網(wǎng)絡購物范文10篇

第一章總則

第一條為規(guī)范我市勞動模范評選和管理工作，更好地發(fā)揮勞動模范在社會主義物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明建設中的先進模范作用，更好地激發(fā)全市人民構(gòu)建社會主義和諧社會的積極性，促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和政策，結(jié)合舟山市實際，制定本辦法。

第二條舟山市勞動模范評選和管理工作在市委、市政府的領導下，由舟山市勞動模范評選領導小組（以下簡稱市勞模評選領導小組）負責。各級黨委和政府應加強對勞動模范的評選和管理工作，有關部門、勞動模范所在單位的黨政工應重視并認真做好對勞動模范的培養(yǎng)、選樹、宣傳、教育、管理工作。

第三條舟山市勞動模范評選表彰工作一般每三年進行一次（遇浙江省和全國勞動模范評選表彰的年份一般不評選表彰市勞動模范）。如遇特殊情況，經(jīng)市委、市政府同意，可提前或推遲評選。在市勞動模范評選間隔期間，對做出特殊貢獻的先進人物，經(jīng)市勞模評選領導小組審核，報市委、市政府批準可直接授予舟山市勞動模范稱號。

第二章評選組織機構(gòu)

第四條市勞模評選領導小組由市委分管副書記擔任組長，市政府聯(lián)系工會工作的副市長擔任副組長。成員由市委、市政府分管副秘書長、市紀委（監(jiān)察局）、市委組織部、市委宣傳部、市委政法委、市漁農(nóng)辦、市發(fā)改委、市財政（地稅）局、市人勞社保局、市人口計生委、市審計局、市環(huán)保局、市安全監(jiān)督局、市國稅局、市工商局、市總工會等單位負責人組成。市勞模評選領導小組負責審核市勞動模范候選人名單，研究提出全市勞動模范評選表彰管理工作的意見和建議，指導和協(xié)調(diào)工作。

隨著電子商務的發(fā)展，由傳統(tǒng)的實體經(jīng)營再到現(xiàn)在我們所熟知的諸如淘寶、京東等網(wǎng)絡營銷企業(yè)。網(wǎng)購模式日趨成熟，并逐漸影響著人們的消費方式和理念，推動著社會經(jīng)濟的發(fā)展和財富的積累。現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡時代的來臨，人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，由以往相對較封閉單一的生活方式變得越來越多樣化，網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展，同時也為經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來了生機與活力。將網(wǎng)絡技術(shù)運用到經(jīng)濟發(fā)展方面，不僅改變了我國的經(jīng)濟發(fā)展方式，與此同時，也使得人們的生活水平跨上一個新的臺階，人們的購物方式也在逐漸的進行擴充。而另外一個方面，網(wǎng)購作為一種新興的商業(yè)運作模式，因為其獨特的購物方式以及其便捷快速、品種齊全、價格優(yōu)惠的特點被消費者所喜愛，近幾年來，我國的網(wǎng)絡貿(mào)易總額也在不斷攀升。因此網(wǎng)絡時代不僅僅帶給了我們便捷的生活方式，更能夠提高我們的生產(chǎn)生活水平。本篇文章就是在分析消費者購物行為影響因素的基礎上來進行分析和探討。

一、當前網(wǎng)絡購物的發(fā)展現(xiàn)狀

自上世紀九十年代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起以來，互聯(lián)網(wǎng)就一直以十分迅猛的發(fā)展姿態(tài)影響著每個人的生產(chǎn)生活方式和意識形態(tài)，網(wǎng)絡經(jīng)濟成為社會現(xiàn)階段一個極為重要的經(jīng)濟發(fā)展方式，也逐漸受到越來越多人的喜愛與追捧，網(wǎng)絡購物應聲而出，成為當代人們在生產(chǎn)生活中不可或缺的一部分，無論是生產(chǎn)生活還是社交娛樂都不能脫離網(wǎng)絡信息的控制，尤其是年輕人越來越熱衷這種消費模式。對于他們而言“沒有買不到的，只有想不到的”，購物不再受時間和空間的限制。在這種形勢下的催動下，企業(yè)注意到這一經(jīng)濟發(fā)展新模式所潛藏的巨大發(fā)展?jié)摿ΓW(wǎng)絡經(jīng)濟時代下，許多新興產(chǎn)業(yè)隨之不斷崛起。與此同時，傳統(tǒng)企業(yè)也不斷將網(wǎng)絡經(jīng)濟融入到自己的產(chǎn)業(yè)當中，從而得到不斷的發(fā)展。網(wǎng)絡時代下互聯(lián)網(wǎng)購物的發(fā)展?jié)摿σ廊皇志薮蟆?/p>

