），簡單賠付率為84%（預(yù)），短期險綜合簡單賠付率為39%（預(yù)）。

二、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元（預(yù)），完成州分公司下達全年任務(wù)的101%（預(yù)），圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn)、北京專家進行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導(dǎo)，再創(chuàng)xx輝煌

今年上半年，省公司發(fā)出xx全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx的市場占有率，體現(xiàn)了xx保險領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。

保險公司客服人員工作總結(jié)（三）

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝xx財險，感謝xx財險給我的機會，感謝xx財險xx分公司和xx支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經(jīng)理李剛來到xx支公司。

在xx支公司7—10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理xx在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，xx年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理xx經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。