二、影響消費者網(wǎng)絡購物行為的具體因素

是什么在有形和無形中牽引著消費者？其實消費者的行為受到購買動機和外部營銷手段及環(huán)境的影響。（一）網(wǎng)絡店鋪的信用度。從古至今，誠信一直都是生意之本，是做人之本。在現(xiàn)代這個網(wǎng)絡虛擬經(jīng)濟不斷發(fā)展的時代，誠信依舊是網(wǎng)絡店鋪能否立足于這一迅猛的變革浪潮下的一個關鍵因素。目前，雖然網(wǎng)絡線上購物發(fā)展的十分迅速，但仍然存在著許多網(wǎng)絡亂象，由于缺乏一定程度上的網(wǎng)絡維權(quán)手段方法，網(wǎng)絡消費者更加重視了網(wǎng)絡店鋪的信用度和口碑。許多無良商家存在著虛假宣傳，延遲交貨等問題，使得消費者的權(quán)益不能充分得到合理的保障，因此，從這一角度出發(fā)我們不難看出為了減少風險，網(wǎng)絡店鋪的信用度成為了消費者最看中的一項影響消費者購物生活的一項因素。（二）線上支付的安全性。隨著網(wǎng)路購物的興起，人們的支付手段也在發(fā)生著巨大的變化，由以往的紙幣變成現(xiàn)在類似于支付寶第三方的支付方式，人們在支付方面也經(jīng)歷著巨大的變革。對于網(wǎng)絡購物而言，通常都是先付款再發(fā)貨，這樣一種情況下就迫使網(wǎng)絡消費者不得不思考線上支付的安全性是否可靠，以及購物失敗后的退款問題等等。線上支付的安全性也成為現(xiàn)如今消費者安全購物的一項重要影響因素。在現(xiàn)在這個網(wǎng)絡不斷發(fā)展的現(xiàn)階段，關于支付手段也面臨著巨大的革新，由于現(xiàn)如今許多網(wǎng)絡亂象的衍生，線上支付的安全性成為了網(wǎng)絡消費者不得不考慮的一個方面。（三）其他影響網(wǎng)絡購物的因素。1．消費者的年齡階段。網(wǎng)絡購物作為一種近幾年來逐漸才開始興起的購物方式，雖然現(xiàn)在仍以迅猛的姿態(tài)進行著發(fā)展，但是作為一種新事物并不能完全被各個年齡段的消費者所接受。各年齡段的不同，對于網(wǎng)絡購物這一新興的購物方式的看法也不盡相同。隨著其年齡的增長不同的消費者的消費觀念以及消費需求都是不同的,因此不同消費者購買的商品會有很大的變化,年齡較大的消費者一般而言更不容易接受這一新的購物方式，而對于青年人而言，網(wǎng)絡購物就成為了一種十分重要的購物方式，不同的年齡層面也影響著網(wǎng)絡購物。2．消費者的消費偏好。對于現(xiàn)階段的消費者而言，消費者的消費偏好也是影響消費者網(wǎng)絡購物的一個重要的影響因素。由于不同的消費者的收入層次不同，對于不同的產(chǎn)品也有著不同的消費觀念。網(wǎng)絡購物的商品一般而言相對種類較為齊全，且價格也相對較為低廉，對于喜愛實用性且更加注重價格的消費者而言就十分具有吸引力，另外一方面，由于網(wǎng)絡購物在一定程度上缺乏管理，因此，網(wǎng)絡購物中也存在著一些假貨等情況，這種情況對于更加注重品牌的網(wǎng)絡消費者而言就不具備更大的吸引力，這類消費者更加注重的不是價格，而是真正地觀賞性能。由此可見，消費者的消費偏好也是一個重要的影響因素。3．消費者的主觀評價因素。網(wǎng)絡購物雖然作為一種相對較為便捷的購物手段，但是網(wǎng)絡購物在很多方面依然存在著許多漏洞。由于網(wǎng)絡購物時虛擬經(jīng)濟的一種方式，與實體購物相比，消費者不能夠在一定程度上通過自己的認知來對產(chǎn)品的各種性能而做評價，由此可見，在這時其他消費者的購物評價就成為了消費者是否通過網(wǎng)絡購物來購買商品的一個關鍵的參考標準。因此消費者的主觀評價因素也就成為了一個重要的因素，在這種情況下我們必須重視網(wǎng)絡商品的評價，只有這樣，才能夠真正促進網(wǎng)絡購物的進一步發(fā)展。

三、結(jié)語

一、我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡購物就是消費者通過網(wǎng)絡實現(xiàn)購物的過程。其主要特點是商家與顧客互不見面，通過網(wǎng)絡使商品信息和錢款以電子的形式在網(wǎng)絡上進行傳播。所以，網(wǎng)絡購物具有以下特點：商品的信息更加深入全面、減少了商品的銷售成本、節(jié)約了消費者的時間和體力、消除了消費者與商家的面對面沖突、降低了商戶的經(jīng)營成本，等等，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡購物的方便快捷、低成本的特點。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡購物的優(yōu)點變得更加突出，也就日益成為一種重要的購物形式。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2008年7月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億（見下圖），網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢，比去年同期增長了9100萬人，同比增長56.2%。僅2008年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。

報告還顯示：網(wǎng)絡購物使用率為25%（見下表），用戶人數(shù)達到6329萬人，半年內(nèi)用戶量增加了1688萬人，已經(jīng)成為十大網(wǎng)絡應用之一。由此可見，網(wǎng)絡購物越來越成為一種趨勢。

網(wǎng)絡購物雖然可以克服實體交易環(huán)境對消費者的障礙，為消費者提供更多的購物機會和便利，但是由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和公開性，就使得網(wǎng)絡購物的模式與傳統(tǒng)實體購物環(huán)境的經(jīng)驗模式有所不同。例如，消費者無法直接面對商家，無法事先檢查商品，無法就交易條件與商家直接進行接觸與溝通。因此，網(wǎng)絡購物也給消費者帶來一些新的問題。

二、網(wǎng)絡購物過程中存在的問題

一、我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡購物就是消費者通過網(wǎng)絡實現(xiàn)購物的過程。其主要特點是商家與顧客互不見面，通過網(wǎng)絡使商品信息和錢款以電子的形式在網(wǎng)絡上進行傳播。所以，網(wǎng)絡購物具有以下特點：商品的信息更加深入全面、減少了商品的銷售成本、節(jié)約了消費者的時間和體力、消除了消費者與商家的面對面沖突、降低了商戶的經(jīng)營成本，等等，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡購物的方便快捷、低成本的特點。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡購物的優(yōu)點變得更加突出，也就日益成為一種重要的購物形式。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2008年7月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億（見下圖），網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢，比去年同期增長了9100萬人，同比增長56.2%。僅2008年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。

報告還顯示：網(wǎng)絡購物使用率為25%（見下表），用戶人數(shù)達到6329萬人，半年內(nèi)用戶量增加了1688萬人，已經(jīng)成為十大網(wǎng)絡應用之一。由此可見，網(wǎng)絡購物越來越成為一種趨勢。

網(wǎng)絡購物雖然可以克服實體交易環(huán)境對消費者的障礙，為消費者提供更多的購物機會和便利，但是由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和公開性，就使得網(wǎng)絡購物的模式與傳統(tǒng)實體購物環(huán)境的經(jīng)驗模式有所不同。例如，消費者無法直接面對商家，無法事先檢查商品，無法就交易條件與商家直接進行接觸與溝通。因此，網(wǎng)絡購物也給消費者帶來一些新的問題。

二、網(wǎng)絡購物過程中存在的問題

摘要:隨著我國網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡購物也得到飛速發(fā)展，打破了原有的市場格局，使傳統(tǒng)企業(yè)倍感壓力。但是，目前的網(wǎng)絡購物平臺競爭壓力大，尋求一個適合自身發(fā)展的盈利模式成為各網(wǎng)絡購物平臺迫在眉睫的難題，盈利是企業(yè)生存之本，在未來的網(wǎng)購行業(yè)內(nèi)，誰能在盈利模式上走的更好，市場份額將有所改觀。本文通過對網(wǎng)絡購物平臺的定義及現(xiàn)狀分析，并以淘寶網(wǎng)為例，分析其成功的盈利模式，以期為各個網(wǎng)絡購物平臺提供借鑒，找到適合我國網(wǎng)絡購物平臺現(xiàn)行情況又持續(xù)可行的盈利模式。

關鍵詞：網(wǎng)絡購物平臺淘寶網(wǎng)市場份額盈利模式

一、網(wǎng)絡購物平臺的定義與分類

（一）網(wǎng)絡購物平臺的定義

網(wǎng)絡購物（(Internetshopping)屬于電子商務的一種形式，是指交易雙方從問價、報價、議價、購買以及支付、交貨、確認、評價等整個交易過程通過互聯(lián)網(wǎng)完成的一種新型購物方式，消費者可瀏覽網(wǎng)上商品目錄，比較、選擇滿意的商品或服務，通過網(wǎng)絡下訂單，進行網(wǎng)上付款；而供應商處理訂單、網(wǎng)上或離線送貨，從而完成整個網(wǎng)絡購物過程。

網(wǎng)絡購物平臺（OnlineShoppingPlatform）相當于第三方電子商務平臺，是指利用網(wǎng)絡服務商的計算機和網(wǎng)絡技術(shù)，提供一系列有償或無償使用的電子商務平臺及其配套服務，允許交易雙方在平臺上獨立展開以競價、議價為主的在線交易模式。目前世界上同行的網(wǎng)絡購物平臺運作模式普遍采用如下流程（圖1）。

我國網(wǎng)絡購物存在問題及解決對策

造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱。它有兩方面的含義，一方面是商家不虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度；另一方面是網(wǎng)絡購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度。目前網(wǎng)上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘網(wǎng)民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負面影響卻較深刻、長久。

商家的信譽度問題需要有一個規(guī)則來解決。但是這個規(guī)則由誰來制定，確實一個很難解決的問題。業(yè)內(nèi)專家認為，首先應該是行業(yè)自律；其次是各個商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會，這樣會對網(wǎng)絡購物的發(fā)展具有積極的促進作用。如果有一個權(quán)威機構(gòu)定期網(wǎng)上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統(tǒng)一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。公務員之家:

當然，隨著網(wǎng)絡購物在國內(nèi)的發(fā)展，這些問題正在逐步解決。初次進行網(wǎng)絡購物的顧客的客單價一般都相對較低，隨著購買者購物次數(shù)的增加，購買者對網(wǎng)絡購物的信任度逐步增加，同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網(wǎng)絡購物的信任度。而對于商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網(wǎng)上下單后會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。

一、大學生網(wǎng)絡購物特點及侵權(quán)情況調(diào)查

(一)大學生網(wǎng)購特點調(diào)查

1.信息獲取迅速

大學生一般具有良好的計算機操作能力,能夠比一般消費者更為熟練地進行網(wǎng)上商品檢索、篩選以及支付。此外,大學生作為一個群體,無論生活還是學習都是集體化,對于網(wǎng)購有更多的交流機會,群體信息交流更為及時迅速,在網(wǎng)絡商品的信息交流及選擇方面較之普通消費者優(yōu)勢明顯。

2.消費心理大膽

一般消費者由于不熟悉網(wǎng)絡購物環(huán)境,其消費心理趨于保守,而大學生依仗對計算機的熟練使用,往往會對自己所篩選出的信息盲目自信,對網(wǎng)絡購物風險的預估偏低,從而導致其消費更為大膽。

摘要：近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，我國電子商務發(fā)展的環(huán)境和條件日趨改善，網(wǎng)上購物作為電子商務中的重要組成部分，正以一個驚人的速度發(fā)展著。但是，正是由于網(wǎng)上購物形式的特定性，必然導致它在售后服務、商品投遞、交易安全的保證上存在著一定的漏洞。因此，想要更好的解析網(wǎng)上購物以使其更加順利地發(fā)展，必須對網(wǎng)上購物的安全性做一個透徹的剖析。對此，本文從多個角度完善網(wǎng)絡購物安全問題的對策，為網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上交易支付建造公平、規(guī)范，健康、有序的電子商務平臺，加強網(wǎng)絡消費者自我保護意識，保護消費者的權(quán)益。

關鍵詞：電子商務網(wǎng)上購物安全性

引言

網(wǎng)絡購物是指消費者通過網(wǎng)絡實現(xiàn)現(xiàn)實的購物過程，實質(zhì)上是面向城市社會公眾生活領域的B2C電子商務。近兒年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的快速發(fā)展，我國電子商務發(fā)展的環(huán)境和條件日趨改善，但是網(wǎng)絡購物狗安全問題一直是很多人擔心的焦點問題。能否解決網(wǎng)絡購物安全，成為影響消費者購買決策的重要因素。

一、網(wǎng)上購物的安全性現(xiàn)狀

網(wǎng)絡購物雖然可克服實體交易環(huán)境對消費者的障礙，提供消費者更多的購物機會及便利性，但是，由于互聯(lián)網(wǎng)本身的虛擬性、互動性和公開性，便得網(wǎng)絡購物的模式與消費者所熟悉的傳統(tǒng)實體購物環(huán)境的經(jīng)驗有所不同。例如，消費者無法直接面對商家，無法事先檢查商品，無法就交易條件與商家直接進行接觸與溝通。因此，網(wǎng)絡購物也給消費者帶來一些潛在的安全隱患。網(wǎng)上購物以一種和以往面對面交易完全不同的形式出現(xiàn)在消費者面前，消費者最先考慮到的必然是這個新興事物的安全性。一旦安全性讓他們覺得有了保障，消費者便會很快的接受這種方式。但實際的情況是，據(jù)調(diào)查，在有別于傳統(tǒng)購物形式的網(wǎng)上購物中，消費者往往只能通過圖片文字等虛擬手段感知產(chǎn)品，這種方式帶給消費者的體驗感不夠強烈，無法使消費者產(chǎn)生牢靠的感覺和購買的決心。而且，一半以上的消費者對上網(wǎng)購物產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、交易安全等方面的疑慮，除了和傳統(tǒng)購物觀念相沖突從而導致信任上的缺乏之外消費者往往還會覺得上網(wǎng)購物的欺詐問題十分嚴重。因此，安全問題很大程度上制約了網(wǎng)上購物的發(fā)展。

一、數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ诰W(wǎng)絡購物的意義

現(xiàn)在的網(wǎng)絡購物深受廣大網(wǎng)民的喜愛，它有著非常廣泛的群眾基礎，在進行網(wǎng)購時一般有下面幾方面的特點：

①有大量的成員，

②顧客可以在網(wǎng)絡上對購買的商品發(fā)表看法從而影響到其他網(wǎng)民的看法，

③大量的購買數(shù)據(jù)也會為網(wǎng)民指明那個時間斷的購物趨勢，

④對于較好的商品，為了省事大多數(shù)網(wǎng)民會進行購買。而數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ诰W(wǎng)絡購物有著重要的意義，網(wǎng)絡購物數(shù)據(jù)庫儲存了大量的數(shù)據(jù)信息，而這些數(shù)據(jù)信息依靠傳統(tǒng)的統(tǒng)計分析方法很難做出準確的分析，但是通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖掘我們可以對海量的數(shù)據(jù)信息進行科學的分析，他能同時搜索發(fā)現(xiàn)多種模式的信息，揭示隱藏的、不明顯的、預料以外的數(shù)據(jù)，通過評估數(shù)據(jù)的特征、特性和規(guī)則，我們可以發(fā)現(xiàn)其中有意義的聯(lián)系與趨勢。這樣對于網(wǎng)民在網(wǎng)購時做出準確的判斷很有意義。

1簡析網(wǎng)上購物的消費者

隨著互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟活動中的廣泛運用，人們對網(wǎng)絡的依賴越來越強烈，網(wǎng)絡正在不知不覺中改變著當今社會的生活狀態(tài)和生活方式。電子商務的興起，開創(chuàng)了全球性的商務革命和經(jīng)營革命，并逐步成為一種極重要的商務方式。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第15次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計顯示，2004年龐大的網(wǎng)上用戶群中，選擇網(wǎng)上購物的人數(shù)僅占0.1%。這一方面反映了我國消費者網(wǎng)上購物仍有巨大的潛在市場；另一方面也表明我國網(wǎng)絡營銷還處于不成熟階段。對企業(yè)而言，網(wǎng)上購物能提供增加收入的機會和吸引顧客的新手段，并能促進與原有顧客的關系。同傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡營銷需要了解消費者行為，對消費者網(wǎng)上購買動機進行分析有利于企業(yè)針對性地開展市場營銷活動。

從本質(zhì)上講，消費者是由一個希望滿足他們需求的欲望而驅(qū)動的。被人們感覺到的需求能夠分為兩大類：實用主義的需求，引導消費者去考慮目的，產(chǎn)品的功能屬性；享樂的或經(jīng)驗的需求，引導消費者去考慮主觀方面，產(chǎn)品的舒適性，美學等。在一個購買決定中，兩類需求都被考慮是很普遍的。比如，一個消費者也許為了實用目的，駕車上下班，而去購買一輛車，但同時考慮到享樂目的，享受駕駛，最終會選擇一輛跑車。當消費者存在未被滿足的需求時，通常會產(chǎn)生一股力量，即動力——使一個人對需求做出反應的力量，它來自內(nèi)部刺激，是由愿望狀態(tài)到實際狀態(tài)的趨勢所引起的。有了力量，人們再通過恰當行動的學習，最終導致一種動機或一系列動機的發(fā)展。消費者期望基于動機上的行動能夠產(chǎn)生結(jié)果，這就形成一個目標，最終導致一個能夠完成此目標的行動。

購物動機是消費者為什么采取購買行為的原因，即為驅(qū)使消費者購買活動的內(nèi)在動力。一般消費者的購物動機分為生理性的購物動機和心理性的購物動機兩類。生理性的購物動機建立在生理需求上，具有經(jīng)常性、重復性和習慣性的特點；心理性的購物動機是由于心理需求而產(chǎn)生的購物動機，具有深刻、隱匿、多樣化的特點，是人所特有的。消費者購物行為常常不是由單一的購物動機引起的，而是由幾種購物動機共同作用的結(jié)果，既包括生理性的，也包括心理性的。網(wǎng)上消費者的購物動機是指在網(wǎng)上購物活動中，能使消費者產(chǎn)生網(wǎng)上購買行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動力。消費者除了通過網(wǎng)上購物實現(xiàn)生理上和心理上的需求外，還有其他一些具體的購物動機。

2網(wǎng)上購物之于傳統(tǒng)購物優(yōu)勢

網(wǎng)絡購物作為一種新興的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)購物模式有很大差別。①網(wǎng)絡商店中的商品種類多，沒有商店營業(yè)面積限制。它可以包含國內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡無地域的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的；而對于網(wǎng)絡來說，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡平臺進行展示，可以把世界的各類知名品牌全部放在上面展示出來。②網(wǎng)絡購物沒有任何時間限制。作為網(wǎng)絡商店，它可以24小時對客戶開放，只要用戶在需要的時間登錄網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，消費者大多都要受到營業(yè)時間的限制。③購物成本低。對于網(wǎng)絡商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只要登錄不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時間內(nèi)完成，而且可以直接由商家負責送達，免去了傳統(tǒng)購物中舟車勞頓的辛苦，時間和費用成本大幅降低。而對于傳統(tǒng)購物來講，這一點是無法達到的。④網(wǎng)絡商店庫存小，資金積壓少。網(wǎng)絡商店中很多商品一般是在客戶下訂單后再進行商品調(diào)配，不需要很多庫存，從而減少資金的積壓。因為網(wǎng)絡購物中，商家可以通過消費者下訂單與配送商品的時間差，進行商品的調(diào)配，而傳統(tǒng)商店就需要在顧客選購商品的同時提供商品。⑤商品容易查找。網(wǎng)絡商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便地找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。